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最終更新日:2022/01/11
公開日:2022/01/07

NURO光の評判は?利用者100人の口コミから満足度・通信速度を解説

NURO光 評判

「NURO 光を実際使っている人の評判はどうなんだろう」
「契約を考えているから、速度や料金など詳しいことを知りたい」

高速回線が特徴のNURO 光。速度を含め、月額料金やサポート体制など、実際の評判はどうなのでしょうか。

今回はNURO 光利用者100人にアンケートを取り料金や速度などに関する満足度とともに、NURO 光のメリット・デメリットを解説していきます。

先に結論からお伝えすると、NURO光は以下のような方におすすめできる光回線です。

NURO光はこんな人におすすめ
  • 速度にこだわりたい人
  • スマホキャリアがソフトバンクの人
  • 提供エリア内に住んでいる人

ぜひ、最後まで読んで、NURO 光を導入するかの判断材料にしてくださいね。

NURO光
NURO光×So-net
  • 下り最大2Gbpsの高速光回線
  • 公式特設ページから申し込みで45,000円のキャッシュバック
  • 基本工事費は月額基本料金から割引(実質無料)
この記事のもくじ

NURO 光とは?最大通信速度2Gbpsを誇る光回線

NURO光 出典:NURO 光公式

NURO 光ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する光回線サービスです。

対象エリア 北海道・関東・東海・関西・中国・九州(※一部未提供エリアあり)
月額料金 戸建て:
5,200円(3年契約)/5,700円(2年契約)/6,100円(契約縛りなし)
マンション:
2,090円〜(3年契約)/2,530円〜(2年契約)/2,970円〜(契約縛りなし)
初期費用 工事費:実質無料
契約事務手数料:3,300円
最大速度 2Gbps
契約期間 3年/2年/なし
違約金 10,450円

下り最大通信速度が2Gbpsと高速な回線が特徴で、テレワークや動画再生、オンラインゲームにおいても安定的な通信が期待できます。

NURO 光は本当に速い?主要光回線と実測平均を比較!

さっそく、主要光回線とNURO光を比較してみましょう。

※左右にスクロールできます
光回線 最大速度※1(下り) 下り平均実測値※2 PING値※3
NURO 光 2Gbps 505.98Mbps
(27400件)
13.89ms
フレッツ光ネクスト 1Gbps 269.53Mbps
(57247件)
21.25ms
auひかり 1Gbps 402.69Mbps
(13013件)
16.56ms
ソフトバンク光 1Gbps 311.51Mbps
(35169件)
17.17ms
ドコモ光 1Gbps 263.5Mbps
(64192件)
20.93ms
※出典:「みんなのネット回線速度(みんそく)」より。数値は2021年11月に確認した過去3ヶ月の平均実測値
※1 最大速度とは技術的に可能な最大値のこと。実際の速度は通信環境により大幅に低下する場合がある
※2 メールの送信やWEBサイトの閲覧、動画再生、ゲームなどに必要とされる速度
※3 時間のズレを表す数値。数値が小さいほど通信の応答速度が良い

NURO光の下り速度の最大速度は、一般的な光回線の速度1Gbpsの倍となる2Gbps。

表からわかるように、実際の平均速度を調べたところ、NURO光の実測値は503.56Mbpsと、ほかの主要光回線よりもダントツで速いことがわかります。

NURO 光が速い秘密は通信規格にあり!

NURO 光が速い理由は、採用している通信規格にあります

国内の光回線は一般的に「GEーPON」という通信規格を採用しているのに対しであるのに対し、NURO 光はより高速通信が可能な「GーPON」を採用しています。

イメージとしては、トラックで荷物を運ぶ様子に置き換えるとわかりやすいでしょう。

NURO光 速度の秘密

イラストのように、積載量1tのトラックを使っているのが「GEーPON」、2tを運べるトラックを使っているのが「GーPON」となります。

当然ながら、1tのトラックよりも、倍の2t運べるトラックの方が一度に多くの荷物を届けることができます。

ちなみに実現可能な通信速度は「GEーPON」が最大約1Gbps、「G-PON」は最大約2Gbpsとされています。

このようにNURO光が速いのは、通信規格「G-PON」を採用しているからというわけです。

アンケート調査で判明!口コミ・評判から見えたNURO 光のメリットとデメリット

メリット・デメリット

通信速度に定評のあるNURO 光ですが、利用者は実際にどう思っているのでしょうか?

