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ソフトバンク光の評判は悪い?利用者の口コミから料金や速度を評価

ソフトバンク光 評判

ソフトバンク光の悪い評判をネットで見たけど、実際どうなの?
ソフトバンク光は繋がらないみたいだけど、本当?

スマホセット割の適用で、携帯電話料金が毎月スマホ1台につき最大1,100円割引になるソフトバンク光。しかも、スマホ契約者本人だけでなく家族(離居も適用)・同居の友人のスマホ代も最大10台まで安くなります

スマホと光回線のセット割を適用できる通信費全体で比較すると、他社の光回線よりもお得に利用できることが特徴ですが、評判はさまざまです。

ソフトバンク光の評判
悪い評判 良い評判
  • ソフトバンクユーザー以外は月額料金が安くない
  • 速度が遅くなる時間帯がある
  • サポートセンターの電話が繋がりにくい
  • 工事に時間がかかる
  • 「おうち割 光セット」で携帯電話料金が割引される
  • IPv6通信対応で通信速度が速くなる
  • 開通工事まで無料Wi-Fiレンタルできる
  • 回線工事費が実質無料になる

この記事では、利用者100人の口コミを元にソフトバンク光の良い評判と悪い評判について事実を検証しながら、サービスの特徴や他社光回線との違いを紹介していきます。

ソフトバンク光の利用がおすすめな人
  • ソフトバンク、ワイモバイルユーザー
  • 家族全員のスマホ代を安く抑えたい人
  • 通信速度が安定している回線がいい人
  • 初期費用を安くしたい人

それではソフトバンク光のサービス内容を詳しく見ていきましょう。

▼ソフトバンク光の契約におすすめ代理店
SoftBank 光×NEXT
SoftBank 光×NEXT
  • 最短2ヵ月後に最大37,000円キャッシュバック
  • 他社からの乗り換えで工事費24,000円が実質無料
  • 他社違約金や撤去工事費を最大100,000円まで全額負担

代理店NEXTがおすすめの理由を知りたい人は、「正規代理店サイトから申し込めば公式サイトよりもキャンペーン特典が豪華」を参照ください。

この記事でわかること
  • ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーにだけおすすめの光回線
  • 他社スマホユーザーだと割高
  • IPv6通信を使わないと速度が遅い
  • IPv6通信を使うためには光BBユニットが必要
  • 公式サイトではなく代理店サイトから申し込むのが正解
この記事のもくじ

ソフトバンク光の悪い口コミは本当?利用者の評判からメリット・デメリットを調査

スマホ学園編集部で、ソフトバンク光の利用者100人にインターネットで口コミ調査を実施。

その口コミ調査から、ソフトバンク光の悪い評判が本当か?評判の真相を確かめました。

調査方法 クラウドワークスによるアンケート調査
調査実施日 2021年11月
調査人数 100人

それでは、まず悪い評判について、詳しく見ていきましょう。

ソフトバンク光の悪い評判・口コミから分かるデメリット

利用者100人調査の結果、ソフトバンク光の悪い評判は、4つのデメリットに集中しました。

ソフトバンク光のデメリット
  • ソフトバンクユーザー以外は月額料金が安くない
  • 速度が遅くなる時間帯がある
  • サポートセンターの電話が繋がりにくい
  • 工事に時間がかかる

この悪い評判は、事実のようです。ただ、このデメリットは、対応策をとれば回避できます。

代理店NEXTが教える!ソフトバンク光デメリットの解決策

当サイト編集部が、ソフトバンク光の正規代理店NEXTに取材して、デメリットへの対応策を教えてもらいました。

デメリットが解決すれば、ソフトバンク光のメリットだけを享受することができます。

監修者
株式会社NEXT 樫脇周平さん 株式会社NEXT ブロードバンド事業部 課長
樫脇周平(かしわき しゅうへい)
インターネット回線取次ぎ代理店の株式会社NEXTでブロードバンド事業部の責任者を務める
デメリット 解決策
ソフトバンクユーザー以外は月額料金が高い
  • 自分がソフトバンクユーザーじゃなくても、家族・同居の友人がユーザーだったらスマホセット割適用で安くなる
  • 不要なオプションを解約すると、安くなる
速度が遅くなる時間帯がある
  • IPv6通信を利用すれば速度が遅くなる時間帯も速くなる
サポートの電話窓口がつながりにくい
  • チャットサポートを利用すればつながりやすい
  • 最寄りのソフトバンクショップでもサポート対応OK
工事に時間がかかる
  • 工事の予約は、できれば2〜3ヶ月前に、少なくとも1ヶ月前に入れるのが無難
  • 工事日の立ち会いは代理人でもOK!追加料金で休日工事も可能
  • 開通工事まで無料貸出のポケットWi-Fiホームルーターが利用できる

この対応策でデメリットを解決して、ソフトバンク光を快適に利用しましょう。

続いて、利用者100人調査でわかったソフトバンク光の良い評判について、詳しく見ていきましょう。

ソフトバンク光の良い評判・口コミから分かるメリット

利用者100人調査の結果、ソフトバンク光の良い評判は、4つのメリットに集中しました。

ソフトバンク光のメリット
  • 「おうち割 光セット」で携帯電話料金が割引される
  • IPv6通信対応で通信速度が速くなる
  • 開通工事まで無料Wi-Fiレンタルできる
  • 回線工事費が実質無料になる

ソフトバンク光の最大のメリットは、スマホセット割で、毎月の携帯料金が最大1,100円割引されること。

利用者口コミ調査でも、93%の人がスマホセット割を利用していて「安い」と好評です。

月額料金を安く利用できるうえ、工事費実質無料など、キャンペーンで、さらにお得になります。

また、ソフトバンク光の光回線のスペックは、最新技術のIPv6通信に対応するもの。

ソフトバンク光を利用すれば、最新スペックの光回線を、安く利用できるので、メリットが大きいです。

「おうち割 光セット」については「ソフトバンクとワイモバイルとセットでお得になる「おうち割」」を参照ください。

ソフトバンク光は、ソフトバンクとワイモバイルのスマホユーザにおすすめの光回線

ソフトバンク光がおすすめの人
  • ソフトバンク、ワイモバイルユーザー
  • 家族全員のスマホ代を安く抑えたい人
  • 通信速度が安定している回線がいい人
  • 初期費用を安くしたい人

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーなら、スマホセット割の適用で、携帯電話料金が、毎月スマホ1台につき最大1,100円割引・最大スマホ10台まで対象になり、大変お得に利用できます。 ぜひ前向きに検討してみてください。

ソフトバンク光をおすすめできない人

一方で、ソフトバンクをおすすめできない人もいます。契約後に後悔しないために、自分が該当しないかチェックしてみてくださいね。

ソフトバンク光がおすすめではない人
  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外の人
  • 超高速回線が必要な人
  • 通信速度が安定している回線がいい人

