本記事ではauひかりの解約方法や解約金について解説しています。
記事の後半では、解約金の負担を抑える方法を紹介しているのでぜひ参考にしてください。
解約方法とあわせて、乗り換え先も検討しておきましょう。
光回線乗り換えキャンペーンを利用すると、解約金負担やキャッシュバックなど、お得な特典が受けられます。
auひかりの解約方法
auひかりの解約は以下の手順で行います。
スムーズな解約ができるように、事前に解約の手順を把握しておきましょう。
プロバイダに連絡
auひかりを解約する際には、契約しているプロバイダに電話で連絡します(一部プロバイダはWeb解約が可能)。
各プロバイダの連絡先は以下の通りです。
| プロバイダ | 電話番号 | 営業時間 |
|---|---|---|
| au one net | 0077-7068 | 9:00~18:00 |
| @nifty | 0570-03-2210 Web解約フォーム | 平日・土曜 10:00~18:00 |
| @T COM | 0120-805-633 | 平日 10:00~19:00 土日祝 10:00~18:00 |
| ASAHIネット | 0120-577-108 会員サポートページより解約 | 平日 10:00~17:00 |
| BIGLOBE | 0120-86-0962 会員サポートページより解約 | 9:00~18:00 |
| DTI | 0570-00-4740 会員サポートページより解約 | 平日 10:00~17:00 |
| So-net | 0120-80-7761 チャットより解約 | 平日 9:00~18:00 |
ご自身が契約しているプロバイダがわからない方は以下を参考にしてください。
契約しているプロバイダの確認方法
設備の撤去工事
必要な場合には光回線設備の撤去工事を行います。
- 大家さんや管理会社に撤去するように求められた
- 別の光回線に乗り換える
賃貸にお住まいで「原状復帰」を求められている場合には、撤去工事が必要になる可能性があります。
auの撤去工事費用は以下の通りです。
| プラン | 撤去工事費用 (2018年3月1日以降に契約の方) | 撤去工事費用 (2018年2月28日以前に契約の方) |
|---|---|---|
| ホーム タイプ | 31,680円 | 11,000円 |
| マンション タイプ | 0円 | 0円 |
トラブルを避けるためにも、あらかじめ大家さんや管理会社に「回線の撤去工事は必要か」を聞いておきましょう。
また、auひかり以外の光回線への乗り換える場合には撤去工事が必要になります。auひかりは独自の設備を使っており、他の光回線が対応していないことが理由です。
この場合は撤去工事費用を負担してくれる光回線サービスを選ぶことで費用を抑えられますよ。
レンタル機器を返却
解約の手続きと撤去工事を行ったら、レンタル機器を返却します。
解約の手続きが済むと、10日前後で機器返却用の「着払い伝票」が送られてきます。
機器が壊れないように梱包して、着払い伝票と一緒に郵便局かコンビニに持っていき発送しましょう。
解約月の料金明細書を印刷する
解約手続き後は解約月の料金明細書を印刷しましょう。
違約金等を負担するキャンペーンを適用する場合には、解約を証明する書類の提出が求められます。
auひかりの場合は、解約月の料金明細書が解約の証明になります。
最大10万円の違約金や工事費残債を負担してくれるサービスもあるため、忘れずに印刷し保管しておきましょう。
auひかりの解約金
auひかりの解約に伴って以下の解約金が発生する場合があります。
それぞれ見ていきましょう。
違約金
更新月を待たずにauひかりを解約する場合には、違約金が発生します。
auひかりの違約金は以下の通りです。
ホームタイプ
| ホームタイプ | 違約金 (2022年7月1日以降に契約) | 違約金 (2022年6月30日以前に契約) |
|---|---|---|
| ギガ得プラン (2年) | 4,460円 | 10,450円 |
| ずっとギガ得プラン (3年) | 4,730円 | 16,500円 |
マンションタイプ
| マンションタイプ | 違約金 (2022年7月1日以降に契約) | 違約金 (2022年6月30日以前に契約) |
|---|---|---|
| お得プラン | 2,730円 | 10,450円 |
| お得プランA | 2,290円 | 7,700円 |
工事費残債
auひかりの工事費を分割で支払っている場合、解約時に工事費の残債(未払い分)が残っていると一括で請求されます。
