auひかりの解約まとめ‐解約方法・解約金について解説

auひかりの解約まとめ

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本記事ではauひかりの解約方法や解約金について解説しています。

記事の後半では、解約金の負担を抑える方法を紹介しているのでぜひ参考にしてください。

解約方法とあわせて、乗り換え先も検討しておきましょう。

光回線乗り換えキャンペーンを利用すると、解約金負担やキャッシュバックなど、お得な特典が受けられます。

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神谷孝志

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神谷孝志

新卒で一般企業に就職したのち、インターネット回線を扱うライターに転向。複数の通信系メディアの立ち上げ・運営を経験し、現在では"ネットのいろは"で情報を発信中。記事作成のモットーは「ユーザーファースト」

もくじ

auひかりの解約方法

auひかりの解約は以下の手順で行います。

スムーズな解約ができるように、事前に解約の手順を把握しておきましょう。

プロバイダに連絡

auひかりを解約する際には、契約しているプロバイダに電話で連絡します(一部プロバイダはWeb解約が可能)。

auショップでは解約の手続きができません。

各プロバイダの連絡先は以下の通りです。

プロバイダ電話番号営業時間
au one net0077-70689:00~18:00
@nifty0570-03-2210
Web解約フォーム
平日・土曜
10:00~18:00
@T COM0120-805-633平日 10:00~19:00
土日祝 10:00~18:00
ASAHIネット0120-577-108
会員サポートページより解約
平日
10:00~17:00
BIGLOBE0120-86-0962
会員サポートページより解約
9:00~18:00
DTI0570-00-4740
会員サポートページより解約
平日
10:00~17:00
So-net0120-80-7761
チャットより解約
平日
9:00~18:00

ご自身が契約しているプロバイダがわからない方は以下を参考にしてください。

契約しているプロバイダの確認方法

1.「プロバイダ確認くん」にアクセス

2.該当部分を確認

設備の撤去工事

必要な場合には光回線設備の撤去工事を行います。

撤去工事が必要な場合
  • 大家さんや管理会社に撤去するように求められた
  • 別の光回線に乗り換える

賃貸にお住まいで「原状復帰」を求められている場合には、撤去工事が必要になる可能性があります。

2018年3月1日~2022年6月30日の期間にauひかりのホームタイプを契約している方は撤去工事が必須です。

auの撤去工事費用は以下の通りです。

プラン撤去工事費用
(2018年3月1日以降に契約の方)
撤去工事費用
(2018年2月28日以前に契約の方)
ホーム
タイプ
31,680円11,000円
マンション
タイプ
0円0円

トラブルを避けるためにも、あらかじめ大家さんや管理会社に「回線の撤去工事は必要か」を聞いておきましょう。

また、auひかり以外の光回線への乗り換える場合には撤去工事が必要になります。auひかりは独自の設備を使っており、他の光回線が対応していないことが理由です。

この場合は撤去工事費用を負担してくれる光回線サービスを選ぶことで費用を抑えられますよ。

撤去工事費用の負担がある光回線
サービス名撤去工事費用
負担額
ソフトバンク光
サービス解説
最大100,000円
コミュファ光
(東海地方+長野)
→サービス解説
全額

レンタル機器を返却

解約の手続きと撤去工事を行ったら、レンタル機器を返却します。

auレンタル機器の返却手順
※引用元:auひかり公式サイト

解約の手続きが済むと、10日前後で機器返却用の「着払い伝票」が送られてきます。

機器が壊れないように梱包して、着払い伝票と一緒に郵便局かコンビニに持っていき発送しましょう。

解約月の料金明細書を印刷する

解約手続き後は解約月の料金明細書を印刷しましょう。

違約金等を負担するキャンペーンを適用する場合には、解約を証明する書類の提出が求められます。

auひかりの場合は、解約月の料金明細書が解約の証明になります。

最大10万円の違約金や工事費残債を負担してくれるサービスもあるため、忘れずに印刷し保管しておきましょう。

料金明細書の確認については「au解約後、au料金の支払い/請求金額の確認方法を知りたい」を参考にしてください。(リンクを押すと公式サイトにとびます)

auひかりの解約金

auひかりの解約に伴って以下の解約金が発生する場合があります。

それぞれ見ていきましょう。

違約金

更新月を待たずにauひかりを解約する場合には、違約金が発生します。

auひかりの違約金は以下の通りです。

ホームタイプ

ホームタイプ違約金
(2022年7月1日以降に契約)
違約金
(2022年6月30日以前に契約)
ギガ得プラン
(2年)
4,460円10,450円
ずっとギガ得プラン
(3年)
4,730円16,500円

マンションタイプ

マンションタイプ違約金
(2022年7月1日以降に契約)
違約金
(2022年6月30日以前に契約)
お得プラン2,730円10,450円
お得プランA2,290円7,700円