ソフトバンク・ワイモバイルの携帯電話を使っていない人は、スマホセット割の適用外なので、月額料金は、相場くらいの金額になります。
特別おすすめとは言えません。

また、ソフトバンク光は超高速回線ではないので、fpsオンラインゲームを複数人でする家庭や動画クリエイターの方には、独自回線の会社の方がおすすめです。

さて、次は、利用者100人調査からわかった、ソフトバンク光の評判について、より詳しく解説していきます。

ソフトバンク光の料金は高い?スマホとのセット割で最大1,100円通信量をお得に節約できると評判

まず、料金についての評判を詳しく解説します。ソフトバンク光は、料金が安いと評判が良いです。

価格満足度

利用者100人調査では、79%の人が料金に不満がないと評価しています。
評判が良い理由は、スマホセット割「おうち割 光セット」で、携帯料金が安くなることです。

ソフトバンクのスマホユーザーは携帯料金が毎月スマホセット割で安くなる

ソフトバンク光 おうち割

ソフトバンク光の「おうち割 光セット」とは、ソフトバンクとワイモバイルの携帯電話料金が割引されるスマホセット割のサービス。

ソフトバンクなら毎月スマホ1台につき最大1,100円割引ワイモバイルなら最大1,188円割引になります。

ソフトバンクスマホセット割引後の合計金額

そして、ソフトバンク光のスマホセット割のすごいところは、家族や同居する友人のスマホ最大10台まで割引対象となることです。

例えば、4人家族で全員のスマホがソフトバンク・ワイモバイルだった場合、スマホ割の適用は4台分、携帯電話料金が最大4,752円割引になります。

ポイントは、離れて暮らす家族でもスマホセット割の対象となること。住所が一緒である必要はありません。
離れて暮らす家族が、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの可能性もあるので、聞いてみましょう。

くわえて、この割引が永年続くため、スマホと光回線をあわせたトータルの料金で考えると、かなりの節約になります。

ぜひ、スマホセット割を利用して光回線を安く利用しましょう。

ソフトバンク光の料金への良い口コミ

価格満足度★★★★☆4.0
ソフトバンクの携帯電話を利用しているので割引が適用されており、以前の回線業者に比べて2000円近く安くなりました。通信速度も安定しているので、満足しています。(女性)
価格満足度★★★★☆4.0
スマホセット割で通信費がかなり安くなりました。家族全員Y!mobileなので、実質Wi-Fiの料金は無料に近いので満足しています。工事の料金も最小の金額でした。(30代後半/女性)
価格満足度★★★★☆4.0
スマホセット割がドコモより安かったので、ドコモ光からソフトバンク光に乗り換えました。家族全員でスマホ5台、ドコモの時より値段がかなり安くなりました。(30代後半/女性)

利用者の口コミから、ソフトバンク光のスマホセット割は、実際にかなり安くなることがわかります。

「家族全員スマホ割適用だから、光回線の料金は無料に近い」という人もいました。

中には「光回線乗り換えのタイミングで、家族全員スマホもソフトバンクに乗り換えた」という人もいるほど、メリットが大きいようです。

ソフトバンク光の料金は主要光回線と比較して平均的

続いて、ソフトバンク光の料金への悪い評判を解説していきます。

利用者から、ソフトバンク光は「他社よりも料金が高い」という声があり、一部のユーザーには評判が悪いです。

その悪い評判の通り、ソフトバンク光の月額料金は高いのでしょうか? 他社と月額料金を比較してみましょう。

月額料金の比較表
光回線サービス 月額料金
戸建て マンション
楽天ひかり 5,280円 4,180円
NURO 光 5,700円 2,530~3,190円
ソフトバンク光 5,720円 4,180円
ドコモ光 5,720円 4,400円
auひかり 5,720円 4,455円

上記の表のとおり、ソフトバンク光の月額料金は主要回線と比較してあまり変わりません。 

つまり、ソフトバンク光は、スマホとセットで契約することで他の光回線よりかなり安く利用できる半面、単体での契約だと平均的な料金のため特別お得なサービスとはいえないことがわかります。

ソフトバンク光の料金プランの詳細を確認したい方は、以下の記事もチェックしてみてください。

月額料金が高いの理由は不要なオプションがついている可能性が高い

料金が高いと言う人でよくいるのが、ソフトバンク光の申込時に同時にオプションに申し込みをしていて、そのまま放置している人です。

オプションに複数加入したままだと、オプション料金だけで月額1,000円以上かかります
不要なオプションは、忘れずに解約しましょう

よくある不要なオプション
オプション 月額料金
Yahoo! BB基本サービス(スタンダード) 月額330円
Yahoo! BB基本サービス(プレミアム) 月額605円
BBサポートワイドサービス 月額330円
BBセキュリティ 月額330円~

ソフトバンク光の料金への悪い口コミ

実際の利用者の料金への悪い口コミを紹介します。

ソフトバンク光の月額料金への悪い口コミ

価格満足度★★★★☆4.0
少し他より高いかなとは思いますが、携帯電話もこちらで契約してるため割引で安くなってることもあり、許容範囲かなと思っています。
価格満足度★★★★★5.0
他の格安回線に比べたら、月額では少しお高い印象があります。しかし、我が家は家族が全員ソフトバンク回線を使っているため、携帯料金が安くなることで、月額料金が高い部分はカバーできていると感じます。

悪い口コミをしている人も「月額料金が高くてもスマホセット割でカバーできる」と料金に満足しているので、その点は良いと思います。

また、利用者の口コミでは、工事費がかかることへの不満の声もあがりました。

ソフトバンク光の工事費への悪い口コミ

価格満足度★★★★☆4.0
工事費が高かったので、初期費用を回収するためには何年も契約しておく必要があります。スマホのセット割があるので、そこは助かっています。

編集部のソフトバンク光の料金の感想

ソフトバンク光の料金は、他社と比較しても妥当な金額だと思います。

キャリアがソフトバンクではないのでスマホセット割は利用していないのですが、それでも工事費含めて5,000円程度。
個人的には、高いと思ったことはありません。

ソフトバンク光の請求明細

(実際に利用している当サイト編集部の請求明細)

通信速度は他社より遅い?ソフトバンク光は最大1GbpsではIPv6対応で動画もサクサク見られると評判

続いては、通信速度の評判を詳しく解説します。

速度満足度 ソフトバンク光の通信速度への評判は良く、95%の利用者が問題なく利用できていると回答しています。

ソフトバンク光の通信速度を他社と比較すると光コラボ回線のなかでもトップクラス

ソフトバンク光の通信速度は他の光回線と比べて速いのでしょうか。 

主要な光回線と通信速度の実測値を比較してみました。

光回線 平均実測値
NURO光 505.98Mbps
auひかり 413.3Mbps
ソフトバンク光 314.39Mbps
ドコモ光 268.0Mbps
楽天ひかり 212.18Mbps
※出典:「みんなのネット回線速度(みんそく)

独自回線のNURO 光やauひかりには及びませんが、フレッツ光やフレッツ光のコラボ回線のなかではトップクラスの通信速度であることがわかります。

なお、インターネットの用途別に必要とされる通信速度の目安をまとめたものが下記になります。

用途 必要な通信速度(下り)
Webサイトの閲覧 約1Mbps
YouTubeNetflixなどの動画再生 約3〜30Mbps
オンラインゲーム 約100Mbps
※引用:NURO光公式ブログ・YouTube推奨速度