そこで、格安スマホ学園編集部ではNURO 光の利用者100名を対象にアンケート調査を実施しました。

調査方法 クラウドワークスによるアンケート調査
調査実施日 2021年11月
調査人数 100人

調査項目は、「総合」「通信速度」「料金」「工事」「サポート」の5項目です。

それぞれの満足度は、以下の通りとなりました。

調査項目 満足と回答した人の割合※
総合満足度 60%
通信速度満足度 80%
料金満足度 62%
工事満足度 52%
サポート満足度 37%
※ 5点満点中4点以上をつけた人の割合

調査結果からわかるとおり、通信速度の満足が非常に高いことがわかります。

一方で気になるのは、工事やサポートといった項目。

NURO 光は戸建てプランの場合、開通工事は2回必要です。工事が混み合う時期だとなかなか工事日程が決まらないこともあるため、このような結果になったのだと考えられます。

アンケート結果から、NURO光には以下のようなメリットとデメリットがあるといえます。

メリット デメリット
  • 通信速度が速い
  • ソフトバンクスマホだと割引有
  • 月額料金が安い
  • お得な公式キャンペーンがある
  • Wi-Fiルーターが無料
  • セキュリティソフトが標準装備
  • 提供エリアが限られる
  • 開通工事が2回ある

それでは、次の章からは各調査項目について詳細な結果を紹介していきましょう。

利用者のリアルな声も掲載しているので、気になる人はぜひチェックしてください。

【総合満足度】60%以上が満足と評価

NURO 光の利用者100名にアンケートを取ったところ、60%以上が満足と感じていることがわかりました。

総合満足度

5点(非常に満足)、4点(満足)と回答した人が64%を占めていて、満足度の高い光回線サービスだといえます。

では、どの部分に満足しているのでしょうか。利用者の口コミをみてみましょう。

総合満足度:「満足」と答えた人の口コミ・評判

NURO光に満足と答えた人の口コミ・評判です。

総合満足度★★★★★5.0
とにかく速度が速く、長編の映画を観る時に止まらずに観られる事が嬉しいです。ネット回線を日頃から使う人にはとてもありがたいと思いました。(女性/20代後半)
総合満足度★★★★★5.0
全体的に、不満は一切ありませんので、満足度は満点だと思います。速度、価格、サービス、全てにおいて合格です。(女性/40代前半)
総合満足度★★★★★5.0
速度は速い、問題もおきない、それでいて価格もそんなに高いわけではない。大満足しています。他社に乗り換える予定はありません。(男性)

速度に関して満足しているという口コミ・評判が多数寄せられていました。

毎日のように利用するネット回線なので、快適に利用できるのは非常に重要ですよね。

速度だけでなく、価格にも満足という声もあり総合評価の高さが伺えます。

総合満足度:「不満」と答えた人の口コミ・評判

一方、不満があると答えた人の口コミ・評判も紹介します。

総合満足度★☆☆☆☆1.0
開通工事に時間がかかったのですが、いつ頃までに工事日程が決まりそうなのか、何に時間がかかっているのかを教えてもらうことができず、契約をやめようか考えるほどでした。混雑していて時間がかかってしまうのはやむを得ないですが、目安がないと不安になりますし適切なサポート体制にしてほしいです。(男性/30代前半)
総合満足度★★☆☆☆2.0
工事に関しては2回あり、初回の工事、2回目ともにかなり待たされてしまいました。ただ、実際の工事自体は丁寧な説明と素早い工事だったためそこに関しては満足していています。不満としてはやはり応募から工事までの期間が長いという事です。(男性/70代前半)

工事に時間がかかったことに対して不満を持っている人がいました

NURO 光の工事は2回に分けて行われることから、開通までに少し時間がかかってしまいます。

インターネットが使えない期間を作らないためにも、余裕を持って利用開始希望日の2〜3ヶ月前には申し込みをするのがよいでしょう。

また後述しますが、NURO 光の工事は一回にまとめることもできるので、1日で終わらせることで比較的早く開通することができますよ。

NURO光
NURO光×So-net
  • 下り最大2Gbpsの高速光回線
  • 公式特設ページから申し込みで45,000円のキャッシュバック
  • 基本工事費は月額基本料金から割引(実質無料)

【通信速度】80%以上が満足と評価!

通信速度に定評のあるNURO 光ですが、実際に使っている人は速度に満足しているのでしょうか?

送信速度の満足度

速度については5点(非常に満足)、4点(満足)と答えた利用者が81%と、大部分の人が満足しています。

NURO光最大速度が2Gbpsと回線が高速であることが特徴。

ほかの光回線は最大速度を1Gbpsとしていることが多いので速度を重視する人にはNURO 光はおすすめです。

ただし、最大速度はベストエフォート方式であるので注意しましょう。

ベストエフォート方式とは

ベストエフォートとは「最大限の努力」という意味で、回線事業者が最大限努力した時に出る速度のことです。

結果の保証はしないが「最大でこのくらいのスピード」ということを表現しています。最大速度が2Gbpsと提示されていても、実際に2Gbpsの速度が出るというわけではないので注意してください。