工事費残債

auひかりの工事費を分割で支払っている場合、解約時に工事費の残債(未払い分)が残っていると一括で請求されます。

また、auひかりの「初期費用相当額割引」を適用している場合でも工事費の残債を請求されることがあります。

auひかりの初期費用相当額割引
ホームタイプ
(2年)
マンションタイプ
(2年)
開通工事費41,250円33,000円
工事費
(1ヶ月分)
約1,793円約1,435円
工事費割引
(1ヶ月分)
1,793円
(初月1,804円)
1,434円
(初月1,443円)

解約と同時に「初期費用相当額割引」の適用も終了するため、割引されずに残った工事費は一括で請求されます。

仮に1年間で解約した場合の工事費の残債は以下の通りです。

ホームタイプ21,516円(1,793円×12ヶ月)
マンションタイプ17,208円(1,434円×12ヶ月)

工事費の残債はMy auから確認可能です。

機器が未返却だった場合の違約金

auひかり解約後に機器の返却が完了していない場合、未返却違約金が発生します。

未返却違約金は以下の通りです。

※引用元:auひかり説明事項(重要)共通編

未返却違約金は高額であるため、漏れなく忘れずに返却しましょう。

送られてくる着払い伝票に梱包する機器のチェックリストが記載されているため、それを参考にすることで返却する機器の漏れを防げます。

auひかりの解約金の負担を減らす方法

ここからは、auひかりの解約金の負担を減らす方法について解説していきます。

解約金の負担を抑える方法2つ
  • 更新月に解約する
  • 解約金を負担してくれる光回線に乗り換える

更新月に解約する

auひかりの更新月に解約すると違約金が発生しません。

auひかりの更新月は契約しているプランによって異なります。

【更新月】
○ホームタイプ
ギガ得プラン:24~26ヶ月目
ずっとギガ得プラン:36~38ヶ月目

○マンションタイプ
お得プラン・お得プランA:24~26ヶ月目

ホームタイプのずっとギガ得プラン(3年契約)の場合、2019年10月に契約した方は2022年9月~11月が更新月になります。

auひかりの更新月はMy auから確認可能です。

契約は自動的に更新されるため、更新月での解約をしなかった場合はさらに2年・3年は違約金が発生します。

解約金を負担してくれる光回線に乗り換える

auひかりを更新月以外で解約すると違約金や工事費残債が発生します。

また、他の光回線に乗り換える場合は撤去工事が必要になるため、解約の費用は大きな金額になります。

乗り換えを検討している際は、違約金や工事費残債、撤去工事費などの解約金負担してくれる光回線サービスがおすすめです。

解約金を負担してくれる光回線サービスを紹介します。

サービス名解約金負担負担範囲
ソフトバンク光
サービスの解説
最大100,000円違約金
回線撤去費用
開通工事費残債
auひかり
サービスの解説
最大30,000円違約金
開通工事費残債
NURO光
→サービスの解説
最大20,000円違約金
開通工事費残債
eo光
(近畿地方+福井)
サービスの解説
最大60,000円違約金
開通工事費残債
コミュファ光
(東海地方+長野)
サービスの解説
全額違約金
回線撤去費用
※マンションタイプは最大15,000円

光回線だけでなく、ホームルーターやポケット型WiFiのサービスでも解約金を負担してくれるところもあります。

詳しくは以下の記事一覧を参考にしてください。

また、キャッシュバックが受け取れる光回線サービスを選ぶことで解約金の負担を減らせます。
→高額キャッシュバックがある光回線サービスを見る

auひかりの解約に関するよくある質問

解約する際の連絡先を教えてください。

auひかりは契約しているプロバイダに直接連絡して解約します。

各プロバイダの連絡先をまとめます。

プロバイダ電話番号営業時間
au one net0077-70689:00~18:00
@nifty0570-03-2210
Web解約フォーム
平日・土曜
10:00~18:00
@T COM0120-805-633平日 10:00~19:00
土日祝 10:00~18:00
ASAHIネット0120-577-108
会員サポートページより解約
平日
10:00~17:00
BIGLOBE0120-86-0962
会員サポートページより解約
9:00~18:00
DTI0570-00-4740
会員サポートページより解約
平日
10:00~17:00
So-net0120-80-7761
チャットより解約
平日
9:00~18:00
契約しているプロバイダが分かりません。

プロバイダ確認くん」からプロバイダの確認ができます。

リンクを開いたら「お使いのプロバイダ」を参照してください。

auひかりを解約した場合、ひかり電話はどうなりますか?

NTTの電話番号を使っている場合は引き継ぎ可能です。

しかし、auひかりで発番した場合は引き継げないため注意が必要です。

auひかりを解約した場合、auスマートバリューはどうなりますか?

auひかりを解約した月の前月利用分の割引をもって適用は終了になります(解約当月は割引されません)。

オプションだけ解約することはできますか?

My auから解約が可能です。

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