THE WiFi(ザワイファイ)の解約方法‐知っておくべき4つのこと

THE WiFiを解約する際に「連絡先がわからない」「レンタル機器の返却方法がわからない」「そもそも何をしたらいいのかわからない」といった疑問を持つ方は少なくないと思います。

本記事では、上記のような疑問を持つ方に向け、THE WiFiを解約する上で知っておくべきことを「4つの項目」にまとめました。

THE WiFiの解約は、上記の「4つの項目」さえ押さえておけば問題ありません。本記事を読んで、スムーズに解約手続きを進めていきましょう。

また、違約金の支払いが必要だとわかった方は、記事後半の「違約金を負担してくれる乗り換え先」も読んでみてください。

本記事を書くにあたって、THE WiFiの公式サイトや利用規約を参照しました。

THE WiFiの解約窓口(連絡先)

THE WiFiの解約窓口は、通常解約時と初期契約解除制度利用時、お試し期間中での解約でそれぞれ異なります。

通常解約	・マイページ
初期契約解除	・書面 ・サポートセンター：0570-783-633 　(10:00～18:00・年中無休)
30日間のお試し期間	・サポートセンター：0570-783-633 　(10:00～18:00・年中無休)

キャンペーンで30日間のお試し期間が適用されている方は、間違えてマイページから手続きを行ってしまうと、通常解約扱いとなってしまいます。

本来であれば支払う必要のない解約金が請求されてしまうため、必ずサポートセンターへ電話して解約を行ってください。

THE WiFiの解約方法

ここでは通常解約時と初期契約解除制度利用時、お試し期間中の解約方法について、それぞれ解説していきます。

自身に該当する解約方法について確認してください。

通常解約の手順

通常解約の場合は、マイページの解約フォームから解約手続きを行います。

マイページのログインIDとパスワードがわからない場合は、ログインページにある「会員ID・パスワードをお忘れの方はこちら」で確認してください。

解約フォームでの手続き自体は、該当する項目を選択するだけなので簡単に行えます。

手続きが終わったら、自身で用意した箱にレンタルルーターとその付属品(ケーブルや箱)を梱包し、期日までに指定の住所に送付してください。

契約期間(2年)の途中で解約すると、10,780円の解約金が請求されます。

初期契約解除制度の利用方法

初期契約解除制度とは、契約書面を受け取った日から8日以内であれば、電話か書面で契約の解除ができる制度です。

この制度を利用して契約を解除した場合、解約金を支払わずに解約することができます。

ただし、下記の料金は支払う必要があるので、完全に無料になるわけではありません。

契約事務手数料やサービスの利用料は払う必要がありますが、10,780円の解約金を回避できるだけでも利用する価値はあるでしょう。

契約書面受領日から8日以内であれば、どんな理由でも初期契約解除が可能です。通信速度のことなど、サービスに不満があった場合はすぐに手続きを行ってください。

30日間お試し期間中の解約手続き

「THE WiFi 100GBプラン」を申し込むと、キャンペーンによって利用開始から30日間はお試し期間となります。

30日間のお試し期間中であれば、解約をしても利用料金や解約金などは請求されません。

ただし、マイページから手続きを行ってしまうと通常解約扱いとなり、契約事務手数料や利用料金、解約金などが請求されてしまいます。必ずサポートセンター(0570-783-633)へ電話して手続きを行ってください。