この表から、ソフトバンク光は、Webサイトの閲覧や動画再生、オンラインゲームなどに必要な通信速度を十分備えていることがわかります。

ただし、ソフトバンク光は利用者数が多いフレッツ光の回線を利用しているため、夜間や休日など混雑しやすい時間帯だと通信速度が落ちやすい傾向にあります。

しかし、BBユニットを使えば混雑を回避しやすいため、通信を安定した状態に保つことができるのです。

ソフトバンク光の通信速度への良い口コミ

実際の利用者の通信速度への口コミを紹介します。

ソフトバンク光の通信速度への良い口コミ

速度満足度★★★★☆4.0
毎日YouTubeの動画をガンガン長時間見ても重たくなることは一切ありません。ストレスなく動画を見ることができているため大満足しています。夜22時を過ぎてもサクサク動画を見ることができます。(40代前半/男性)
速度満足度★★★★★5.0
家ではテレビでAmazonプライムやNetflixを流しながら、携帯でYouTubeも見ることがあるのですが、どちらも画質は最高のまま楽しむことができています。(30代前半/男性)
速度満足度★★★★★5.0
ソフトバンク光のIPv6プランに加入したので、常時200Mbpsを超える速度がでます。深夜の時間帯でも100Mbpsを下回ることはほぼないので動画視聴も問題ありません。速度について非常に満足しています。(20代後半/女性)

利用者の口コミから、ソフトバンク光は実際に通信速度が速いことがわかりました。

動画を視聴する時に、その速さを実感するようです。

通信速度が遅くなる理由はIPv6高速ハイブリッドを利用していない可能性が高い

けれども、ソフトバンク光には、一部のユーザーから「遅い」「夜など、時間帯によってつながりにくい」という悪い評判があるのは事実です。

ただし、ソフトバンク光の遅い原因は、IPv6通信をつかっていない(光BBユニットをレンタルしていない)からの場合がほとんど。

利用者の口コミでも、光BBユニットをレンタルして、速度が安定したという声がよせられています。

速度満足度★★★☆☆3.0
ソフトバンク光のIPv6プランに加入したので、常時200Mbpsを超える速度がでます。深夜の遅くなる時間も100Mbpsを下回ることはほぼ無いので動画視聴も問題ありません速度について非常に満足しています。(30代前半/男性)
速度満足度★★★★☆4.0
普段良く使う動画視聴に関しては、何のストレスも感じることなく見ることができます。時間帯によっては、通信速度が少し遅くなるように感じます。ただ、光BBユニットを利用するなどすれば、いつでも快適に使えます。(40代後半/男性)

利用者の声から「IPv6通信を使ったら速くなった」という声が多数よせられて、実際、IPv6通信の速度は速いようです。

ソフトバンク光を使うなら、ぜひIPv6通信を利用して、快適にインターネットを楽しんでください。

注意点!IPv6を利用するには光BBユニットのレンタルが必須

ソフトバンク光でIPv6通信を使うためには、光BBユニットが必須です。 ソフトバンク光は、光BBユニットがないとIPv6通信が利用できない仕組みになっています。

家電量販店で買ったIPv6通信対応のルーターを設置しても、光BBユニットがないとIPv6通信が利用できないので、注意しましょう。

光BBユニットを利用するには、「単体でレンタルする」か「オプションパック」に加入しなくてはいけません。

光BBユニットレンタル料 513円/月
オプションパック(光BBユニットレンタルを含む) 550円/月

ソフトバンクやワイモバイルユーザーの人は、スマホセット割の適用条件でオプションパックに加入しているので、IPv6が使えます

2社のスマホユーザーでない人は、オプション料金がかかるので、加入しない人が多い傾向があります。
光BBユニットのメリットは大きいので、ぜひレンタルして、IPv6通信を利用して、通信速度を安定させましょう。

ポイント
  • IPv6通信にすると通信速度が速くなる
  • IPv6通信を利用するためには光BBユニットのレンタルが必須
  • 光BBユニットはレンタル料がかかるけれど、メリットが大きくその価値あり

ソフトバンク光の通信速度への悪い口コミ

実際の利用者の通信速度への悪い口コミを紹介します。

ソフトバンク光の通信速度への悪い口コミ

速度満足度★★☆☆☆2.0
ネットサーフィン程度の動作は問題ないですが、携帯3台とゲーム機2台を繋げたら動作が遅くなります。また、容量が大きいデータのダウンロードだと遅いので不便です。雷や大雨等の影響で繋がらなくなってしまうことが多々あります。梅雨の時期や台風の時期はほとんど使えなくなってしまいますね。(女性)
速度満足度★★★☆☆3.0
YouTubeがたまに動かなくなります。家族が多くてみんなでWi-Fi繋いでいるからだと思いますが、サクサク動くとはいえなくなってきています。夜は特にサクサク感はありません。(40代後半/男性)
速度満足度★★☆☆☆2.0
ソフトバンクは大手なのでよいと思っていましたが、私が住んでいるところが悪いのか、電波を拾いにくい時間帯である夕方頃にフリーズする時間が必ずあります。光なのになぁー。サクサク動かない時間が不満です。(30代後半/女性)

悪い口コミでは、「時間帯によって速度が遅くなる」という声が多かったです。

ただし、このデメリットは、IPv6通信を利用することで解決できます。
ぜひ、IPv6通信を利用してください。

ソフトバンク光の実測値を集めてみた

実際にソフトバンク光の契約者に速度測定をしてもらった結果を以下に掲載しています。

福岡県在住の人の実測値データ
ソフトバンク光 速度設定画像
居住地 福岡県福岡市
戸建てかマンションか 戸建て
速度測定をした端末 iPhone SE (第1世代)
速度計測をした時間 19:00
有線接続か無線接続か 無線接続

↓その他のソフトバンク光実測値データを見る↓ ※クリックすると展開します

福岡県在住の人の実測値データ
ソフトバンク光 速度設定画像
居住地 福岡県福岡市
戸建てかマンションか 戸建て
速度測定をした端末 iPhoneSE 第2世代
速度計測をした時間 22:35
有線接続か無線接続か 無線接続
鹿児島県在住の人の実測値データ
ソフトバンク光 速度測定画像3
居住地 鹿児島県鹿児島市
戸建てかマンションか 戸建て
速度測定をした端末 iPhoneX
速度計測をした時間 20:00
有線接続か無線接続か 無線接続
京都府在住の人の実測値データ
ソフトバンク光 速度設定画像
居住地 京都府京都市
戸建てかマンションか 戸建て
速度測定をした端末 MacBook Air
速度計測をした時間 23:00
有線接続か無線接続か 無線接続
静岡県在住の人の実測値データ
居住地 静岡県伊豆の国市
戸建てかマンションか 戸建て
速度測定をした端末 PC DESKTOP-5051OJ5 intelCOREi5/td>
速度計測をした時間 15:25
有線接続か無線接続か 無線接続
高知県在住の人の実測値データ
居住地 高知県高知市
戸建てかマンションか 戸建て
速度測定をした端末 iPhoneSE2
速度計測をした時間 08:45
有線接続か無線接続か 無線接続

ソフトバンク光のサポートは悪い?電話とチャットの併用でスムーズに問題が解決できたと評判

次に、ソフトバンク光のサポートの評判を解説します。

利用者100人調査でソフトバンク光へのサポートへの評価を質問したところ、1番多かった声は「特にトラブルがないので、そもそもサポートを利用したことがないから、評価できない」でした。

