BBIQの解約まとめ‐解約方法・解約金について解説

BBIQの解約まとめ‐解約方法・解約金について解説

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BBIQの解約方法についてお調べでしょうか。

解約する前に解約手続きはどうするのか、いくら解約金がかかるのかなど知っておきたいですよね。

本記事ではBBIQの解約方法や解約金、解約時の注意点など幅広い情報を掲載しました。ぜひ参考にしてください。

解約窓口【QTnetお客様センター】
電話番号:0120-86-3727
受付時間:9:00~18:00、年中無休

解約方法と合わせて、次の乗り換え先も確認しておきましょう。

光回線乗り換えキャンペーンを利用すると、お得に乗り換えることができますよ。

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インターネット関連の情報をお届けする「ネットのいろは」の編集部です。光回線、モバイルルーターやスマホなどの情報を網羅的に発信しています。

もくじ

BBIQの解約方法

BBIQの解約方法は電話でのみ受け付けています。

土日は電話が集中して繋がりにくいことが多いので、平日に電話することをおすすめします。

解約窓口【QTnetお客様センター】
電話番号:0120-86-3727
受付時間:9:00~18:00、年中無休

解約の流れ

STEP
QTnetお客様センターに電話する

ダイヤルの「1」「5」を選択するとオペレーターに繋がります。

STEP
解約月を確認し、オペレーターの話に沿って解約手続き後を進める
STEP
撤去工事をする

宅内機器のみ回収する場合は無料、回線を撤去する場合は11,000円かかります。

STEP
レンタル機器を返却する

基本的には撤去工事の際に回収されますが、後日返送を希望した方は送られてくる返送キットに機器を入れて返却する必要があります。

BBIQの解約金

本章ではBBIQの解約金を解説します。

ホームマンション
違約金4,400~7,370円3,410~7,370円
開通工事費残債解約月によって異なる
撤去工事費最大11,000円
レンタル機器未返却代最大22,000円

違約金

BBIQの違約金は3年以内に解約すると発生します。

2022年6月30日以前に契約した方と2022年7月1日以降に契約した方で違約金が異なります。

2022年7月1日以降に契約した場合

2022年7月1日以降に契約した方は、ホームタイプかマンションタイプか、通常プランかBBIQつづけて割に加入しているかで違約金が変わります。

ホームタイプ

プランBBIQつづけて割通常プラン
コース1ギガ6ギガ10ギガ1ギガ6ギガ10ギガ
開通月~13ヶ月4,400円5,170円5,390円5,280円6,050円6,270円
14ヶ月目以降5,500円6,270円6,490円6,380円7,150円7,370円
※BBIQつづけて割は、ホームタイプのみで適用されます

マンションタイプ

プラン通常プラン
コース1ギガ6ギガ10ギガ
開通月~13ヶ月3,410円~5,280円4,180円~6,050円4,400円~6,270円
14ヶ月目以降4,510円~6,380円5,280円~7,150円5,500円~7,370円

2022年6月30日以前に契約した場合

2022年6月30日以前に契約した方は、通常プランかBBIQつづけて割に加入しているかで違約金が変わります。

通常プランの場合

解約月違約金
12ヶ月未満27,060円
12ヶ月以上~18ヶ月未満22,000円
18ヶ月以上~24ヶ月未満11,000円 
24ヶ月以上0円
※ホームタイプもマンションタイプも表内の料金が請求されます

BBIQつづけて割の場合

解約月違約金
12ヶ月未満27,500円
12ヶ月以上~24ヶ月未満22,000円
24ヶ月以上~36ヶ月未満16,500円
36ヶ月目~38ヶ月目0円
39ヶ月以上~72ヶ月未満13,750円
72ヶ月目~74ヶ月未満0円
75ヶ月以上11,000円
※BBIQつづけて割はホームタイプのみで適用されます。

開通工事費残債

開通工事費は通常プランだと24回払い(1,650円/月×24回、BBIQつづけて割に加入していると36回払い(1,100円/月×36回)となり、残債額も変わってきます。

通常プランの場合

解約月開通工事費残債
6ヶ月目29,700円
12ヶ月目19,800円
18ヶ月目9,900円
24ヶ月目以降0円

BBIQつづけて割

解約月開通工事費残債
6ヶ月目33,000円
12ヶ月目26,400円
18ヶ月目19,800円
24ヶ月目13,200円
30ヶ月目6,600円
36ヶ月目以降0円