では、実際にどのくらいの速度が出ているのでしょうか。

NURO 光ユーザーの実測値を紹介します。

実測値

200Mbps以上の速度が出ている人が半数を超えています。

200Mbpsといってもどのくらいの速度なのかいまいち分からないという人もいるのではないでしょうか。

インターネットを利用する上で、下記の速度が出ていれば快適に利用できるとされています。

インターネットで必要な通信速度の目安

用途 必要な下り通信速度
WEBサイトの閲覧 約1Mbps
動画再生 約1〜20Mbps
オンラインゲーム 約100Mbps

SNSやネットショッピング、YouTube・Netflixでの動画再生には1〜20Mbps、オンラインゲームでも100Mbpsほどの速度が出ていればスムーズに動作します

アンケートでは200Mbps以上出ていると回答した人が半数を超え、50Mbps以上であれば88%という結果となっています。

ほとんどの利用者はスムーズに通信できているといえるでしょう。

通信速度:「満足」と答えた人の口コミ・評判

速度に関して寄せられた良い口コミ・評判を紹介します。

速度満足度★★★★★5.0
インターネットの立ち上げからページの読み込み、オンライン会議の際の遅延もなく、非常に満足しています。24時間を通して、特に速度が遅くなったりする違和感も全くないです。(男性/30代前半)
速度満足度★★★★★5.0
どの時間帯でも回線が途切れたり、遅いと感じたことが有りません。最近ではYoutubeに4Kの動画もアップロードされていますが、そのような重い動画も問題なく視聴することができています。家族複数人で動画を利用していても読み込みで止まったりするようなことは起きていません。(男性/20代後半)
速度満足度★★★★★5.0
下り最大2Gbpsの高速回線を分け合うことができるから、複数の端末で同時接続をしてもサクサク快適にインターネットを楽しめることができました。中々ここまで早い回線はないと思いました。(女性)

満足しているユーザーからは「どの時間帯でも速度が低下することなく利用できている」という回答が多くありました

複数の端末を繋げても問題ないという声もあり、安定感のある回線であることが分かります。

NURO光 速い

NURO 光はフレッツ光回線ではなく独自の回線を利用しているため、利用者が少なく混雑しにくいことも高速通信ができる理由のひとつでしょう。

通信速度:「悪い」と答えた人の口コミ・評判

少数ではありますが、以下のような悪い口コミ・評判もありました。

速度満足度★★☆☆☆2.0
在宅ワークやYouTubeやスポーツ観戦が主な目的ですが、たまに動きが止まったりと、期待しているほどの安定感やスピードがないと感じています。周辺住戸の環境(使用頻度)によるそうですが、想像していたよりも安定感を感じてません。(男性/30代前半)
速度満足度★★☆☆☆2.0
日中と夜間の差があまりにもかけ離れており、理論値とは異なる結果を出したことによって、出せる速度の限界を身を持って知ることになりました。残念な結果であり、低い点数となってしまいました。(男性/30代後半)

速度に満足している人が多い一方、満足な速度が出ていないという場合もあるようです。

光回線は回線の混雑状況や、住居の周辺環境によっても速度が低下するケースもあります。

ルーターやモデムを再起動すると速度が改善することもあるので、遅いと感じた際には一度試してみるとよいでしょう。

NURO光
NURO光×So-net
最大通信速度 月額料金
下り2Gbps 5,200円(税込)~
キャッシュバック 工事費
45,000円 実質無料

おすすめポイント

  • 下り最大2Gbpsの高速光回線
  • 公式特設ページから申し込みで45,000円のキャッシュバック
  • 基本工事費は月額基本料金から割引(実質無料)
公式特典45,000円キャッシュバック

公式サイトはこちら

【料金】64%が満足と評価

次に、価格についての評価を紹介します。

価格満足度

5点(非常に満足)、4点(満足)と回答した人が64%概ね価格に納得している人が多いといえます。

実際に利用者が満足と感じた理由を口コミからみていきましょう。

料金:「満足」と答えた人の口コミ・評判

価格に関する良い口コミ・評判を紹介します。

価格満足度★★★★☆4.0
ソフトバンク光に比べて価格は安くなりました。スマホとセットであればもっと安かったのでしょうが、それは契約上できなかったので今度したいと思います。価格以上にサービスに満足していますのでOKです。(女性/30代後半)
価格満足度★★★★★5.0
他の回線と比べれば高いかもしれませんが、今は1年間980円で使えるキャンペーンが打ち出されているのでトータルで考えればかなり安いと思います。ちなみに、スマホもキャリアはソフトバンクですので、セット割で毎月1000円ほど安く使えています。(男性/20代後半)
価格満足度★★★★☆4.0
価格に関しては、とても満足しています。激安ではないのですが通信速度からすると、全く不便を感じていなく、快適に使えていますので、値段相当な金額だと思っています。(女性/40代女性)