サポート満足度

ソフトバンク光は、問い合わせが必要なほどのトラブルがあまり発生しない、安定した光回線サービスのようです。

話をサポートの評判に戻すと、ソフトバンク光のサポートは「電話がつながりづらい」と、評判が悪いです。

オペレーターに電話が繋がらない場合はソフトバンクショップやチャットサポートに問い合わせがおすすめ

ソフトバンク光には、利用者が多いという安心感がある反面、サポート窓口が混み合いやすく電話がつながりにくいというデメリットがあります。

そんなときは、最寄りのソフトバンクショップに相談してみるのも手です。
契約専用窓口以外であれば、トラブルの対応方法を教えてもらえることがあります。

また、電話が繋がらない際はチャットサポートを積極的に活用してみましょう。チャットサポートは、電話窓口と違ってすぐにつながると好評です。

さらに、オンラインだけで完結する便利さも評判が良いです。
平日の日中は仕事という人には、電話をかけるストレスがなくとても便利なようです。

また、電話窓口やチャットサポートを利用する前に、ソフトバンク光公式サイト「SoftBank 光 お問い合わせ」のページをのぞいてみることも、おすすめです。
トラブル解決策が、親切に記載されているので、ぜひ活用してみてください。

ソフトバンク光公式サイトのサポート窓口
ソフトバンク光の公式サイト上のサポート

ソフトバンク光サポートセンター窓口の電話番号

どうしても電話で問い合わせる必要がある場合は、下記のサポート窓口に連絡してみましょう。

ソフトバンク光サポート窓口

電話番号:0800-111-2009(通話料無料)

受付時間:10:00~19:00

ソフトバンク光のサポートへの口コミ

実際の利用者のサポートへの口コミを紹介します。

サポート窓口への電話がつながらない悪い口コミ

サポート満足度★★☆☆☆2.0
そんなに機会はなかったのですが、問い合わせの電話が繋がらなさすぎると思います。ストレスを感じました。平日だとなかなか電話できないので、困ります。(40代後半/男性)
サポート満足度★★☆☆☆2.0
サポート窓口に電話で問い合わせをしたときの待ち時間がとても長い。ずっと繋がらず、ようやく繋がっても結局解決しなかったことがあったので、少し不満に思ったことがある。(30代前半/女性)

実際、サポート窓口へ電話がつながるまで20分ぐらいかかったという声が多く、この悪い評判は本当のようです。

そんな電話窓口につながらない時は、チャットサポートを利用するのがおすすめです。

チャットサポートの良い口コミ

サポート満足度★★★☆☆3.0
ソフトバンク光はTwitterで気軽に問い合わせることができたり、チャットで相談できるなど「電話」というものに拘束されないため重宝しています。 また、電話窓口も、細かいメニューをダイアルボタンで操作するシステムやサポート体制の見直しがあったおかげか、数年前まではオペレータにつながる前に20分待たされていたのが今では5分でつながります。(30代後半/男性)
サポート満足度★★★☆☆3.0
困った時はチャットで対応してもらいますが、大体はそれで解決できます。窓口での対応は契約者でないと変更出来なかったり、いろんな書類を書く場合があってすごく面倒な時があります。(30代前半/女性)

チャットサポートは、実際に、すぐに問い合わせ窓口につながり便利なようです。

ソフトバンク光のサポートは、電話がつながりにくいことが評判が悪いですが、電話がつながった時の対応自体は評判が良いです。
サポート満足度★★★★★5.0
インターネットに接続できなかったので、問い合わせ窓口に電話をしました。昼間だったのですが、繋がり問題点を解決していただき満足しています。少し時間がかかりましたが、それはしょうがないと思っています。(20代後半/女性)
サポート満足度★★★★★5.0
光コラボ業者間での乗り換えでソフトバンク光に変更しました。契約前から回線開通当日まで、不明点・不具合があった時に電話やチャットで相談したのですが、比較的スムーズに対応してもらえて、その場ですぐ問題解決が図れました。(女性)

実際に、ソフトバンク光のサポートの電話対応は親切なようです。

インターネットにつながらないなどのトラブルの時に、解決の手助けをしてもらえる体制があるのは安心感がありますね。

編集部がチャットサポートを使ってみた感想

ソフトバンク光のチャットサポートは、自動応答で聞きたいことを選択するだけで答えにすぐ辿り着くことができて、良いです。
電話窓口だと、電話できる場所や時間を選ばなければいけないので、チャットで気軽にわからないことを聞けるのはありがたいです。

チャットサポートの画面

工事は遅い?ソフトバンク光は開通までWi-Fiをレンタルできて快適と評判

ソフトバンク光の工事への評判は良く、利用者100人調査では91%が不満はないと回答しています。

工事満足度

ただ、工事自体の評判は良いのですが「工事の予約がとれない」「日程調整が大変」という利用者の声は、とても多かったです。

利用者の口コミ調査では、申し込みから開通工事までの期間は、2週間〜1ヶ月程度という人が多いです。
実際、そのぐらいの日数がかかってしまうことは避けられないようなので、早めに予約しましょう。

ここからは、工事の予約がとれないデメリットを軽減する対応策を紹介します。

工事日の立ち会いは代理人でもOK!追加料金で休日工事も可能

ソフトバンク光の開通工事は基本的に平日に実施されており、立ち会いが必要なため、日程調整に苦労する方も多くいます。

仕事などでどうしても平日の工事が難しい場合は、3,300円の追加料金がかかりますが休日に実施することも可能です。

また、立ち会いは必ずしも契約者本人である必要はありません

工事では室内の物を動かしたり、場合によっては壁面に小さな穴を開けて光ケーブルを引き込んだりする場合があります。そうした判断を行えるのであれば、家族などに代理で立ち会ってもらうことも可能です。

開通工事までは、ポケットWi-Fi/ホームルーターが無料レンタルできる

工事に対するネガティブな評価としてあがっていたのが、「実施までに日数がかかる」という意見です。

ソフトバンク光では、工事が実施されるまでに通常だと2週間〜1ヶ月程度、引っ越しシーズンで予約が混み合う2〜4月だとそれ以上かかってしまう可能性があります。

せっかくソフトバンク光を申し込んでも、工事が遅れてその間ずっとインターネットが使えなかったら困ってしまいますよね。

ソフトバンク光では、ホームルーターやモバイルWi-Fiルーターを無料で貸し出しているので、開通工事までの期間もインターネットが利用できるので安心です。

他社の光回線サービスにはルーターのレンタル料金が発生する場合がありますが、ソフトバンク光なら余計な費用がかかりません。

ソフトバンク光の工事への口コミ

ソフトバンク光の工事への、実際の利用者の声を紹介します。

利用者から、工事の予約が取れず1ヶ月ぐらい待つことへの不満の声があがっています。
良い口コミをした人も、工事の予約が取れないと言っていたのでこの悪い評判は本当のようです。

工事まで約1ヶ月待った悪い口コミ

工事の満足度★★☆☆☆2.0
ソフトバンクに電話して工事の予約をしようとしたのですが、なかなか繋がりませんでした。ようやく繋がったと思ったら希望する日が取れず1ヶ月程度掛かりました。(50代後半/男性)
工事の満足度★★☆☆☆2.0
ネットの口コミでは工事まで約1ヶ月、遅いと3ヶ月近く待たされるという評判だったので不安でした。実際は3週間ほどで開通工事となりました。1ヶ月以上待たされなかったのは幸いでした。ただし、すぐにインターネットを使いたいという人には向かないと思います。(40代前半/男性)

