ソフトバンクエアーの速度が遅い時の対処法7選‐今すぐできる対処法を紹介

ソフトバンクエアーの速度が遅い時の対処法‐今すぐできる対処法を紹介

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ソフトバンクエアーの速度が遅いと感じたことはありませんか?

速度が遅いと、動画が途中で止まったり、サイトの読み込みに時間がかかったりして不便ですよね。

本記事ではそんな方に向け、ソフトバンクエアーの速度が遅い時の対処法を7つ紹介します。

対処法と言っても難しいものではありません。7つの対処法全てが今すぐできるものなので、ぜひ記事を読みながらやってみてくださいね。

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インターネット関連の情報をお届けする「ネットのいろは」の編集部です。光回線、モバイルルーターやスマホなどの情報を網羅的に発信しています。

もくじ

ソフトバンクエアーの通信速度が遅くなる原因

ソフトバンクエアーが遅くなる原因
  • 電波を受信しにくい場所に置いている
  • 電波干渉が起きている
  • SIMエラーが起きている
  • 古い機種を使用している
  • 端末が故障している
  • インターネットの利用者が集中して回線が混雑している

ソフトバンクエアーが遅くなる原因として、上記のことが挙げられます。

ちょっと多すぎて自分がどれに当てはまるか判断が難しいですよね。

ソフトバンクエアーが遅い原因を突き詰めるのは難しいかもしれないので、通信速度が遅いと感じたら原因を突き詰めることなく、「ソフトバンクエアーが遅い時の対処法」を試してもらって構いません。

それでは、次章からソフトバンクエアーが遅い時の対処法について解説していきます。

通信障害が発生してインターネットが使えない場合は、復旧まで待つしかありません。「ソフトバンクエアー障害・メンテナンス情報」を確認すると、通信障害が発生しているかどうか把握できます。

今すぐできるソフトバンクエアーが遅い時の対処法7つ

対処法①:再起動する

ソフトバンクエアーが遅いと思ったらまず、再起動してみましょう。コンセントを一度抜いて、再び繋げれば再起動できます。

再起動すれば、端末にこもっている熱を放出でき、アクセスログ(通信記録)の蓄積を消去できます。それにより、端末の状態が回復して通信速度が改善することがあります。

通信速度が遅いと感じたら、まず端末を再起動することをおすすめします。

対処法②:初期化する

初期化すると、通信速度が改善することがあります。

特に、ソフトバンクエアーの「Wi-Fiランプ」が消灯し、Wi-Fi接続が無効となっている時は、効果的だと言われています。

端末の底面にある「RESETボタン」を長押しすると、初期化できます(Airターミナル1は背面)。

引用元:ソフトバンク
ソフトバンクエアーの再設定方法
STEP
パソコンやスマホの画面上で、ソフトバンクエアーの「SSID」を選択

「SSID」は、端末の底面に記載してあります(Airターミナル1は背面)。

STEP
パスワード入力画面が出たら、ソフトバンクエアーの「暗号キー」を入力

「暗号キー」は端末の底面に記載してあります(Airターミナル1は背面)。

STEP
パソコンやスマホの画面上に出る「接続」を選択し、「接続済み」と表示されれば完了

対処法③:SIMカードを一度抜いてみる

ソフトバンクエアーの「5G/4G」ランプ(Airターミナル5)「LTE」ランプ(Airターミナル5以外)が赤く点灯している場合、SIMエラー状態になっておりインターネットが利用できない状態です。

その際、SIMカードを一度抜き、再度挿し込むことでSIMエラー状態が改善し、インターネットが利用できるようになることがあります。

SIMエラー状態の時のランプの状態

5G/4G
LTE
赤色に点灯
SIM赤色に点灯
消灯

SIMカードは、本体底面の「SIM CARD」と書かれたカバーを外し、挿入されているSIMカードを爪で軽く押せば、SIMカードを取ることができます。

対処法④:電波の届きやすい場所に設置する 

ソフトバンクエアーは、置き場所によって通信速度が低下することがあります。

例えばソフトバンクエアーを床置きしている場合、基地局からの電波をキャッチしにくく、通信速度が低下します。

また、家電の近くに置くと、ソフトバンクエアーと家電との間で電波干渉が起こり、それが通信速度の低下になることもあります。

ソフトバンクエアーを最適な場所に設置すれば、通信速度が改善することが多いです。

最適な設置場所は下記です。

  • 床から1~2m高い場所
  • 電波のキャッチしやすい窓際
  • 近くに家電や水槽がない場所
  • 金属製の家具や壁から離れた場所
ホームルーターの設置場所