別の光回線と比べると高い場合もあるようですが、品質の高さに対しての価格として満足しているという口コミが寄せられました。

NURO 光では、ソフトバンクユーザーに対し、スマホ料金が割引になる「おうち割 光セット」のほか、お得に利用できるサービスがあります。

NURO光のサービス
  • ソフトバンクのスマホ代が割引になる「おうち割 光セット」を実施
  • 無料でルーターが利用可能
  • セキュリティソフト「カスペルスキー」が無料

それぞれ見ていきましょう。

スマホ代が安くなる「おうち割 光セット」

NURO光 スマホ割

NURO光ソフトバンクのスマホを対象とした「おうち割 光セット」が適用されます。

スマホ料金が永年毎月最大1,100円割引になるサービスで、ソフトバンクのスマホを使っているのであれば割引を受けられるNURO 光はおすすめです

ソフトバンクのスマホを使っている家族全員分が割引になるので、4人家族の場合、毎月4,400円、1年間で52,800円も割引になります。

ただし、適用にはNURO 光 でんわを利用する必要があります。NURO 光 でんわはNURO 光が提供する電話サービスで、月額料金は下記の通りです。

NURO 光 でんわの月額料金

エリア 月額料金
北海道・関東 550円
東海・関西・中国・九州 330円

「おうち割 光セット」でスマホ代が毎月1,100円割引される場合、月額料金の高い北海道・関東ではNURO 光 でんわの料金を支払っても毎月550円割引になります。

そのほかの地域や、ソフトバンクのスマホを複数台契約している場合はさらにお得になるので、ソフトバンクユーザーは利用するのがおすすめです。

無料でルーターが利用可能

NURO光ルーター

NURO 光はWi-Fiルーターが無料で利用できます

工事をすると光信号とデジタル信号の変換を行う装置であるONUを設置します。

このONUにはWi-Fi機能が付いていて追加料金をかけずにWi-Fiを利用できます

通常はONUにWi-Fiルーターを接続してWi-Fi機能を利用しますが、1台で完結できるのでWi-Fiルーターの購入費用も節約できます。

セキュリティソフト「カスペルスキー」が無料

NURO 光ではカスペルスキーのセキュリティソフトが無料で利用できます。

カスペルスキーはウイルスや不正アプリ対策フィッシングサイト対策迷惑メール対策などの機能が備わり、安心してインターネットを利用できるセキュリティソフトです。

セキュリティソフトは有料としているプロバイダもあるなか、NURO 光は無料なのはうれしいですよね。

ただ、無料で利用できるのは戸建てプランのG2D、G2Nのみになります。G2Tタイプで利用する場合は月額550円かかるので、注意してください。

ただ、2021年12月現在、公式サイトからG2Tプラン申し込むと、45,000円のキャッシュバックを受け取れるキャンペーンを実施中

通常だと43,000円のプランなので2,000円もお得になります。速度だけでなく料金もできるだけ安くしたいという人も検討してみてください。

NURO光
NURO光×So-net
  • 下り最大2Gbpsの高速光回線
  • 公式特設ページから申し込みで45,000円のキャッシュバック
  • 基本工事費は月額基本料金から割引(実質無料)

料金:「悪い」と答えた人の口コミ・評判

悪い評価をした利用者の口コミをみると、ほかの回線と比べて高いと感じているようです

価格満足度★★☆☆☆2.0
もともとUQ WiMAXを契約しており、そこから乗り換えました。費用としては数百円アップしてますが、それに見合ったレベルかと言うと、初期費用が抑えられた点はよかったですが、月額は高く感じてます。(男性/30代前半)
価格満足度★☆☆☆☆1.0
もっと安いサービスを提供しているプロバイダがあるため、夜間を中心に利用する場合は、あまり加入するメリットがないと思われます。さらに工事費まで別途加算され、高いという印象が最後まで残りました。(男性/30代後半)

料金だけを比較するとNURO 光より安く利用できる光回線もありますが、しっかりと速度が出る安定的な回線であることを考えるとコストパフォーマンスは高いといえるでしょう。

工事費がかかるという口コミもありますが、2021年12月現在は「工事費が実質無料」になるキャンペーンや、45,000円のキャッシュバックがあります

工事費44,000円が無料になるキャンペーンを実施中

NURO光は独自回線のため、基本的に新規・乗り換えに限らず開通工事が必要になります。

独自の光回線とは

NTTの光回線(フレッツ光)とは異なり、自社が保有する回線を使用してサービスを提供。

契約している人だけが利用できる回線のため、フレッツ光や、フレッツ光の光回線を使いサービスを提供する光コラボレーションに比べて比較的混雑が少ない光回線といえます。

NURO 光の工事費は、戸建て、マンションどちらも44,000円です。

しかし、2021年12月現在、工事費が実質無料になるキャンペーンを実施しており、公式サイトからの申し込むと、毎月加算される工事費の分割料と同額が毎月割引かれるため、実質無料となります。