ソフトバンク光は工事の予約が1ヶ月ぐらいかかるという事実を知っている人は、早めに予約をする対策をしています。

ソフトバンク光の工事は、日数がかかると評判が悪いですが、工事当日の評判は良いです。

利用者の口コミでも、開通工事当日の所要時間は1時間ぐらいで短時間で終わったと、評判の声がよせられています。

工事当日への良い口コミ

工事の満足度★★★★☆4.0
申し込みをしてから工事までに1ヶ月以上かかると言われていたので、かなり前もって予約を入れておきました。工事は思ったよりも早く終了したため、特に悪い印象はありません。(40代前半/女性)
工事の満足度★★★★★5.0
工事は1時間もあれば終わる内容でした。ただし、日程調整が少し大変でした。全体的に時間がかからず終えられたのでよかったと思います。(20代前半/男性)

また、NTT光回線がすでに開通済みの場合は、立ち会いの工事は不要なところも好評。

書類の手続きだけで、開通工事が完了するので、工事が不要だった人からは「簡単で良かった」と良い評価の声がよせられています。

工事不要だった人の良い口コミ

工事の満足度★★★★★5.0
ネットで予約しました。工事の候補日を選択するのですが、最短で予約が可能なのは2週間後でした。基地局側での工事とのことで、特に立ち合いは必要ではなく、当日は簡単な電話連絡だけで完了しました。あまり時間がかからず簡単な手続きで開通できたので楽でよかったです。
工事前にルータなどの機器が送付されましたが、説明書がとてもわかりやすく、迷わずに配線できました。開通までソフトバンクエアーのレンタルも可能で工事まで不便なく過ごすことができました。(40代前半/男性)

ソフトバンク光の契約申し込み時の注意点

ソフトバンク光の契約を具体的に考えている人のために、契約の申し込みの注意点をお教えします。

ソフトバンク光の契約申し込み時の注意点
  1. 公式サイトより正規代理店からの申込の方がキャッシュバック金額が高い
  2. NURO光もソフトバンクのスマホ割が適用される
  3. プロバイダは「Yahoo!BB」一択で選べない

公式サイトより正規代理店からの申込の方がキャッシュバック金額が高い

ソフトバンク光には、申し込み窓口となる正規代理店の数が多く、それぞれ料金やキャンペーンの内容が異なります

ソフトバンク光は、契約申し込みの窓口が多く、公式サイト、ソフトバンクショップ、家電量販店、正規代理店、4種類のどの窓口からも申し込めます。

ソフトバンク光の4種類の申し込み窓口

ソフトバンク光の申込窓口の種類

注意したいのは、どの窓口から申し込むかによって、キャンペーン特典やキャッシュバック金額が変わること。
ソフトバンク光正規代理店からの申し込みが、キャンペーン特典が1番豪華です。

正規代理店から契約を申し込むと、公式サイトのキャンペーン特典にくわえて、代理店独自の特典ももらえます。
正規代理店からの申し込みが正解です。

ソフトバンク光のキャンペーンの違いの画像

NURO光もソフトバンクのスマホ割が適用される

NURO光もソフトバンクのスマホ割が適用されて、最大1,100円割引になります。
NURO光は、ソフトバンク光より月額料金を安く利用できます。

ただ、利用可能なエリアが19都道府県内の一部のみ、工事が2回(開通・撤去)必要なので、利用できる人が限られます。
興味があれば、NURO光もチェックしましょう。
ちなみに、ワイモバイルは、NURO光のスマホ割の適用外です。

ソフトバンク光のプロバイダは「Yahoo!BB」一択で他社を選べない

ソフトバンク光のプロバイダは「Yahoo!BB」一択で、他社のプロバイダに変更することができません。

ソフトバンク光公式サイトの工事費実質無料になるキャッシュバックキャンペーン

ソフトバンク光では、さまざまなお得なキャンペーンが実施されています。ぜひキャンペーンを利用して、お得に利用しましょう。

SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン

SoftBankあんしん乗り換えキャンペーン内容

ソフトバンク光の乗り換えキャンペーンは、他社光回線の解約で発生する解約金(違約金)・撤去工事費を、満額(最大10万円まで)キャッシュバックでカバーしてくれるというもの。

解約金がネックでソフトバンク光への切り替えをためらっていた人、ぜひ利用しましょう。

乗り換え限定!工事費実質無料になるキャッシュバックキャンペーン

乗り換え限定 工事費サポートキャンペーン内容

工事費サポートキャンペーンは、光回線の開通工事の費用を、最大24,000円キャッシュバックでカバーしてくれるというもの。 他社回線からソフトバンク光に乗り換えた人限定のキャンペーンです。

工事費は、自宅の開通状況によって金額が変わり、1番費用がかかる場合を想定すると26,400円ほど。
どんなに工事費がかかっても、支払いは実質2,400円以内だと思うと、安心ですよね。

工事費がネックで、ソフトバンク光への乗り換えをためらっていた人は、ぜひ利用してください。

はじめての契約限定!工事費実質無料になるキャッシュバックキャンペーン

はじめての契約限定 工事費サポートキャンペーン内容

はじめての契約限定の工事費サポートキャンペーンは、まったく初めて光回線を利用するという人限定で、月額料金が開通工事費相当の26,400円が割引になるというもの。

月額基本料金から最大1,100円×24ヵ月割引になります。大変お得なのではじめての人という人は、ぜひ利用してくださいね。

引っ越し限定!工事費実質無料になる新生活応援割引キャンペーン

引っ越し限定 新生活応援割引キャンペーン内容

お引っ越し応援キャンペーンは、引っ越し先でソフトバンク光を利用し始める人限定で、月額料金が開通工事費相当の最大26,400円割引になるというもの。

月額基本料金から最大1,100円×24ヵ月割引になります期間限定で2022年05月31日(火曜)までです。

引っ越しをする人限定のキャンペーンなので、ぜひこのチャンスを利用してください。

正規代理店サイトから申し込めば公式サイトよりもキャンペーン特典が豪華

ソフトバンク光の契約を申込むなら、公式サイトよりも正規代理店の方がお得です。
ソフトバンク光の正規代理店は複数あり、キャンペーンの特典内容も、代理店によって様々です。

まず、キャッシュバック金額で比較してみましょう。

正規代理店のキャッシュバック比較表

代理店 キャッシュバック金額 オプション加入の有無
NEXT 37,000円 なし
エヌズカンパニー 37,000円 なし
ゼロプラス 30,000円 なし
アイネットサポート 38,000円 なし
Lifebank 25,200円 あり
ストーリー 25,200円 あり

正規代理店をキャッシュバック金額で比較すると、各社、キャッシュバック金額が異なることがわかります。 編集部のおすすめの正規代理店は、NEXT(ネクスト)です。

その理由について、詳しく説明します。

編集部おすすめの正規代理店は、高額キャッシュバックを受けられるNEXT

ソフトバンク光キャッシュバック内容

(出典:株式会社NEXT

正規代理店NEXTがおすすめな理由
  • 最大現金37,000円の高額キャッシュバック
  • 振り込みまでが最短2ヶ月という早さ
  • 有料のオプションに入る必要がない
  • キャンペーン特典で『任天堂Switch』が選べる
  • ソフトバンクから5年連続表彰される信頼性高い会社

