ソフトバンクエアーの評判は悪い?利用者からのリアルな口コミを見ながら徹底解説!

ソフトバンクエアーの評判は悪い?利用者からのリアルな口コミを見ながら徹底解説!

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ソフトバンクエアーの評判について調べると「通信速度が遅い」「料金が高い」など、ネガティブな口コミが出てきます。

しかし、ソフトバンクエアーを提供する株式会社ソフトバンクが、21年10月に5G対応の「Airターミナル5」を発売し、22年2月には違約金を撤廃。それにより「通信速度が遅い」「料金が高い」という口コミが少なくなり、ソフトバンクエアーに対する評判も良くなってきています。

そこで本記事では、ソフトバンクエアーの「速度」「料金」「サポート」に関する評判をまとめました。

最近投稿された口コミや、弊社が実施した独自アンケートの回答をもとに、ソフトバンクエアーのリアルな評判を見ていきましょう。

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インターネット関連の情報をお届けする「ネットのいろは」の編集部です。光回線、モバイルルーターやスマホなどの情報を網羅的に発信しています。

もくじ

通信速度に関する評判・口コミ

https://twitter.com/BlenderFumi/status/1607196388756164609

Twitterを確認すると、悪い口コミが多く散見されました。これを見ると、「ソフトバンクエアーの評判悪いな…契約しない方がいいかな」と思う方もいるでしょう。

しかし、遅いとの口コミのほとんどが、最新のAirターミナル5ではなく、従来の機種を利用している方の投稿でした。

しかしながら、5G搭載の最新機種「Airターミナル5」が発売されると、通信速度は改善傾向にあるようです。

Airターミナル5に関する口コミを見てみると、「速度が安定している」との投稿がよく見られました。

データで見ても、Airターミナル5の通信速度は速い

データ上でもAirターミナル5は従来に比べて大幅に速度が出ていることが分かります。

下り速度上り速度Ping値
Airターミナル599.72Mbps10.07Mbps38.06ms
Airターミナル4NEXT35.6Mbps5.17Mbps45.43ms
Airターミナル448.64Mbps6.69Mbps48.35ms
ソフトバンクエアー全体78.14Mbps8.27Mbps41.81ms
引用元:みんなのネット回線速度 1月4日現在
ソフトバンクエアーの下りと上り速度の推移
引用元:みんなのネット回線速度 1月4日現在

表の数値を見ても、Airターミナル5の通信速度は、従来機種に比べて大幅に通信速度が速くなっていることが分かります。5Gに対応したことが、この結果に寄与したのかもしれません。

サーバーからの応答速度を示すPing値(数値が低いほど優秀)を見ても、従来より速くなっています。

また、折れ線グラフにも注目してください。

こちらはソフトバンクエアーの通信速度の推移を表したものになるのですが、青の線の下り速度が大幅に上昇しているのが分かります。上り速度を見ても、緩やかに右肩上がりになっているので、どちらの速度も伸びています。

特にAirターミナル5が発売開始した21年10月以降の上昇率は圧倒的です。

通信速度に関しての満足度は84%

また、クラウドソーシングサイト「ランサーズ」でソフトバンクエアー利用者に対して「ソフトバンクエアーはストレスなく利用できているのか」アンケ-トを取ったところ、84%が「できている」「おおむねできている」と回答しました。

ネットに載っている口コミは、どうしても悪いコメントが目立ってしまいますが、アンケ-トを取ると、ほとんどの人がソフトバンクエアーの通信速度に満足していることが分かりました。

みんなのネット回線速度を見てみると、従来の機種に比べてAirターミナル5は通信速度が大幅に速くなっていることが分かります。

Airターミナル5(21年10月1日発売)が普及して以降、ソフトバンクエアーの通信速度のデータも急激に右上がりとなっています。それだけAirターミナル5の通信速度が優秀だということでしょう。

  • 従来の機種では通信速度が遅く、不満の声が多かった
  • 現在のAirターミナル5が発売されて以降、通信速度が改善傾向で、不満の声は少ない

料金に関する評判・口コミ

ソフトバンクエアーの料金に関する評判・口コミを見てみると、端末代金に関して「高い」との声が多く見られる結果となりました。

しかしながら、ソフトバンクスマホやワイモバイルスマホの利用者からは、「安い」との意見も。スマホとのセット割である「おうち割 光セット」を利用できるため、お得だと感じている方が多いのでしょう。