他の光回線と料金を比較

口コミには「他より高い!」というものもありますが、実は他社の光回線よりも高額かというと、実はそうでもありません。

光回線 戸建て マンション
NURO光 5,217円 2,090~2,750円
auひかり 5,720円 4,180~4,510円(※1)
ソフトバンク光 5,720円 4,180円
So-net光プラス 6,138円 4,928円
ドコモ光 5,720円 4,400円(※2)
フレッツ光 NTT東日本(※3) 6,039円 4,114~5,214円(※4)

(※1)契約戸数が16以上であれば月額4,180円
(※2)契約戸数が10以上であれば月額2,090円
(※3)最安プロバイダを選択した場合の税込金額
(※4)契約戸数が16以上であれば月額4,114円

実は、NURO光は月額料金を他の主要な光回線に比べてみると、比較的安く使えるサービスです

後述しますが、45,000円のキャッシュバックキャンペーンを実施しているので、さらにお得に利用することができます。

そのため、「損しないかな…」と心配に感じている人もいると思いますが、基本的にはお得に利用できる回線だと思っていてくださいね。

【工事】52%が満足と評価

続いて、工事についての評価を紹介します。

工事満足度

5点(非常に満足)、4点(満足)と回答した利用者が52%と半数以上を占めています。

一方2点(満足していない)、1点(全く満足していない)が25%とやや多めでした。

利用者の口コミから理由をみていきましょう。

工事:「満足」と答えた人の口コミ・評判

まずは良い口コミ・評判から紹介します。

工事満足度★★★★★5.0
工事に関しては初心者にも分かりやすい説明でこれから何をするか丁寧に説明してくださり日取りも調整していただきとても助かりました。(男性/20代後半)
工事満足度★★★★★5.0
引っ越ししてきて、どの回線にするか迷っておりましたが、NURO 光にさせて頂きました。工事当日、作業員の方も丁寧に対応して頂き、現在通信速度も特に問題なく使用できております。(男性/20代後半)
工事満足度★★★★★5.0
申し込みをしてから工事希望日の日程調整をして1ヶ月位で開通作業の工事が出来ました。スムーズにトラブルも無く工事出来ました。(女性/50代女性)

「工事の説明や対応が丁寧で満足している」という回答が多く寄せられました。

ネット関係のことに詳しくなくてもスタッフがしっかりと説明してくれるという声もあり、安心して作業してもらうことができます。

トラブルもなく作業は終了し、その後も問題なく利用できているようですね。

工事:「悪い」と答えた人の口コミ・評判

悪い口コミ・評判も紹介します。

工事満足度★☆☆☆☆1.0
とにかく工事が遅いです。当初は1カ月程度で工事をして開通するという話だったのですが、相手の都合で延期を繰り返され開通までに結局3か月以上もかかりました。(女性/20代後半)
工事満足度★★☆☆☆2.0
引っ越しシーズンということもあってか、調整から工事完了まで2ヶ月半ほどかかりました。なかなか希望日に調整が難しかったです。(男性/20代後半)

不満と答えた人の口コミには「工事から開通までの日数が長い」という意見が多くありました。

NURO 光は宅内工事、屋外工事の2回に分けて工事を行うので、開通まで時間がかかってしまいます。

それぞれ工事日の予約を取らなくてはならず、さらに引越しシーズンなど引越しが多い時期は工事の予約も取りづらくなり、開通が遅れてしまう場合もあります。

インターネットの開始希望日が決まったら、余裕を持って申し込みをするとよいでしょう。

NURO光
NURO光×So-net
  • 下り最大2Gbpsの高速光回線
  • 公式特設ページから申し込みで45,000円のキャッシュバック
  • 基本工事費は月額基本料金から割引(実質無料)

2回の工事は一回にまとめることもできる

NURO光工事

できるだけ開通までの期間を短くしたいという場合は、2回の工事を1回にまとめることも可能です

ただし、関東の戸建て住宅のみが対象で、5,500円の追加料金がかかります。土日に工事をする場合も3,300円の別料金が発生するので注意してください。

また、工事には立ち合いが必要です。一度工事の予約をキャンセルすると改めて予約を取り直さなくてはならなくなるので、確実に立ち会える日程で予約するようにしましょう。

工事の最新情報は以下のページを確認してください。

【サポート体制】37%が満足、39%が普通と評価

サポート体制については37%の利用者が満足と回答しています。

サポート満足度

一番多かった回答は39%の3点(普通)で、2点(満足していない)」が16%、1点(全く満足していない)が8%という割合でした。

実際に良い口コミと悪い口コミをみていきましょう。

サポート体制:「良い」と答えた人の口コミ・評判

まずは良い口コミ・評判から紹介します。

サポート満足度★★★★★ 5.0
問い合わせ窓口の対応は、他社のそれと遜色はなくとても丁寧に対応していただけます。またチャットボットの対応では電話と違い早くに繋がり対応していただけますので重宝しております。(男性/50代前半)
サポート満足度★★★★★ 5.0
時折wifiが飛ばなくなるという不具合が発生するなどルーターが不調になった際に、サポートへ連絡して、とても丁寧な対応を頂いて無事問題を回避することができました。(男性)
サポート満足度★★★★★ 5.0
開通工事日の問い合わせや事前連絡などについてはショートメールでお知らせがありわかりやすかったです。電話窓口へは使い初めに一度かけたぐらいですが電話対応も丁寧だと思いました。そこまで待たされるイメージもなかったです。(男性/30代前半)