編集部のおすすめの正規代理店は、NEXT(ネクスト)です。
理由は、まず、キャッシュバック金額が最大37,000円と高額であること。

また、キャッシュバックキャンペーンへの申し込み手続きが、電話(SMSも可)だけで完了する簡単さ、キャッシュバック特典が、開通月の2ヶ月後末日に振り込まれるスピーディーさが、利点です。

ちなみに、他社の正規代理店には、キャンペーンの手続きが複雑なところや、キャッシュバック特典の振り込みが1年後というところもあります。

また、キャッシュバック特典を受け取るためには有料オプションへの加入が条件の代理店もあるので、注意しましょう。

最大37,000円高額キャッシュバックを、簡単な手続きで、スピーディーに受け取れるという観点で、正規代理店NEXTを推薦します。

また、ソフトバンクから5年連続表彰される※信頼性高さも魅力で、NEXTは、編集部が自信を持っておすすめできる正規代理店です。

NEXT公式サイト「表彰歴」参照

正規代理店NEXTのキャッシュバックの概要
NEXT
キャッシュバック金額 新規申し込み 転用・事業者変更
37,000円 15,000円
受け取り時期 最短2ヶ月後
申し込み方法 ソフトバンク光の申し込み時に口座番号を伝える
進呈方法 口座振り込み
オプション加入 不要
その他の特典
  • キャッシュバック32,000円+高速無線ルータープレゼント
  • Nintendo Switch ※新規申し込みに限り、37,000円キャッシュバックと上記2特典の中から1つ選ぶことができる
  • 他社からの乗り換えで工事費24,000円が無料
  • 他社スマホ・ケータイからソフトバンクに乗り換えで解約金を最大10,450円補償
  • 他社光回線サービスの違約金、撤去工事費を最大100,000円補償
  • 開通までSoftBank AirまたはポケットWi-Fiの無料貸し出し

悪質販売勧誘に注意

代理店というと、ソフトバンク公式ではないので、怪しいと不安に思う人もいるかもしれません。

悪質販売勧誘の会社があるのは事実で、実際、NEXTでは、同一社名を名乗り、悪質販売を行う電話勧誘への注意を公式サイトで呼びかけています
NEXTから、お問合せの無いお客様に連絡や勧誘をすることは一切ありません。
気をつけましょう。

NEXT公式サイトに記載している注意点

NEXT公式サイト参照

ソフトバンク光の申し込みから開通までの流れを解説

ソフトバンク光 申し込み

ソフトバンク光を契約したい人向けに、申し込みから開通までの流れを説明します。
今回は代理店のNEXTからソフトバンク光に申し込んだ場合を例にみていきましょう。

フレッツ光や光コラボ新規契約の申し込み手順

NTTフレッツ光、光コラボ事業を初めて利用する場合の申し込み手順を説明します。

NEXTからソフトバンク光に申し込む方法

ステップ1:NEXT公式サイトの申し込みフォームから必要事項を記入

ステップ2:エリア・申し込み内容の確認

ステップ3:開通工事日の調整

ステップ4:工事の実施

ステップ5:支払方法登録申込書を郵送

ステップ1:NEXT公式サイトの申し込みフォームから必要事項を記入

NEXTの公式サイトにある申し込みフォームから、案内に従って必要項目を記入します。

折り返しの電話連絡の希望日時を記載する欄では、対応できる日時を選択するようにしましょう。

ステップ2:エリア・申し込み内容の確認

サイト上から申し込みが完了すると、指定した日時にNEXTから提供エリアや初期費用、利用料金などを確認するための電話がかかってきます。

この電話が申し込みの最終確認となりますから、疑問点があればあわせて質問しておくとよいでしょう。

ステップ3:開通工事日の調整

契約内容の確認が終了すると、今度はソフトバンクから工事日程について確認の電話がかかってきます。希望の工事日を伝えて調整しましょう。

賃貸住宅やマンションの場合は、事前に大家さんや管理会社などに工事の許可を取るようにしてください。

光回線の開通工事ではまれに壁面に穴を開けて光ケーブルを引き込むことがあるため、不要なトラブルを避けるためにも許可を得ておくと安全です。

工事日までにソフトバンクからモデムや契約書類、開通案内などの資料が届くので保管しておきましょう。

ステップ4:工事の実施

事前に調整した日時に、契約者本人または代理人の立ち会いのもと工事を実施します。

所用時間は1〜2時間程度ですが、余裕をもってスケジュールを空けておくようにしましょう。

工事が完了したら、パソコンや接続機器の設定を行うとインターネットが利用できるようになります。

ステップ5:支払方法登録申込書を郵送

工事前に届いていた書類に同封されている支払方法登録申込書に必要事項を記入し、ソフトバンクに返送しましょう。

これで、利用までの手続きは終了です。

転用・事業者変更(乗り換え)の申し込み手順

NTTフレッツ光や光コラボ事業者からソフトバンク光に乗り換える場合は、転用・事業者変更承諾番号を行います。

NEXTからソフトバンク光に申し込む方法

ステップ1:転用・事業者変更承諾番号を発行

ステップ2:NEXT公式サイトから申し込み

ステップ3:接続設定を行いソフトバンクに切り替え

ステップ4:契約中のプロバイダを解約

ステップ5:支払方法登録申込書を郵送

ステップ1:事業者変更承諾番号を発行

NTTフレッツ光からソフトバンク光に乗り換える人は、NTT東日本・西日本に連絡して、転用承諾番号を発行します。

他社の光コラボ事業者からソフトバンク光に乗り換える人は、現在契約中の光回線会社に連絡して事業者変更承諾番号を発行します。

ステップ2:NEXT公式サイトから申し込み

申し込み画面

NEXTの申し込み画面の『お申し込み項目』の欄で、『Softbank 光 転用』『Softbank 光 事業者変更』のボタンを選ぶと、『転用・事業者変更承諾番号』の記入欄が出てきます。
そこに、先ほど発行した転用・事業者承諾番号を記入します。

続いて、申し込み画面に従って、必要情報を記入し、申し込みを完了しましょう。

ステップ3:接続設定を行いソフトバンクに切り替え

NTTフレッツ光や光コラボ事業者からソフトバンク光に乗り換える場合は、自宅に、すでにNTT光ファイバー回線が設置済みなので、立ち会いの開通工事は不要です。
基地局での回線切り替え工事だけなので、自分で何かする必要はありません。

サイトで申し込み完了後、確認の電話・メールなどの対応を済ませたら、契約書類と接続機器(ONUと光BBユニット)が自宅に届くのを待ちます。
契約書類は、契約情報やインターネット接続設定などが記載されているので、捨てないように注意してください。

