ピカラ光の解約まとめ‐解約方法・解約金について解説

ピカラ光の解約まとめ‐解約方法・解約金について解説

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ピカラ光の解約を検討中でしょうか。解約と聞くと面倒な手続きが必要なイメージがありますが、ピカラ光の解約手続きは非常に簡単です。

本記事ではピカラ光の解約方法や解約金、解約時の注意点など幅広く情報を提供しています。ぜひ記事を読みながらピカラ光の解約手続きをしてみてくださいね。

解約窓口【ピカラサービスセンター】
電話番号:0800-100-3950
受付時間:9:00~19:00(年中無休)

解約手順の確認と合わせて、乗り換え先の光回線も確認しておきましょう。

光回線乗り換えキャンペーンを利用すると、お得に乗り換えることができますよ。

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インターネット関連の情報をお届けする「ネットのいろは」の編集部です。光回線、モバイルルーターやスマホなどの情報を網羅的に発信しています。

もくじ

ピカラ光の解約方法

ピカラ光の解約は電話でのみ受け付けています。

土日は電話が集中して繋がりにくい場合がありますので、平日に電話することをおすすめします。

解約窓口【ピカラサービスセンター】
電話番号:0800-100-3950
受付時間:9:00~19:00(年中無休)

解約の流れ

ピカラ光の解約の流れは下記の通りです。

STEP
【ピカラサービスセンター】に電話し、解約手続きを行う

自動ガイダンスに従い、ダイヤル2をプッシュするとオペレーターに繋がります。

STEP
撤去工事をする

工事の内容によって料金が異なります。

STEP
レンタル機器を返却する

解約手続き後に送られてくる返送キットに入れて返却しましょう。

ピカラ光の解約金

本記事では「ステップ2コース」の違約金を記載しています。

ホームマンション
違約金4,620~7,370円3,520~6,050円
開通工事費残債解約月によって異なる
撤去工事費最大11,000円
レンタル機器損害金6,300~26,000円

違約金

2年ごとに訪れる契約更新期間以外に解約すると、月額料金1ヶ月分相当の違約金が発生します。

戸建て向けのホームタイプ、集合住宅向けのマンションタイプでそれぞれ違約金の額が異なります。

ホーム

1ギガ10ギガ
1~2年目4,950円6,600円
3~4年目4,840円6,490円
5~6年目4,730円6,380円
7年目以降4,620円6,270円

マンション

1ギガ10ギガ
1~4年目3,740円5,390円
5年目以降3,608円5,258円

開通工事費残債

23ヶ月以内に解約した場合、開通工事費残債が発生します。

ピカラ光を長く使えば使うほど、開通工事費残債は安くなっていきます。

解約月回線終端装置工事費配線工事費残債額
6ヶ月目5,940円12,870円18,810円
12ヶ月目3,960円8,580円12,540円
18ヶ月目1,980円4,290円6,720円
24ヶ月目以降0円

撤去工事費

ピカラ光を解約する場合は撤去工事をするかどうかは戸建ての場合は任意です。

しかし、集合住宅にお住まいの方で物件のオーナーや管理会社から原状回復の要請があった場合は撤去工事が必要になります。

工事の内容も物件のオーナーや管理会社によって異なります。

撤去工事の内容撤去工事費
機器撤去工事0円
機器+屋内ケーブル撤去工事5,500円
機器と屋内外のケーブルを撤去11,000円

松山市、高松市、高知市、徳島市以外で利用している場合、撤去工事費が異なります。

レンタル機器損害金

レンタル機器損害金はピカラ光の契約時にレンタルした機器を、解約後にも返却しなかった場合に発生します(過失により故障・紛失した場合も)。

レンタル機器は必ず解約から1ヶ月以内に返送するようにしましょう。

機器契約サービス請求額
TA(ターミナルアダプタ)10Gbps28,600円
1Gbps、光電話14,300円
ONU10Gbps23,760円
1Gbps、光電話10,340円
中継機6,930円

ピカラ光の解約時の注意点

スマホとのセット割が自動解約になる

ピカラ光を解約すると、auスマホがお得になる「auスマートバリュー」とUQ mobileスマホがお得になる「自宅セット割」が自動解約となります。

スマホ代がピカラ光を利用している時よりも高くなってしまいますので、注意が必要です。

auスマートバリュー

auスマホが最大1,100円割引される。最大10回線まで適用可能。

自宅セット割

UQ mobileスマホが最大1,100円割引される。最大10回線まで適用可能。

解約最終月の費用は日割りが適用されない

ピカラ光を解約する際、解約最終月の月額基本料は日割り計算されず、1ヶ月分の月額基本料金が請求されます。

そのため、解約するタイミングは月初よりも月末にすることをおすすめします。

ピカラ光の解約金の負担を抑える方法

契約更新期間中に解約する

契約更新期間中に解約すれば違約金無料で解約することができます。

2年契約のピカラ光は24ヶ月目~26ヶ月目が契約更新期間となります。

2年契約の場合24ヶ月目~26ヶ月目

解約金負担キャンペーンを実施しているサービスに乗り換える

解約金負担キャンペーンを実施中のサービスに乗り換えると、解約金を安く抑えることができます。

解約金負担キャンペーンを利用するには「解約月の料金証明書」が必要になります。

会員専用サイトの「Myピカラ」で取得することができます。

「解約月の料金証明書」の発行手順
STEP
「Myピカラ」にログインする
Myピカラでの解約月の料金証明書確認方法①
STEP
料金明細の欄にある「ご利用年月」を解約月に合わせ「表示する」を押して出てきた画面をスクショもしくは印刷する
Myピカラでの解約月の料金証明書確認方法②

解約金負担キャンペーンを実施している光回線サービス

サービス名解約金負担負担範囲
ソフトバンク光
サービスの解説
最大100,000円違約金
回線撤去費用
開通工事費残債
auひかり
サービスの解説
最大30,000円違約金
開通工事費残債
NURO光
→サービスの解説
最大20,000円違約金
開通工事費残債
eo光
(近畿地方+福井)
サービスの解説
最大60,000円違約金
開通工事費残債
コミュファ光
(東海地方+長野)
サービスの解説
全額違約金
回線撤去費用
※マンションタイプは最大15,000円

光回線以外で解約金負担キャンペーンを実施しているサービスを確認したい方は、下記のボタンを押してご覧ください。

キャッシュバックキャンペーンで解約金を補填するという方法もあります。「キャッシュバックキャンペーン実施中のサービス」にサービス一覧が記載されていますのでご確認ください。

よくある質問

ピカラ光を解約すると、オプションも解約になるのですか?

オプションも自動解約になります。

ただし、ピカラ光テレビを解約する場合は契約中の各ケーブルテレビ会社へ連絡し、別途解約手続きが必要になります。

お問い合わせ先に関しては「ピカラ光テレビエリア確認」で自身がお住まいのエリアを選択し、お問い合わせ先のケーブルテレビ会社を確認しましょう。

初期契約解除制度について教えてください。

契約内容が書かれた「申込受付のお知らせ」を受領した日から8日以内であれば、契約を解除することができます。

ただし、開通工事を実施した後に解約する場合は、開通工事費支払う必要がありますので注意が必要です。

ピカラサービスセンターになかなか繋がりません。対処法はありますか?

電話が繋がりにくい場合は、メールで問い合わせてみましょう。

お問い合わせ先メールアドレスは「ピカラ光お客様サポート」に記載されています。

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