また、auひかりの「初期費用相当額割引」を適用している場合でも工事費の残債を請求されることがあります。
| ホームタイプ (2年) | マンションタイプ (2年) | |
|---|---|---|
| 開通工事費 | 41,250円 | 33,000円 |
| 工事費 (1ヶ月分) | 約1,793円 | 約1,435円 |
| 工事費割引 (1ヶ月分) | 1,793円 (初月1,804円) | 1,434円 (初月1,443円) |
解約と同時に「初期費用相当額割引」の適用も終了するため、割引されずに残った工事費は一括で請求されます。
仮に1年間で解約した場合の工事費の残債は以下の通りです。
| ホームタイプ | 21,516円(1,793円×12ヶ月) |
|---|---|
| マンションタイプ | 17,208円(1,434円×12ヶ月) |
工事費の残債はMy auから確認可能です。
機器が未返却だった場合の違約金
auひかり解約後に機器の返却が完了していない場合、未返却違約金が発生します。
未返却違約金は以下の通りです。
未返却違約金は高額であるため、漏れなく忘れずに返却しましょう。
auひかりの解約金の負担を減らす方法
ここからは、auひかりの解約金の負担を減らす方法について解説していきます。
- 更新月に解約する
- 解約金を負担してくれる光回線に乗り換える
更新月に解約する
auひかりの更新月に解約すると違約金が発生しません。
auひかりの更新月は契約しているプランによって異なります。
ホームタイプのずっとギガ得プラン(3年契約)の場合、2019年10月に契約した方は2022年9月~11月が更新月になります。
auひかりの更新月はMy auから確認可能です。
解約金を負担してくれる光回線に乗り換える
auひかりを更新月以外で解約すると違約金や工事費残債が発生します。
また、他の光回線に乗り換える場合は撤去工事が必要になるため、解約の費用は大きな金額になります。
乗り換えを検討している際は、違約金や工事費残債、撤去工事費などの解約金負担してくれる光回線サービスがおすすめです。
解約金を負担してくれる光回線サービスを紹介します。
| サービス名 | 解約金負担 | 負担範囲 |
|---|---|---|
| ソフトバンク光 →サービスの解説 | 最大100,000円 | 違約金 回線撤去費用 開通工事費残債 |
| auひかり →サービスの解説 | 最大30,000円 | 違約金 開通工事費残債 |
| NURO光 →サービスの解説 | 最大20,000円 | 違約金 開通工事費残債 |
| eo光 (近畿地方＋福井) →サービスの解説 | 最大60,000円※ | 違約金 開通工事費残債 |
| コミュファ光 (東海地方＋長野) →サービスの解説 | 全額 | 違約金 回線撤去費用 |
光回線だけでなく、ホームルーターやポケット型WiFiのサービスでも解約金を負担してくれるところもあります。
詳しくは以下の記事一覧を参考にしてください。
auひかりの解約に関するよくある質問
- 解約する際の連絡先を教えてください。
-
auひかりは契約しているプロバイダに直接連絡して解約します。
各プロバイダの連絡先をまとめます。
プロバイダ 電話番号 営業時間 au one net 0077-7068 9:00~18:00 @nifty 0570-03-2210
Web解約フォーム平日・土曜
10:00~18:00@T COM 0120-805-633 平日 10:00~19:00
土日祝 10:00~18:00ASAHIネット 0120-577-108
会員サポートページより解約平日
10:00~17:00BIGLOBE 0120-86-0962
会員サポートページより解約9:00~18:00 DTI 0570-00-4740
会員サポートページより解約平日
10:00~17:00So-net 0120-80-7761
チャットより解約平日
9:00~18:00 - 契約しているプロバイダが分かりません。
-
「プロバイダ確認くん」からプロバイダの確認ができます。
リンクを開いたら「お使いのプロバイダ」を参照してください。
- auひかりを解約した場合、ひかり電話はどうなりますか？
-
NTTの電話番号を使っている場合は引き継ぎ可能です。
しかし、auひかりで発番した場合は引き継げないため注意が必要です。
- auひかりを解約した場合、auスマートバリューはどうなりますか？
-
auひかりを解約した月の前月利用分の割引をもって適用は終了になります(解約当月は割引されません)。
- オプションだけ解約することはできますか？
-
My auから解約が可能です。