ステップ4:契約中のプロバイダを解約

契約中のプロバイダに連絡して、解約の手続きをします。

その回線会社の指示に従い、手続きやONUなどのレンタル機器の返却をしましょう。

ソフトバンク光の工事と光BBユニットの設定方法を解説

ソフトバンク光の工事と光BBユニットの設定方法を解説します。

光回線の立ち会いの開通工事

開通工事が必要な人 工事が不要な人
光コンセントが設置されていない 光コンセントが設置されている

光コンセントとは、光回線専用のコンセントで、電柱から光回線が引き込まれてコンセントにつながっています。

光回線専用のコンセント

(出典:NTT東日本公式サイト

NTTフレッツ光回線や光コラボ事業者から乗り換えの人は、光コンセント設置済みなので、立ち会いの開通工事は不要です。

ONUの設定

申し込み手続きが完了すると、接続機器(ONUと光BBユニット)が自宅に届きます。

立ち会い工事では、光コンセントの設置とONUの接続まで作業してくれます。

ONUと光BBユニットを接続する

工事が完了したら、ここからは自分で接続設定を行います。

まず、ONUと光BBユニットを接続します。

Wi-Fi接続設定

スマホでの接続設定の手順を説明します。

1.Wi-Fi設定画面でSSIDを選択

スマホのWi-Fi設定画面から、自宅のWi-FiのSSIDを選択します。

2.パスワードの入力

自宅のWi-Fiのパスワードを入力します。

3.Wi-Fi接続が完了

Wi-Fiアイコンが表示され、つながったら設定完了です。

ソフトバンク光とは?サービスの概要や料金プランを紹介

ここで改めてソフトバンク光の概要を確認してみましょう。

ソフトバンク光の基本情報
対象エリア 全国
月額料金 マンション:4,180円
戸建て:5,720円
工事費 26,400円
(乗り換えなら実質無料)
下り最大通信速度(理論値) 1Gbps
契約期間 2年
違約金 10,450円
運営会社 ソフトバンク株式会社

ソフトバンク光の料金プラン

マンションと戸建ての住宅タイプで選べる料金プランが異なります。

マンションの料金プランは、2年自動更新プランの1種類です。

マンションの料金プラン表
回線タイプ 月額料金
  • (東日本エリア)マンション・ギガスピード
  • (西日本エリア)マンション・スーパーハイスピード
  • マンション・ハイスピード
  • マンション
2年自動更新プラン 4,180円

戸建て住宅の場合、選べる料金プランの幅が広いです。

10ギガの高速通信ができるプランや、使った通信量に合わせて料金が決まる(通信料:26.4円/100MB)ライトプランも揃います。
5年自動更新プランは、ソフトバンク光テレビへの加入が必須になります。

自分に合う料金プランを選びましょう。

戸建ての料金プラン表
回線タイプ 月額料金
  • (東日本エリア)マンション・ギガスピード
  • (西日本エリア)マンション・スーパーハイスピード
  • マンション・ハイスピード
  • マンション
5年自動更新プラン
(TV)
5,170円
2年自動更新プラン 5,720円
自動更新なしプラン 6,930円
ファミリー・10ギガ 5年自動更新プラン
(TV)
6,380円
2年自動更新プラン 6,930円
ファミリー・ライト 2年自動更新プラン 4,290円~
6,160円

初期費用

初期費用の金額は、開通工事費がいくらかによって変わります。

初期費用の料金
工事不要の人 立ち会い工事不要の人 立ち会い工事が必要な人
工事費 0円 2,200円 (屋内工事のみ)
10,560円
(屋外・屋内工事あり)
26,400円
土日休日工事割増料金 3,300円 3,300円
契約事務手数料 3,300円 3,300円 3,300円 3,300円
初期費用の金額 3,300円 5,500円 13,860円 29,700円

初期費用の計算方法は、工事費+事務手数料です。

NTT光回線や光コラボ事業から乗り換えの人は工事不要なので、工事費がかかりません。

光ファイバー導入済みのマンションなどの場合は、基地局での回線切り替え工事だけなので、立ち会い工事は不要です。
新たに光ファイバーを導入設置する必要がある場合は、立ち会い工事が必要になります。

工事費は、屋外工事と屋内工事を両方行う必要がある場合、1番高い金額になります。

契約期間と解除料(違約金・解約金)

ソフトバンク光は、契約期間内に解約すると解除料がかかります。

契約期間満了月の当月・翌月・翌々月に解約すれば、解除料はかからないので、そのタイミングを逃さないようにしましょう。

>解除料の料金表
2年自動更新プラン 解除料10,450円
5年自動更新プラン 解除料16,500円

ところで、解約金がかかると思うと、契約することをためらう人もいると思います。
ただ、実情は、ソフトバンク光が乗り換えキャンペーンを豪華に展開しているように、他社も同様のキャンペーンを展開しています。

実際のところ、もしソフトバンク光を解約するとしたら、他社の乗り換えキャンペーンを利用するのが正解

解約金相当のキャッシュバックがもらえて、解約金の負担をカバーできます。 乗り換えキャンペーンの実情を知れば、ソフトバンク光の契約へのハードルが下がるはずです。

引っ越し手続き方法と費用

ソフトバンク光は「お引っ越し工事費無料キャンペーン」を行っているので、引っ越し先の光回線の開通工事にかかる費用は無料です。

会員様限定 お引越し工事無料キャンペーン内容 (出典:ソフトバンク光公式)

ただ、引っ越し手続きや、引っ越し先の光回線の開通工事は必要になります。

ソフトバンク光の引っ越しの手順
  • ステップ1:WEBやショップで引っ越し手続きを申請
  • ステップ2:引っ越し元の撤去工事
  • ステップ3:引っ越し先の開通工事

撤去工事と開通工事、2回工事をしなくてはいけないのは、少し大変ですが、インターネット回線を使うために避けられないことなので、がんばりましょう。

また、引っ越しにはその他費用がかかります。

ソフトバンク光の引っ越しにかかる費用
NTT東日本・西日本をまたぐ引っ越し 契約事務手数料3,300円
ソフトバンク光テレビ 1,100〜3,300円
光電話工事費(光電話N・ホワイト光電話)
  • 1台13,200円
  • 2〜3台26,400円
  • 4台目以降+5,500円

ソフトバンクス・ワイモバイルのマホユーザーは割引でお得になる「おうち割 光セット」

「おうち割 光セット」は、ソフトバンク光とソフトバンク・ワイモバイルのスマホをセットで使うと、携帯電話料金が毎月割引になるサービス。

スマホがソフトバンクの場合は1ユーザーあたり550〜1,100円割引。ワイモバイルであれば1ユーザーあたり最大1,188円割引になります。

それが永年続くため、スマホと光回線をあわせた料金で考えると、かなりの節約になります。

「おうち割 光セット」の概要
割引額 対象機種 期限
対象機種1台につき毎月550~1,100円
  • ソフトバンクのスマートフォン
  • iPhone
  • ケータイ(ガラケー)
  • iPad
  • タブレットなど
永年
「おうち割 光セット」お得な3つのポイント
  • 同住所の家族や、離れて住む家族も割引対象
  • 割引が永年続く
  • ソフトバンクのガラケータブレットの月額料金も割引
また、ソフトバンクのスマホを契約している家族も「おうち割 光セット」の対象である点も見逃せません。
離れて暮らしている家族も含め最大10回線まで適用できます。

もし、本人+家族4人がソフトバンクかワイモバイルのスマホを利用している場合には、1ヶ月で最大1,100円×5人=5,500円も割引になります。
この場合、年間だと5,500円×12ヶ月=66,000円の節約になりますから、家計に与える影響は大きいですよね。