良い口コミをみてみると、問い合わせの電話対応がていねいということが分かります。

開通工事やネットの不具合などトラブルが起きた際にスムーズに対応する体制が整っているのは利用していて助かりますよね。

電話が繋がりにくい場合はチャットやメールなどでも問い合わせればしっかりと対応してくれるので安心できます。

NURO 光のサポート・問い合わせ窓口に関する悪い口コミ

一方、悪い口コミも紹介します。

サポート満足度★☆☆☆☆1.0
カスタマーサービスの不誠実さ、マニュアルが全然できてない人と当たってしまい、言ったことがコロコロと変わるのは辛かったです。(女性/30代後半)
サポート満足度★★☆☆☆2.0
ネットの開通後に関しては全く問題はないが、開通前にとても時間がかかりその事について何度か問い合わせをしたがなかなか繋がらなかったり、返答が遅かったりしていつになるか分からずにかなり不安に思った。(女性)

サポート体制がしっかりしていると回答した人がいる一方、担当者によっては対応が不十分である場合もあるようです。

もし問い合わせをしてスムーズにいかない場合は、チャットやメールでの問い合わせも検討してみましょう。

NURO 光の3つの注意点

NURO 光を利用するにあたり、3つの注意点があります。

  • エリアが限定的
  • 契約期間があり、契約中の解約は解約金がかかる
  • 無料レンタルするONUは機種が選べない

提供エリアが限定的で、エリア外だと利用できない

まずは、提供しているエリアが限定的という点です。

NURO光 対応エリア
北海道 北海道
関東 東京、神奈川、埼玉、千葉、群馬、栃木、茨城
東海 愛知、静岡、岐阜、三重
近畿 大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良
中国 広島、岡山
九州 福岡、佐賀

徐々にエリアが拡大しているものの、まだ提供エリアでない地域も多くあります。

エリア内でないと契約ができないので、まずは利用地がエリア内であるか確認してみましょう。

解約する際に違約金(解約金)が発生する

次に、契約期間中の解約には違約金が発生する点です。

先ほど月額料金が割引されると説明したG2Tプランは3年契約で、契約期間中に解約すると違約金10,450円が請求されます。

違約金を支払わないためには、契約期間満了月から3ヶ月間で設定されている無料解約期間に解約する必要があります。

引越しなどの理由で解約する場合でも違約金が発生するので注意してください。

NURO 光はほかにも契約期間が2年のG2Dプランや契約期間を設けないG2Nプランもあるので、今後のライフプランに合わせて契約するようにしましょう。

ONUの機種が選べない

最後に、無料レンタルできるONUの機種は選べないという点です。

Wi-Fi機能を内蔵したNURO 光のONUは、機種により無線LANの最大速度が異なります。

最大速度の遅い機種が送られてきた場合はサポートデスクに連絡して交換してもらいましょう。

ただし、機種を指定して交換してもらうことはできないので注意してください。

ONUの機種と最大速度

機種 無線LAN下り最大速度 無線LAN規格
ZXHN F660T 450Mbps IEEE 802.11 a/b/g/n
HG8045j 450Mbps IEEE 802.11 a/b/g/n
HG8045D 450Mbps IEEE 802.11 a/b/g/n
ZXHN F660A 1300Mbps IEEE 802.11 a/b/g/n/ac
HG8045Q 1300Mbps IEEE 802.11 a/b/g/n/ac
FG4023B 1300Mbps IEEE 802.11 a/b/g/n/ac
NSD-G1000T 4800Mbps IEEE 802.11 a/b/g/n/ac/ax
SGP200W 1300Mbps IEEE 802.11 a/b/g/n/ac
NURO光
NURO光×So-net
  • 下り最大2Gbpsの高速光回線
  • 公式特設ページから申し込みで45,000円のキャッシュバック
  • 基本工事費は月額基本料金から割引(実質無料)

契約するなら今?NURO 光のお得なキャンペーン情報

NURO 光を契約するには、公式サイトからの申し込みがお得です。

公式サイトの申し込み特典情報をまとめました。

公式サイトの特典

好きな特典を選択

  • 月額料金1年間980円(G2Tタイプ)
  • 月額料金2年間3,590円(G2Dタイプ)
  • 45,000円キャッシュバック→おすすめ!
  • ひかりTVのセット割引
  • NUROでんきのセット割引
  • 工事費実質無料
  • 設定サポート1回無料

