メガ・エッグ(MEGA EGG)の解約まとめ‐解約方法・解約金について解説

メガ・エッグ(MEGA EGG)の解約まとめ―解約方法・解約金について解説

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本記事では、メガ・エッグの解約方法について解説しています。

メガ・エッグの解約方法はもちろん、解約する前に解約金や解約時の注意点など知っておきたいですよね。

本記事ではメガ・エッグの解約に関する情報を詳しく解説しています。ぜひ解約を検討している方はご覧になってください。

解約窓口【メガ・エッグお客様センター】
電話番号:0120-50-58-98 
(受付時間:10:00~19:00、年中無休)

また、解約方法とあわせて、乗り換え先も検討しておきましょう。

光回線乗り換えキャンペーンを利用すると、解約金負担やキャッシュバックなど、お得な特典が受けられます。

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インターネット関連の情報をお届けする「ネットのいろは」の編集部です。光回線、モバイルルーターやスマホなどの情報を網羅的に発信しています。

もくじ

メガ・エッグの解約方法

メガ・エッグの解約窓口は、電話のみで受け付けています。

解約窓口【メガ・エッグお客様センター】
電話番号:0120-50-58-98 
(受付時間:10:00~19:00、年中無休)

※オプションサービスのみの解約は「メガ・エッグ会員サイト」から手続きができます。

解約の流れ

メガ・エッグの解約の流れを解説します。

STEP
メガ・エッグお客様センターに電話をする
STEP
音声ガイダンスが流れたらダイヤル「4」をプッシュして、解約担当のオペレーターに繋げる
STEP
本人確認をして、解約手続きを完了させる
STEP
撤去工事をする
STEP
レンタル機器を返却する

解約手続き後に送られてくる返送キットに入れて返却しましょう(撤去工事で作業員に返却することも可能)

メガ・エッグの解約金

本章では、メガ・エッグの解約金を項目ごとに解説します。

ホームメゾンマンション
違約金5,170~5,720円4,290~4,620円4,070円
開通工事費解約月によって異なる
撤去工事費0円、もしくは11,000円
レンタル機器未返却代機器によって異なる

違約金

電気通信事業法の改正により、2022年7月1日以降に契約した方の違約金は従来よりも減額されました。

ただし、2022年6月30日以前に契約した方は、従来の違約金が適用となりますので注意しましょう。

2022年7月1日以降に契約した方(2年契約)

プラン1~2年目3年目以降
ホーム5,170円5,720円
メゾン4,290円4,620円
マンション4,070円

2022年6月30日以前に契約した方(3年契約)

プラン料金
ホーム11,000円
マンション3,300円
ホームライト4,400~13,200円

開通工事費残債

開通工事費を完済していない場合、開通工事費残債を一括請求されます。

2022年7月1日以降、開通工事費の分割回数が変更になったことで、開通工事費残債の計算方法が変わりました。

2022年7月1日以降に契約した方(2年契約)

開通工事費は、分割払いの場合初月2,200円+1,650円×22ヶ月となるため、23ヶ月以内に解約すると、残債が発生します。

下記にシミュレーションを記載しましたのでご覧ください。

6ヶ月目に解約した場合

開通工事費残債28,050円

12ヶ月目に解約した場合

開通工事費残債18,150円

2022年6月30日以前に契約した方(3年契約)

開通工事費は、分割払いの場合1,100円×35ヶ月となるため、35ヶ月以内に解約すると、開通工事費残債が発生します。

6ヶ月目に解約した場合

開通工事費残債31,900円

12ヶ月目に解約した場合

開通工事費残債25,300円

撤去工事費

宅内機器のみを撤去する場合、撤去工事費は無料ですが、電流と建物の間にある引込線の撤去工事に関しては11,000円必要になります。

集合住宅にお住まいでオーナーや管理会社の意向で配線を撤去する必要があった場合に関しては無料です。

料金
宅内機器のみ撤去する場合無料
宅内配線を撤去する場合11,000円

レンタル機器未返却代

メガ・エッグやオプションサービスのメガ・エッグ光電話を契約したときにレンタルした機器を、返却しなかった場合はレンタル機器未返却代が発生します。

解約手続き後に送られてくる返却用キッドに入れて早めに返送するようにしましょう。

下記がレンタル機器未返却代になります。

機器請求金額
(上限)
ONU10,000円
VDSLモデム7,000円
IP電話対応宅内機器14,000円
光電話用電源アダプタ500~650円
Wi-Fiルーター12,000~14,000円
Wi-Fiルータ用電源アダプタ650円