対処法⑤:有線接続する

ソフトバンクエアーを有線接続で利用すると、通信速度が改善することがあります。

有線接続は、家具や家電など、障害物の影響を受けにくく、通信が安定します。

ソフトバンクエアーに付属しているLANケーブルで繋げれば、有線接続完了です。

また、付属のLANケーブルを紛失した方は、「カテゴリー6」というスペックのLANケーブルを購入しましょう。

引用元:ソフトバンク

対処法⑥:周波数を変える

ソフトバンクエアーの接続周波数を変えると、通信速度が改善することがあります。

ソフトバンクエアーは、「2.4GHz」と「5GHz」2つの周波数帯で接続可能です。

「2.4GHz」「5GHz」それぞれ特徴があります。

「2.4GHz」は、障害物に囲まれた場所でも繋がりやすく、通信エリアが広いのが特徴です。

対して「5GHz」は、電波干渉を受けにくく、通信速度に優れます。

2.4GHz5GHz
通信エリアの広さ
障害物に対する強さ
電波干渉の受けにくさ
通信速度の速さ

接続周波数帯は、「2.4GHz」の場合は、末尾が「2G」と書かれたSSIDを、「5GHz」の場合は、末尾が「5G」と書かれたSSIDを選択すれば、利用することができます。

対処法⑦:カスタマーセンターに相談する

ソフトバンクエアーのカスタマーセンターに連絡すれば、オペレーターが通信速度の改善策を教えてくれます。

ソフトバンクエアーのカスタマーセンターには、「チャット」、もしくは「電話」で問い合わせ可能です。

ソフトバンクエアーカスタマーセンター

チャットの場合:ソフトバンクチャットサポートで一番下にある「上記以外のお問い合わせ(チャットをはじめる)」を選択しましょう。

電話の場合:0800-1111-820に電話しましょう。

機種変更すると改善することがある

現在利用している機種で、紹介した対処法を試してみても改善しない場合、ソフトバンクエアーを新しい機種に変更すれば、通信速度が改善することがあります

最新のAirターミナル5は、5G対応、最大通信速度2.1Gbpsと従来の端末に比べて機能面に優れます。

Airターミナル1やAirターミナル2といった古い機種を利用している方は、Airターミナル5に機種変更することで、通信速度が改善する可能性があります。

機種変更する際、ソフトバンクショップに行って機種変更手続きをしなければなりません。

ただし、機種変更は契約事務手数料無料でできます。

先ほど紹介した対処法では改善しなかった方は、機種変更しましょう。

ソフトバンクショップ来店予約

機種変更する際は、本人確認書類(運転免許証、パスポート)が必要になります。本人確認書類について詳しくはこちら

対処法をしても改善しない場合は乗り換えも検討しよう

現在最新機種を使用していて、先ほど紹介した対処法を試しても通信速度が改善しない場合は、他社のインターネットサービスに乗り換えることも検討しましょう。

通信速度に定評のあるホームルーター「ドコモ home 5G」

ドコモ home 5Gのロゴ
引用元:ドコモ
エリア全国
最大通信速度4.2Gbps
データ容量無制限
月額料金4,950円
端末代金71,280円
※実質無料
契約事務手数料3,300円
契約期間・違約金なし
データ容量無制限
スマホセット割ドコモ
キャンペーンdポイントプレゼント特典
※ドコモオンラインショップで契約した場合は無料