公式サイトではさまざまな特典を用意していて、好きなものを選ぶことができます。

月額料金が割引になる特典ではG2Tタイプなら1年間月額料金が980円、G2Dタイプなら2年間月額料金が3,590円になり非常にお得です

ただし、割引期間が終わると料金が上がるので注意しておきましょう。

月額980円・3590円適用後の月額料金

タイプ 開通月〜12ヶ月目 13〜35ヶ月目 36ヶ月目 37ヶ月目 38ヶ月目以降
G2T 980円 5,200円 3,978円 6,422円 5,200円
タイプ 開通月〜23ヶ月目 24ヶ月目 25ヶ月目 26ヶ月目以降
G2D 3,590円 1,757円 7,533円 5,700円

45,000円キャッシュバックはオプション加入なしでもらえる!

キャッシュバックは申し込むだけで、現金が受け取れます

NURO光 キャッシュバック

他社の高額キャッシュバックでは、ひかり電話への加入が条件となるケースが多い中、NURO 光のキャッシュバックは、余計なオプション加入なしで45,000円を受け取ることができます。

開通6ヶ月目の15日に送られてくる案内メールに沿って手続きは進めましょう。

キャッシュバックの受け取り手続きは45日間設定されています。

手続きを忘れてしまうとキャッシュバックが受け取れないのでしっかりと覚えておくようにしてください。

月額割引とキャッシュバックを比較

月額980円、または3,590円の特典と45,000円のキャッシュバック、どちらにしようか悩んでしまう人もいると思います。

比較した結果は、3年契約「G2T」プラン、2年契約「G2D」プランともに、月額割引の方が実質料金が安いことがわかりました。料金をとにかく安く抑えたい人には月額割引の方がお得といえます。

ただし、注意点が一つ。
特典適用期間中にプラン変更や引っ越し、解約を行うと、手続き完了の翌月より特典は適用されず通常の月額料金となります。

その点、キャッシュバックの方が、キャッシュバックを受けた後にプラン変更などを行っても月額料金が上がることはありません。

特典適用期間に縛られることなく、ライフスタイルに合わせて光回線のプランを変化させていけるキャッシュバックの方が、柔軟性が高いといえるでしょう。

ひかりTV(テレビ)とNUROでんきのセット割

ひかりTVとNUROでんきとのセット割も用意しています。

どちらもNURO 光とセットで契約することで、最大1年間の月額料金が割引になります。G2Tタイプなら0円、G2Dタイプなら500円と毎月の出費を抑えたい人にはぴったりです。

電気やテレビサービスを別で契約している人はこのセット割の利用も検討してみてください。

選べる特典に加えて工事費実質無料と設定サポート1回無料の特典が付いています。

通常44,000円かかる工事費用が無料になり、開通時のサポートも無料で受けれたりと、NURO 光は非常に特典が充実しているといえるでしょう。

新規申込者のみが利用できるオプション「NUROガス」にも注目

NURO 光回線に新規契約する人のみが利用できるオプションサービスの一つに「NUROガス」があります。

提供元は株式会社CDエナジーダイレクトで、供給エリアは東京ガスの供給エリア(日立市除く東京地区等)になります。

NUROでんきと合わせて加入すると、毎月の光回線料金がさらに501円割引になり、NUROガスと合わせて毎月701円割引になります。
電気とガスをまとめることで、月額料金を安く抑えたい人におすすめです。

申し込み方法などは下記をご覧ください。
NUROガスについて

NURO光
NURO光×So-net
  • 下り最大2Gbpsの高速光回線
  • 公式特設ページから申し込みで45,000円のキャッシュバック
  • 基本工事費は月額基本料金から割引(実質無料)

NURO 光の申し込み手順

ここからはNURO 光への申し込み手順を説明します。

下記の順序で申し込み手続きを進めましょう。

NURO 光の申し込み手順
  1. Webもしくは電話で申込手続き
  2. 開通工事の予約、工事の実施
  3. インターネットの接続設定

それぞれ説明していきます。

ウェブもしくは電話で申し込み手続き

まずはWebか電話のどちらかで申し込み手続きをします。

電話申し込み 0120-117-260(お申し込み窓口)
WEB申し込み 申し込みページ(公式サイト)