家族にソフトバンクユーザーが多い人には、ソフトバンク光はかなりお得な光回線なのです。

「おうち割 光セット」オプションパックの詳細

注意したいのが「おうち割 光セット」を適用するには、月額550円のオプションパックへの加入が必須であること。

オプションパックとは、光BBユニットレンタル、Wi-Fiマルチパック、光電話の3つのオプションがセットになったパックです。

オプションパックのセット内容
オプション 内容 通常の月額料金
光BBユニットレンタル IPv6接続や光電話の使用に必要なルーター 513円
Wi-Fiマルチパック ソフトバンク光でWi-Fi通信を行うための機器 1,089円
  • ホワイト光電話
  • BBフォン
  • 光電話(N)+BBフォン から1つ選択
基本料や使用料がお得な光電話 513円(ホワイト光電話の料金)

もし、これらを別々に申し込むと合計で毎月1,942円となりますが、オプションパックだとたったの月額550円で利用することができます。

本人と家族がソフトバンクもしくはワイモバイルのスマホユーザーであれば、1人あたり毎月550〜1,100円値引きされるので、トータルで考えるとお得になります。

ポイント

光BBユニットは高速通信を可能にするIPv6接続のために必要な機器です。
さらに、Wi-Fiマルチパックに加入すれば、市販のWi-Fiルーターを自分で用意する必要がなく、光BBユニットをWi-Fiルーターとして利用できます。
それが、安価でレンタルでき、セット割も適用されるオプションパックは魅力的なサービスといえるでしょう。

オプションパック以外のチェックは解除しておこう

申し込みの際は、オプションパック以外のオプションは、必要なもの以外すべて解除しておくようにしましょう。
知らないうちに不要なオプションまで申し込んでしまったため、月額料金が高くなってしまう場合があります。

ネットから手続きする際は、オプションパック以外にチェックがついているものがないか、必ず確認するようにしましょう。

ソフトバンク光の対応エリア

ソフトバンク光の対応エリアは全国展開です。

ソフトバンク光の対応エリアはNTT東日本・西日本と同じなので、対応エリアかどうかは、NTTホームページで調べることができます。

請求・支払い方法

ソフトバンク光の請求の方法は特殊で、4つのうちのどれかになります。

  1. 携帯電話と合算請求
  2. ソフトバンク光と合算請求
  3. Yahoo!ウォレット請求
  4. ソフトバンク請求

1.と2.は、両方とも携帯電話料金とソフトバンク光料金をまとめて支払う請求です。
違いは、携帯電話の請求がベースで、そこのソフトバンク光の請求がくっつく形か、その逆かです。

3.Yahoo!ウォレット請求は、「Yahoo!BB基本サービス」に加入されている場合のみ登録ができる支払い方法で、請求元は「Yahoo! JAPAN」になります。

ヤフオクやYahoo!ショッピングなどを利用されている方に、便利な支払い方法です。

4.ソフトバンク請求は、ソフトバンク光単体での請求です。
支払いの方法は、どの請求方法も、銀行口座振替とクレジットカードの2つから選べます。

ソフトバンク光に関する疑問を解消!一問一答

最後にソフトバンク光に関するよくある疑問について、一問一答形式で回答していきます。

ソフトバンク光のよくあるQ&A

Q.LINEMOでもスマホとのセット割は適用される?

Q.ワイモバイルでも割引は効くの?

Q.引っ越し先でもソフトバンク光は使える?

Q.どのタイミングで解約すると違約金が発生する?

Q.プロバイダはどこ?

Q.ソフトバンク光とソフトバンクエアーの違いは?どっちがお得?

Q.事業者変更って何?

Q.転用と新規の違いは?

Q.ソフトバンク光テレビってなんなの?

Q.ルーターの返却は必要?

Q.LINEMOでもスマホとのセット割は適用される?

2021年3月から開始されたソフトバンクのスマホの新料金プラン「LINEMO」。

20Gの大容量を月額2,728円というリーズナブルな価格で利用できるお得なプランです。

しかし、残念ながらLINEMOはセット割「おうち割 光セット」の対象外。スマホの月額料金は割引にならないので注意しましょう。

Q.ワイモバイルでもセット割引は効くの?

ワイモバイルは「おうち割り光セット」割引の対象です。

プランと割引額は以下の通りです。

スマホベーシックプランS/M/R/L
データベーシックプランL
Pocket WiFiプラン2(ベーシック)
スマホプランS
データプランL
Pocket WiFiプラン
毎月550円割引
スマホプランM/R 毎月770円割引
スマホプランL 毎月1,100円割引

Q.引っ越し先でもソフトバンク光は使える?

契約期間中に引っ越しした場合でも、手続きを行えば継続してソフトバンク光を利用できます。

さらに今なら、通常26,400円かかる転居先の開通工事費が実質無料となるキャンペーンが実施されているので、初期費用を抑えられます(2022年3月現在)。

Q.どのタイミングで解約すると違約金(解約金)が発生する?

ソフトバンク光は、更新月以外のタイミングで解約すると10,450円の違約金が発生します。

契約更新月は契約から24ヶ月目〜26ヵ月目。例えば2021年12月に契約した人は2023年12月〜2024年2月が更新月に該当し、この期間中であれば解約金は発生しません。

ただし、工事費の分割払いが残っている場合は、その分を支払う必要があるので注意しましょう。

Q.プロバイダはどこ?

Q.ソフトバンク光とソフトバンクエアーの違いは?どっちがお得?

ソフトバンク光は光回線サービス、ソフトバンクエアーはホームルーターに分類されます。

ソフトバンク光の方が通信速度が速く安定していますが、利用するためには開通工事が必要です。一方のソフトバンクエアーは、通信の安定性では劣るものの、工事が不要のため手軽に利用できるのが特徴です。

それぞれの月額基本料金をまとめたのが下記の表になります。

ソフトバンク光 ソフトバンクエアー
戸建て:5,720円
マンション:4,180円
Air 4G/5G共通プラン:5,368円(最初の24ヶ月は4,180円)

月額基本料金だけでみると、戸建てならソフトバンクエアーが、マンションであればソフトバンク光の方がお得です。

ただし、どちらもお得なキャンペーン特典が用意されているので、それらの最新情報もチェックした上で検討するとよいでしょう。

Q.事業者変更って何?転用と新規の違いは?

事業者変更とは、他社の光回線などから乗り換えることをいいます。

例えば、NURO 光を解約してソフトバンク光を新規で契約した場合は「事業者変更」にあたります。

対して、フレッツ光からソフトバンク光に変更する場合は「転用」です。転用だと新たに開通工事を行う必要がないので、手続きが楽です。

Q.ソフトバンク光テレビってなに?

スカパーJSAT株式会社の提供する「テレビ視聴サービス」と同時契約することにより、地上/BSデジタル放送が受信できるようになるサービスのことです。

BSデジタル放送が視聴できたり、アンテナなしで地上波を見られるのがおもなメリットになります。

Q.ルーターの返却は必要?

オプションパックに加入し、ルーターをレンタルしている場合は返却が必要になります。

解約手続きを行ったときに送られてくる「回収キット」に詰めて返送するだけなので、そこまで手間な作業ではありません。

返却先・返却手順などは公式サイトで確認してください。

この記事のまとめ

今回はソフトバンク光のユーザー100人を対象に、通信速度や料金などについての満足度を調査しました。

ユーザーの口コミから、ソフトバンク光は、ソフトバンクとワイモバイルのスマホユーザーにとってお得な割引があり、高画質動画もスムーズに再生できる光回線であることがわかりました。

ソフトバンク光が気になっていた人は、この機会にぜひ申し込みを検討してみてくださいね。

公開日:2022-02-14