料金について「高い」と回答したのは44%

料金についても弊社独自でアンケ-トを実施しました。「ソフトバンクエアーの料金についてどう思っているのか」聞いたところ、44%の人が「高い」と回答しました。

端末代金が71,280円とホームルーターの中で最も高額なのでそのあたりも「高い」と感じる要因なのかもしれません。

他社のホームルーターと比較

アンケ-トでは「高い」と感じる方が多かったソフトンバンクエアーですが、他社のホームルーターと比較してみると「そこまで高くない」ことが分かります。

各社のホームルーターを3年利用すると考えた場合の総額で比較してみると、下記のようになります。

3年利用時の総額

サービス名月額料金総額契約事務手数料端末代金総額
ソフトバンクエアー168,432円3,300円0円171,732円
ドコモ home 5G178,200円3,300円0円181,500円
au ホームルーター 5G172,370円3,300円0円175,670円
UQ WiMAX167,150円3,300円0円170,450円

ご覧のように、UQ WiMAXに次いで2番目に料金が安い結果となりました。3年利用すれば、端末代金も無料になるので、

ホームルーターの中では決して高くないことが分かります。

ソフトバンクエアーとその他ホームルーターの料金比較について詳しくは下記をご覧ください。

代理店で申し込むとキャッシュバックが進呈される

申込窓口を「代理店」にすると、代理店のキャッシュバックに加えてソフトバンク公式のキャッシュバックも利用できます。キャッシュバックを端末代金に当て込むことを考えれば、端末代金を抑えることは可能です。

現状代理店で申し込みをする人は少数派です。

キャッシュバックを併用できることを考えれば代理店で契約する方がおすすめです。

  • 料金は他社と比較して安い
  • 代理店で申し込むとキャッシュバックが進呈される

サポートに関する評判・口コミ

ソフトバンクエアーのサポートに関する評判・口コミは、比較的に良好な意見が多くありました。

ただしオペレーターの対応には不満はないものの、「カスタマーセンターへの電話が繋がりにくい」との口コミも多く見られました。

ソフトバンクエアーのオペレーターに相談する際は、電話ではなく、チャットサポートに相談する方がおすすめです。

  • オペレーターの対応は良い
  • 電話ではなくチャットサポートがおすすめ

ソフトバンクエアーを利用するメリット

  • 工事不要で即日開通できる
  • 契約期間の縛りがなく、違約金が0円
  • 「おうち割 光セット」で通信費を節約できる
  • 他社違約金を負担してくれる

工事不要で即日開通できる

ソフトバンクエアーは、光回線のように開通工事をする必要がありません。

開通工事を要する光回線は開通まで1~2ヶ月ほど必要になり、すぐにインターネットを利用することができません。

しかしソフトバンクエアーは、コンセント繋ぐだけでインターネットを利用できます。

開通工事をしたくない方やできない方などには特におすすめのサービスです。

契約期間の縛りがなく、違約金が0円

ソフトバンクエアーは、従来2年契約で提供されていましたが、21年7月より契約期間の定めのないプランへ変更となりました。

契約期間がなくなったことで、解約違約金も無くなりました。

他社ホームルーターの中には契約期間を設け、違約金が請求されるケースもありますが、ソフトバンクエアーはそのような心配なく、利用することができます。

「おうち割 光セット」で通信費を節約できる

おうち割光セット
引用元:ソフトバンク

ソフトバンクやワイモバイルのスマホを利用している方がソフトバンクエアーを契約すると、スマホ利用料が割引される「おうち割 光セット」が適用されます。

自宅の通信費を節約したいという方は、ソフトバンクエアーの利用をおすすめします。

→おうち割 光セットについて詳しくはこちら

他社違約金を負担してくれる

SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン
引用元:ソフトバンク

ソフトバンクエアーに乗り換える際、他社の解約金を最大負担してくれる10万円負担してくれる「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」を利用できます。

10万円も負担してくれるとなると、基本的に全ての解約金が補填することができるので、大変お得です。

→SoftBank あんしん乗り換えキャンペーンについて詳しくはこちら

ソフトバンクエアーのデメリット

  • 光回線よりも通信速度が安定しない
  • 36ヶ月以内に解約すると端末代金の残債が発生する

光回線よりも通信速度が安定しない

ソフトバンクエアーは、無線通信のため、光回線に比べて通信速度が不安定になります。

オンラインゲームや、高画質の動画視聴といった高速通信を要することに関しては、光回線の方が通信速度が安定しているので、おすすめです。

36ヶ月以内に解約すると端末代金の残債が発生する

ソフトバンクエアーは36ヶ月以内に解約すると、端末代金の残債が発生します。

端末代金が71,280円と高額なので、できれば残債を支払わずに解約したい

通信速度が遅すぎて全くインターネットを利用できない場合以外は、極力解約しない方が良いでしょう。

そしてどうしても解約したい場合は、違約金負担キャンペーンを実施しているサービスに乗り換えましょう。

ソフトバンクエアーがおすすめの人

  • 引っ越しの多い人
  • 光回線の工事ができない人・したくない人
  • ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを利用している人

引っ越しの多い人

引っ越しの多い方は、ソフトバンクエアーがおすすめです。

光回線は引っ越しする際に撤去工事と新住所での開通工事が必要になり、別途費用が発生してしまいます。開通まで時間がかかるので、インターネットを利用するのにも時間がかかります。