メガ・エッグの解約時の注意点

解約希望日の1週間以内に手続きを済ませる必要がある

メガ・エッグを希望の解約日までに解約したい場合は、1週間前までに解約手続きを行いましょう。

解約月の月額基本料に関しては、日割り計算されるため、早めに解約手続きをすれば負担額が少なく済みます。

オプションサービスが利用できなくなる

メガ・エッグを解約すると、オプションサービスも利用することができなくなります。

ただし、オプションの解約金は発生しないのでご安心ください。

メガ・エッグの解約金の負担を抑える方法

更新期間中に解約する

契約の更新期間中に解約すると、違約金は無料です。

2年契約(2022年7月1日以降に契約した方)の場合は24ヶ月目~26ヶ月目、3年契約(2022年6月30日以前に契約した方)の場合は36ヶ月目~38ヶ月目が違約金無料の期間になります。

解約金を安く抑えたいという方は、違約金無料期間中に解約しましょう。

2年契約の場合24ヶ月目~26ヶ月目
3年契約の場合36ヶ月目~38ヶ月目

解約金負担キャンペーンを実施しているサービスに乗り換える

解約金負担キャンペーンを実施中のサービスに乗り換えると、解約金を安く抑えることができます。

解約金負担キャンペーンを利用するには、違約金などが発生したことが記載されている証明書が必要になります。詳しくはメガ・エッグ料金センターにお問い合わせください。

【メガ・エッグ料金センター】
電話番号:0570-001-004 (受付時間は10:00~19:00)

また、メガ・エッグの会員サイトからダウンロードすることも可能です。

詳しいダウンロード方法は「メガ・エッグ料金明細発行」をご覧ください。

解約金負担キャンペーンを実施中の光回線サービス

サービス名解約金負担負担範囲
ソフトバンク光
サービスの解説
最大100,000円違約金
回線撤去費用
開通工事費残債
auひかり
サービスの解説
最大30,000円違約金
開通工事費残債
NURO光
→サービスの解説
最大20,000円違約金
開通工事費残債
eo光
(近畿地方+福井)
サービスの解説
最大60,000円違約金
開通工事費残債
コミュファ光
(東海地方+長野)
サービスの解説
全額違約金
回線撤去費用
※マンションタイプは最大15,000円

光回線以外で解約金負担キャンペーンを実施しているサービスを確認したい方は、下記のボタンを押してご覧ください。

キャッシュバックキャンペーンで解約金を補填するという方法もあります。「キャッシュバックキャンペーン実施中のサービス」にサービス一覧が記載されていますのでご確認ください。

よくある質問

メガ・エッグサポートセンターになかなか繋がりません。対処法はありますか?

メガ・エッグのLINEアカウントもしくは公式ホームページでチャットサポートを設けています。繋がりにくい場合はチャットサポートをご利用ください。

詳しくは「メガ・エッグチャットサポート」をご覧ください。

解約手続き後に解約をキャンセルすることは可能ですか?

解約日までにキャンセル申告をすればキャンセルすることができます。

初期契約解除制度について教えてください

メガ・エッグを契約時に郵送される「登録内容確認書」を受領して8日間以内であれば、メガ・エッグの契約を解除することができます。

ただし、期間内であっても開通工事完了後に解約した場合は、「開通工事費」「初期登録費」「月額基本料」「オプション料金」は請求されるので注意しましょう。

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