ウェブから申し込むとキャッシュバック額が2,000円得するので、Webからの申し込みをおすすめします。

契約プランを事前に決めておき、申し込み手続きを進めましょう。

開通工事の予約、実施から開通まで

続いて、開通工事の予約をします

開通工事は「宅内」と「屋外」の2回に分けて行われ、当日は立ち合いが必要です。確実に立ち会える日程で工事の予約を取りましょう。

宅内工事の流れ

申し込み時に宅内工事希望日を伝えると3〜4日後に工事日決定の連絡があるので、指示に従い工事の立ち合いをしましょう。

申込時に宅内工事希望日を選択しなかった場合は、後日NURO 光開通センターから連絡があるので、オペレータに従い予約を進めましょう。

屋外工事の流れ

屋外工事は宅内工事日に日程調整をして、2回の工事を終えると開通工事は終了します。

なお、集合住宅で工事を行う場合は管理会社や大家さんの許可が必要になります。工事の日程が決まったら忘れずに連絡しておきましょう。

インターネットの接続設定

最後にWi-Fiや端末などの接続設定をして環境を整えましょう。インターネットの接続設定をしたら、NURO 光の利用開始です。

自分で設定することが難しい場合は、NURO 光の設定サポートを利用を検討してみてください。

メールソフトやセキュリティソフトの設定、インターネットに関わる設定を代わりに行うサービスなので、自身のない人は事前サポートの利用を手配しておくとよいでしょう。

よくある質問

最後に、NURO 光についてのよくある疑問に回答します。申し込みを悩んでいるという人も参考にしてみてください。

「NURO光forマンション」って何?

マンションプランの「NURO光 for マンション」は、同じマンションやアパート内でNURO 光を契約している人数に応じて月額料金が変動するのが特徴のプランです。

契約数が多いほど安くなるので、申込時に料金を確認しましょう。

ただ、建物にNURO 光が導入されていないと契約できないので、あわせて対応しているマンションかであるか確認してみてください。

マンションプランでも契約期間内に解約する場合は10,450円の契約解除料がかかります。

NURO光 for マンション
NURO光 for マンション
  • NURO光なら下りの最大通信速度が2Gbps
  • 設備導入済みなら1~2週間で利用可能
  • マンションでの利用者数が増えるほど月額料金が安くなる

セキュリティソフトは利用できる?

NURO 光ではカスペルスキーのセキュリティソフトが無料で利用できます

カスペルスキーはウイルスや不正アプリ対策、フィッシングサイト対策、迷惑メール対策などの機能が備わり、安心してインターネットを利用できるセキュリティソフトです。

セキュリティソフトは有料としているプロバイダもあるなか、NURO 光は無料なのはうれしいですよね。

ただ、無料で利用できるのは戸建てプランのG2D、G2Nのみになります。G2Tタイプで利用する場合は月額550円かかるので、注意してください。

10Gプランってなに?

10GプランとはNURO 光が提供する最大通信速度が10Gbpsのサービスです

最大速度が10Gbpsのため、高画質動画の再生や大容量のコンテンツなどもスムーズに楽しむことができ、複数デバイスで同時に接続することも可能です。

月額料金は1年間3,980円とリーズナブルに利用できます。2年目以降5,700円となりますが、通信の品質を考えればコストパフォーマンスは高いといえるでしょう。

ただし、注意しておきたいのが提供エリアです。

NURO 光の提供エリアのなかでも、さらに一部のエリアのみが対象となっているので、10Gプランを希望する場合は事前にエリアの確認をしておきましょう。

NURO光代理店のキャンペーンはお得?

NURO光に申し込むなら代理店ではなく公式サイトから申し込む方がお得です。

代理店では高額なキャッシュバックを提示しているところがありますが、有料オプションに加入しなければ受け取れないなどの条件が厳しい場合が多いです

公式から申し込めば不要なオプションに加入することなく45,000円のキャッシュバックを受け取ることができます。

NURO光の口コミ・評判まとめ

今回はNURO光のユーザー100人にアンケートを行い、実際の評価を紹介しました。

ユーザーからの口コミを見てみると、通信速度や料金に満足している人が多い一方、工事の段取りや所用日数などに不満をもっている人の割合がやや多くみられました

通信が安定している分工事に時間がかかるということもありますが、余裕をもって申し込みをすれば希望に近い日にちで利用開始できるでしょう。

NURO 光は総合的に満足度の高い光回線なので、この機会にぜひ検討してみてください。

  • 下り最大速度が2Gbpsの高速回線
  • 高速通信を求めてNURO 光に決めたユーザーも多く、インターネットコンテンツを十分に楽しめる実測値が出ている
  • 公式サイトのキャンペーンを利用すれば月額料金を抑えることもでき、コストパフォーマンスが高い
  • 工事は2回に分けて行うため、時間がかかる傾向にある。余裕を持って工事の予約をとるのがおすすめ
NURO光
NURO光×So-net
  • 下り最大2Gbpsの高速光回線
  • 公式特設ページから申し込みで45,000円のキャッシュバック
  • 基本工事費は月額基本料金から割引(実質無料)
NURO光 for マンション
NURO光 for マンション
  • NURO光なら下りの最大通信速度が2Gbps
  • 設備導入済みなら1~2週間で利用可能
  • マンションでの利用者数が増えるほど月額料金が安くなる

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