下記に該当する場合にも料金が請求されてしまうので、充分に注意しましょう。

レンタルルーターの返却方法

レンタルルーターを梱包する

ご自身で配送用の箱を準備し、THE WiFiのモバイルルーターとその付属品(ケーブルや化粧箱など)を梱包してください。

返却品に故障や破損が確認された場合、レンタル機器損害賠償金が請求されてしまうため、配送中に壊れないよう丁寧に梱包しましょう。

※付属品に関しては、取扱説明書やシリアルナンバーシールまで損害賠償金の対象となっています。

レンタルルーターを送付する

レンタルルーターを梱包したら、THE WiFiが指定する住所に送付します。

※配送先住所は解約手続き時に確認するか、サポートセンターに問い合わせて確認しましょう。

配送中のトラブルで届くのが遅れてしまったり、届かなかったりすると、レンタル機器損害賠償金が請求されてしまう可能性があります。

そのような場合に備えて、配送記録が残る方法で発送しましょう。

返却時の送料は自己負担です。

THE WiFiの解約にかかる費用

THE WiFiの解約にかかる費用は、違約金と解約月の月額料金、レンタル機器損害金の3つです。

人によって請求されるもの、されないものがあるので、自身が負担する費用をしっかりと把握しておきましょう。

違約金

THE WiFiは24ヶ月間の最低利用期間が設けられており、その期間中にサービスを解約してしまうと10,780円の違約金が請求されてしまいます。

0~24ヶ月目	25ヶ月目以降
10,780円	0円

1ヶ月で解約しても、23ヶ月で解約しても、料金は一律10,780円です。

そのため、途中解約を検討している方は、契約期間終了まで支払う月額料金と、違約金のどちらが高いか計算した上で判断する必要があります。

利用開始から	残りの月額料金	違約金
21ヶ月目	11,484円	10,780円
22ヶ月目	7,656円

月額料金3,828円の「THE WiFi 100GBプラン」を利用中の場合、21ヶ月目以前であれば違約金を払って途中解約、22ヶ月目以降であれば契約期間終了まで待って解約しましょう。

また「THE WiFi FiTプラン」を利用中の場合、データ使用量に応じて月額料金が変わるため、データ使用量と請求額の概算を出してから解約の判断をしましょう。

解約月の月額料金

THE WiFiは月末での解約扱いとなるため、月額料金は日割りにはなりません。

たとえその月の1日に解約手続きをしたしても満額請求されます。

THE WiFiは毎月25日を解約手続きの締め日として設定しているため、それを過ぎて解約手続きを行った場合は、更にもう1ヶ月分の月額料金が請求されてしまいます。

レンタル機器損害賠償金

THE WiFiからレンタルしているルーターやその付属品(ケーブルや化粧箱)の故障や紛失、未返却には、レンタル機器損害賠償金が請求される場合があります。

ルーター本体の機器損害賠償金は13,200円と違約金よりも高額なので、故障などが起きないように、利用時や返却の際は十分注意して取り扱ってください。

また、化粧箱やシリアルナンバーのシールなどの紛失にも損害金等が請求されるため、契約時に送られてきたものがすべて揃っているか、下のリストを見て確認しておきましょう。

THE WiFi解約後に乗り換える時のポイント

ここからはTHE WiFiから他のインターネット回線に乗り換える時のポイントについて紹介していきます。次のインターネット回線を決める参考にしてくださいね。

ポイントは以下の通りです。

それぞれ見ていきましょう。

シチュエーションに合わせて最適なサービスを選ぶ

THE WiFiのようなポケット型WiFiは、数多くのサービスが提供されています。さらに、何種類かの料金プランが用意されており、どれが一番最適なのか頭を悩ませてしまうかもしれません。

そこで、ご自身のシチュエーションに合わせて選ぶのをおすすめします。

例えば「データ容量を気にせずに使いたい」や「短期だけレンタルしたい」など、シチュエーションに合わせて選ぶことで最適なサービスが見つかります。

以下の記事では、11のシチュエーションを用意し、それぞれ最適なポケット型WiFiを紹介しています。次のインターネット回線を決めかねている方はぜひ参考にしてください。

光回線に乗り換えるならセット割が使えるところを選ぶ

THE WiFiを解約後に、通信速度が安定して速い「光回線」に乗り換えを検討しているなら、セット割が適用できる光回線サービスを選びましょう。

お使いのスマホによって割引を受けられるインターネット回線が異なります。以下の表を参考にしてください。

携帯会社	対応光回線
ドコモ	ドコモ光
au	auひかり、ビッグローブ光、So-net光プラス、@T COMヒカリ、@nifty光、イッツコム光、コミュファ光、eo光、メガエッグ、ピカラ光、BBIQ
ソフトバンク	ソフトバンク光 NURO光

THE WiFiの解約に関するよくある質問

申し込んですぐであればキャンセルできますか？

基本、申し込み後のキャンセルはできません。

代わりに、契約書類の受領日から8日以内であれば「初期契約解除制度」を利用して、違約金なしで契約の解除が可能です。

解約月の月額料金は日割りになりますか？

月額料金は日割りされず、月末までの料金が満額請求されます。

契約の譲渡は可能ですか？

契約の譲渡はできません。

別名義で利用する場合は一度解約をしてから新規で申し込みをする必要があります。