それに対してソフトバンクエアーは、引っ越しする際の手続きはスマホ1つでできますし、工事の必要もありません。

そのため、引っ越しの多い方は、ソフトバンクエアーを利用を検討することをおすすめします。

光回線の工事ができない人・したくない人

建物の都合上光回線の工事ができなかったり、工事をしたくない方は、ソフトバンクエアーがおすすめです。

先ほども挙げましたが、ソフトバンクエアーは工事不要でコンセントさえあれば利用することができます。

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを利用している人

ソフトバンクとワイモバイルのスマホを利用している方は、ソフトバンクエアーがおすすめです。

ソフトバンクエアーのメリットの章でも記載しましたが、スマホの利用料が割引される「おうち割 光セット」を利用できるため、自宅の通信費を抑えることができます。

ソフトバンク光も「おうち割 光セット」に加入できますが、別途オプション加入が必要になります。しかしソフトバンクエアーは、オプション加入不要で割引が加入ができます。

ソフトバンクエアーがおすすめではない人

  • 通信速度を重視する人
  • ソフトバンク・ワイモバイル以外のキャリアスマホを利用している人

通信速度を重視する人

高速通信の必要なオンラインゲームや高画質の動画視聴を日常的に利用している方は、ソフトバンクエアーではなく、光回線を利用することをおすすめします。

ソフトバンクエアーは全国各地に設置されている基地局の電波をキャッチし、通信機器に電波を飛ばしています。基地局からの電波は気候によって変化することがあるため、ソフトバンクエアーが電波を上手くキャッチできず、インターネットの通信速度が低下してしまうことがあります。

また、ソフトバンクエアーが基地局からの電波をキャッチできたとしても、置き場所によっては通信機器に電波を供給できない事態になることもあります。

光回線はそのような心配がなく、安定した通信が可能です。

ソフトバンク・ワイモバイル以外のキャリアスマホを利用している人

ドコモやauのスマホを利用している方は、ソフトバンクエアー以外のインターネット回線を検討してもいいかもしれません。

ホームルーターの場合、ドコモスマホを利用している方は「home 5G」を、auスマホを利用している方は「au ホームルーター 5G」や「WiMAX」を利用すると、スマホとのセット割が適用されます。適用されると、スマホの月額料金が毎月1,000円前後割引され、自宅の通信費を抑えることができます。

インターネット回線とスマホのキャリアを統一させることをおすすめします。

ソフトバンクエアーの申し込みはNEXTがおすすめ

ソフトバンクエアー

※引用元:ソフトバンクエアー キャンペーンサイト

これからソフトバンクエアーを契約する方は、代理店のNEXTから申し込みすることをおすすめします。

NEXTで申し込みをすると、30,000円のキャッシュバックが進呈されます。ソフトバンクエアーを申し込みする際の電話で振込先口座を伝えるだけなので、面倒な申請手続きはありません。また、キャッシュバックの適用条件でオプション加入が必要な代理店がありますが、NEXTは不要です。

また、キャッシュバックの進呈時期も他の代理店では半年後、1年後ということが多いのですが、NEXTは最短翌月で振り込まれます。

ソフトバンクエアーの申込方法

ソフトバンクエアーは、正規販売代理店のNEXTで申し込みすることをおすすめします。

NEXTは高額キャッシュバックを「早く」「確実に」受け取れるので、信頼できる代理店です。

申込窓口Web申込フォーム

申込の手順

STEP
NEXTのソフトバンクエアー申し込みフォームにアクセスして申し込み手続きをする
STEP
オペレーターからのエリア確認、料金の詳細に関する電話に対応する

この際に、口座番号を伝えると、NEXTのキャッシュバック申請が完了します。

STEP
ソフトバンクから資料が届く

「事前決済情報登録」「割賦同意書類」「本人証明書の返送用書類」が手元に届きます。
「決済情報」「割賦同意書」「本人証明書」をインターネット上で登録、もしくは郵送で返送をしましょう。

STEP
ソフトンバンクエアーが届く

届いたらすぐに開通して、インターネットに接続できるか確認しましょう。

NEXTのキャンペーンを利用した方の口コミを見る

まとめ

ソフトバンクエアーの評判について見ていきました。

通信速度に関しても、料金に関しても、ネット上では悪評の多いソフトバンクエアーですが、速度はAirターミナル5になって改善し、料金に関しても違約金が撤廃されたため、負担額は大幅に縮小しました。

引っ越しの多い方や、自宅が光回線の工事ができない方は特に、コンセントに挿すだけでインターネットを利用できるソフトバンクエアーを検討してみてはいかがでしょうか。

また、ソフトバンクエアーを申し込みする際は、代理店のNEXTで手続きをしましょう。高額キャッシュバックが早く、確実に受け取ることができます。

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