ホームルーターでお探しの場合は、ドコモの「 home 5G」がおすすめです。

home 5Gは最大通信速度4.2Gbpsとホームルーターの中でも通信速度に優れるサービスです。

「みんなのネット回線速度」で実測値を見てみても、ソフトバンクエアーよりも下り(ダウンロード)速度と上り(アップロード)速度が優れることが分かります。

継続してホームルーターを利用したい方は、「home 5G」を検討してみましょう。

下り速度上り速度Ping値
home 5G180.07Mbps19.59Mbps50.29ms
ソフトバンクエアー94.08Mbps10.22Mbps45.02ms
引用元:みんなのネット回線速度5月26日現在

申込はNNコミュニケーションズからがおすすめ

NNコミュニケーションズのhome5Gキャンペーン
※引用元:NNコミュニケーションズ

home 5Gに乗り換える場合、代理店のNNコミュニケーションズから申し込むと現金15,000円のキャッシュバックを受け取ることができます。

他社の代理店ではオプションや指定されたサービスの加入が必須条件になっていることが多いのですが、NNコミュニケーションズは不要です。home 5Gの申し込みのみでキャッシュバックがもらえます。

ドコモ公式が実施しているキャンペーンとの併用も可能です。

申請もhome 5G申込時の電話で口座情報を伝えるだけ。非常に簡単ですね。

ぜひhome 5Gを検討されている方はNNコミュニケーションズから申し込みください。

NNコミュニケーションズの特典内容
  • 15,000円の現金キャッシュバック

ソフトバンクスマホとのセット割が使える「ソフトバンク光」

引用元:ソフトバンク
エリア全国
最大通信速度1Gbps
月額料金戸建て:4,290~6,930円
マンション:4,180円
契約事務手数料3,300円
開通工事費31,680円
※実質無料
スマホセット割ソフトバンク
ワイモバイル
キャンペーン工事費無料
他社の違約金負担

ソフトバンクエアーのようなホームルーターよりも通信速度に優れる光回線。

その中でもソフトバンクエアーから乗り換える際は、「ソフトバンク光」にすることをおすすめします。

ソフトバンク光は、NTT回線を利用したサービスなので全国どこでも利用できます。

また、ソフトバンクスマホの利用者であれば、スマホ代1台あたり1,100円割引される「おうち割 光セット」が使えます。

「おうち割 光セット」は家族のスマホも対象です(最大10回線まで)。

ソフトバンクエアーで「おうち割 光セット」を利用していた方は、ソフトバンク光に乗り換えると継続してスマホ代を安くすることができます。

申込はNEXTからがおすすめ

ソフトバンク光

ソフトバンク光は代理店のNEXTから申し込むのがおすすめです。

NEXTから申し込みをすると「37,000円キャッシュバック」「32,000円キャッシュバック+無線LANルーター」「ニンテンドースイッチ1円販売」のいずれかの特典を受けることができます。

こちらの特典はソフトバンク公式から申し込むと適用されません。

しかしNEXTから申し込むと上記の特典に加えてソフトバンク公式が実施しているキャンペーンも併用可能になります。間違いなくNEXTで申し込むのがお得です。

オプション加入や特定のサービスへの加入は不要。特典の申請はソフトバンク光を申し込む際の電話オペレーターに伝えるだけなので、もらい忘れの心配はありません。

ソフトバクエアーから光回線への乗り換えを検討している方は、ぜひNEXT経由でソフトバンク光を申し込んでみてください。

NEXTの特典内容
  • 37,000円キャッシュバック
  • 32,000円キャッシュバック+無線LANルーター
  • ニンテンドースイッチ1円販売

※いずれか1つ選択可能です

まとめ

ソフトバンクエアーが遅い時の対処法を8つ紹介してきました。

ソフトバンクエアーが遅い時は、まず1つ目に紹介した「再起動する」を試してもらい、改善しない場合は残りの対処法を試してみましょう。

対処法を試してみても改善しない場合、古い機種を利用している方は機種変更をしましょう。

最新機種を利用しているのに遅い場合は、ホームルーターの中で通信速度に優れる「home 5G」もしくはソフトバンクスマホとのセット割が使える「ソフトバンク光」に乗り換えを検討してもいいかもしれません。

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