撤去工事費

BBIQは解約する際に撤去工事が必要になります。

ほとんどのケース宅内機器回収のみでよく、配線まで撤去する必要がありません。

ただし、アパートやマンションに住んでいてオーナーや管理会社から原状回復の要請があった場合は、配線撤去工事が必要になります。

撤去工事費も2022年7月1日以降に契約した場合と2022年6月30日以前に契約した場合で異なります。

2022年7月1日以降に契約した場合

工事内容工事費用
宅内機器回収0円
配線撤去工事11,000円

2022年6月30日以前に契約した場合

工事内容工事費用
宅内機器回収5,000円
配線撤去工事

レンタル機器未返却代

BBIQを契約した際にレンタルしたONUやルーターを期限内(おおむね1ヶ月以内)に返送しなかった場合、レンタル機器未返却代が請求されます。

レンタル機器未返却代に関しては、公式ホームページには記載がないため、気になる方はQTnetお客様センターに問い合わせましょう。

【QTnetお客様センター】
電話番号:0120-86-3727
受付時間:9:00~18:00、年中無休

BBIQの解約時の注意点

セット割が自動解約になる

BBIQを解約すると、auスマホがお得になる「auスマートバリュー」とUQ mobileスマホがお得になる「自宅セット割」が自動解約となります。

スマホ代がBBIQを利用している時よりも高くなってしまいますので、注意が必要です。

auスマートバリュー

auスマホが最大1,100円割引される。最大10回線まで適用可能。

自宅セット割

UQ mobileスマホが最大1,100円割引される。最大10回線まで適用可能。

そのほかにも九州電力とのセット割でBBIQの月額料金が最大1,210円安くなる「九電グループまとめてあんしん割」やQTモバイルの月額料金が最大220円割引される「BBIQ×QTモバイルセット割」も自動解約となります。

解約最終月の費用は日割りが適用されない

BBIQを解約する際、解約最終月の月額基本料は日割り計算されず、1ヶ月分の基本料金が請求されます。

そのため、解約するタイミングは月初よりも月末にすることをおすすめします。

BBIQの解約金負担を抑える方法

契約更新期間中に解約する

契約更新期間中に解約すれば違約金無料で解約することができます。

2年契約の通常プランだと24ヶ月目~26ヶ月目、BBIQつづけて割だと36ヶ月目~39ヶ月目が契約更新期間となります。

通常プラン2年契約24ヶ月目~26ヶ月目
BBIQつづけて割3年契約36ヶ月目~39ヶ月目

解約金負担キャンペーンを実施しているサービスに乗り換える

解約金負担キャンペーンを実施中のサービスに乗り換えると、解約金を安く抑えることができます。

解約金負担キャンペーンを利用するには契約解除料などが記載されている「ご利用明細」が必要になります。

「ご利用明細」は、「QTnet会員サイト」で発行することができます。下記の発行方法をご確認ください。

ご利用明細発行方法
STEP
QTnet会員専用ページにログインして「ご利用明細」または「詳細」を選択する
QTnet会員サイトでのご利用明細確認方法①
STEP
「請求月」を解約月にして画面下にある「PDF料金明細」を押す
QTnet会員サイトでのご利用明細確認方法②
STEP
「ダウンロード」を選択する
QTnet会員サイトでのご利用明細確認方法③
STEP
PDFを開き、印刷する
QTnet会員サイトでのご利用明細確認方法④

解約金負担キャンペーンを実施中の光回線サービス

サービス名解約金負担負担範囲
ソフトバンク光
サービスの解説
最大100,000円違約金
回線撤去費用
開通工事費残債
auひかり
サービスの解説
最大30,000円違約金
開通工事費残債
NURO光
→サービスの解説
最大20,000円違約金
開通工事費残債
eo光
(近畿地方+福井)
サービスの解説
最大60,000円違約金
開通工事費残債
コミュファ光
(東海地方+長野)
サービスの解説
全額違約金
回線撤去費用
※マンションタイプは最大15,000円

光回線以外で解約金負担キャンペーンを実施しているサービスを確認したい方は、下記をご覧ください。

解約金負担キャンペーンを実施中のモバイルインターネットサービス
サービス名解約金負担負担範囲
ソフトバンクエアー
サービスの解説
最大100,000円違約金
端末代金残債
GMOとくとくBB WiMAX
サービスの解説
最大49,000円違約金
端末代金残債
Broad WiMAX
サービスの解説
最大19,000円違約金
※ソフトバンクエアーはホームルーターサービスです

キャッシュバックキャンペーンで解約金を補填するという方法もあります。下記のサービス一覧が記載されていますのでご確認ください。

よくある質問

初期契約解除制度について教えてください。

契約内容が書かれた「申込受付のお知らせ」を受領した日から8日以内であれば、契約を解除することができます。
ただし、開通工事を実施した後に解約する場合は、開通工事費支払う必要がありますので注意が必要です。

QTnetお客様センターになかなか繋がりません。対処法はありますか?

電話が繋がりにくい場合は、チャットサポートで問い合わせてみることをおすすめします。

BBIQのホームページを開いて右端にある「チャットサポート受付中」という表示を押すと、チャット画面を開くころができます。

チャットサポートの操作方法に関しては「チャットサポート利用方法」をご覧ください。

解約手続き後は解約希望日の何日前までにしておいた方が良いですか?

はっきりといつまでにとは断言できませんが、少し余裕をもって2週間前までに手続き完了しておくことをおすすめします。

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