UQ WiMAXの解約方法【解約窓口・必要書類・違約金など】

UQ WiMAXの解約まとめ-解約方法や解約金について解説

当サイトはアフィリエイトリンクを使用しております。アフィリエイトによる収益は、当サイトを運営するための費用に充てられています。 また、コンテンツの内容やランキング比較結果などに、広告の内容が影響することは一切ございません。中立な立場でユーザー様に納得いただける情報を提供します。

本記事では、UQ WiMAXの解約方法について解説しています。

いつ手続きをしても月末での解約扱いになってしまうインターネット回線が多い中で、UQ WiMAXは当日解約が可能です。

解約月の月額料金は日割りになるので「半月しか使っていないのに1ヶ月分を支払う」なんてこともありません。

もし月末を待って解約手続きをしようとしていたのであれば、料金がもったいないので1日も早く手続きを済ませましょう。

UQ WiMAX 解約の基本情報
解約窓口UQ WiMAXお客様センター:0120-094-207
my UQ WiMAX
解約締め日指定なし(当日解約可)
解約金違約金
端末代金残債
手数料無料でWiMAX2+からWiMAX+5Gへ乗り換えられる

現在、UQ WiMAXで WiMAX2+を利用中の方は、契約移行手数料なしでWiMAX+5Gプランへの乗り換えが可能です。

WiMAX+5Gの特徴
  • WiMAX2+プランよりも月額料金が安い
  • 3年使えば端末代金は0円
  • 5G通信に対応した機種が利用できる
  • 3日/10GBといった通信制限がない
  • プラスエリアモードが月15GBまで無料で使える

特に、通信速度に不満があって解約を検討している方は一度検討してみてください。

→Webでの申し込み:my UQ WiMAX
→電話での申し込み:0120-094-207

ネットのいろは編集部の写真

AUTHOR

ネットのいろは編集部

AUTHOR

ネットのいろは編集部

インターネット関連の情報をお届けする「ネットのいろは」の編集部です。光回線、モバイルルーターやスマホなどの情報を網羅的に発信しています。

もくじ

UQ WiMAXの解約方法

ここでは、UQ WiMAXの解約窓口や解約手順について解説していきます。

解約時に必要なもの

UQ WiMAXの解約手続きには、契約者情報が必要になります。

契約内容が記載されている書類を準備するなどして、必要な情報を把握しておきましょう。

電話で解約・ご契約者様名
・登録している電話番号
・暗証番号(半角数字4桁)
※「生年月日」および「契約先住所」でも可。
my UQ WiMAXから解約・my UQ WiMAX ID(半角英数字10桁)
・暗証番号(半角数字4桁)
※暗証番号の再発行手続きはこちら
※my UQ WiMAX IDを忘れた場合は0120-094-207(お客さまセンター)へ連絡してください。

解約窓口

UQ WiMAXの解約窓口は、電話とWebの二つです。

電話窓口
(お客様センター)
0120-094-207
9:00~20:00(年中無休)
Web窓口my UQ WiMAX

電話で手続きを済ませてしまうのが一番簡単ですが、混雑してつながらない場合や受付時間外に手続きをする場合はmy UQ WiMAXを利用しましょう。

電話での問い合わせが困難な方にはチャットでの問い合わせが推奨されています。

電話での解約方法

電話番号
(お客様センター)
0120-094-207
受付時間9:00~20:00(年中無休)
必要なものご契約者様名
登録している電話番号
暗証番号(半角数字4桁)
※「生年月日」および「契約先住所」でも可。

UQ WiMAXお客様センターへ電話をすると、音声ガイダンスが流れます。

案内に沿って①UQWiMAX→④解約に関するお問い合わせを選択し、登録している電話番号を入力してください。

UQ WiMAX電話での解約手順
引用元:UQ WiMAXお客様センター

その後は、オペレーターの方につながりますので、「解約時に必要なもの」で説明した契約者情報を伝えて手続きを進めましょう。

my UQ WiMAXから解約

Web窓口my UQ WiMAX
必要なものmy UQ WiMAX ID(半角英数字10桁)
暗証番号(半角数字4桁)

my UQ WiMAXで解約手続きを行う場合、会員登録が必要です。my UQ WiMAX ID(半角英数字10桁)と暗証番号(半角数字4桁)を入力し、新規登録画面にて会員登録を行ってください。

ログインをしたら「契約内容の確認」から解約手続きが行えます。

※IDや暗証番号を忘れてしまった場合は下記のページに問い合わせてください

my UQ WiMAX IDを忘れた場合:0120-094-207(お客さまセンター)
暗証番号を忘れた場合:「my UQ WiMAXパスワードの再発行

当日解約が可能

UQ WiMAXには毎月の解約締め切り日というものはなく、手続きを行った当日での解約扱いにすることも可能です。

解約月の基本使用料金は、利用日数に応じて日割りとなります。

端末の返却は不要

現在、UQ WiMAXの端末は、購入して利用することになっているので、サービスの解約をしたとしても返却の必要はありません。
※解約時に端末代金の支払いが終わっていない場合は、その端末代金残債が請求されます。

解約後の乗り換え先がBIGLOBE WiMAX」であれば、SIMのみの契約ができるため、手元に残った端末がそのまま使用できます。

また、お使いの端末がモバイルルーターであれば、他のインターネットサービスを契約した際に中継器として利用できる場合があるので、捨てずに取っておいてもいいかと思います。

中継機とは、Wi-Fiの電波が弱い場合に設置し、 Wi-Fiを利用できる範囲を拡大するための機器です。(中略)中継機を中間地点に設置することで、弱くなる前にWi-Fiの電波をキャッチ・再発信し、これまでインターネットが繋がりにくかった部屋へWi-Fiの電波をしっかり届けてくれます。

引用元:『今のWi-Fiエリアを中継して拡げる!中継機特集』BUFFALO

UQ WiMAXの初期契約解除制度

初期契約解除制度とは、UQ WiMAXのサービスの利用を開始した日か、契約書面を受領した日のいずれか遅い日から8日以内であれば、書面で契約のキャンセルができるという制度です。

違約金の請求もありません。

初期契約解除制度については「UQ WiMAXお客さまセンター」から問い合わせてください。

契約時に購入した端末は初期契約解除の対象外です。

UQ WiMAXの解約金

ここでは、UQ WiMAX解約時に発生する違約金と端末代金残債について解説します。

違約金

UQ WiMAXには、契約期間のタイプが3種類あり、違約金が異なります。

期間条件なし違約金なし
2年自動更新あり1,100円(利用開始から24ヶ月以内の解約)
2年自動更新なし

「期間条件なし」で契約している方はいつ解約しても違約金はかかりませんが、他のふたつ、「2年自動更新あり/なし」で契約している方は契約期間の間に解約をすると1,100円の違約金が発生します。

25ヶ月目とその翌月、翌々月の3か月間を更新月と言い、その間の解約は違約金が発生しません。
※2年自動更新ありで契約している方は、更新月が終わると契約が自動延長されます。

上記に該当するプラン
  • ギガ放題プラス ホームルータープラン
  • ギガ放題プラス モバイルルータープラン
  • ギガ放題プラス
  • ギガ放題

また、UQ Flatツープラスを利用している場合は上記とは期間と金額が異なるので、下記で確認してください。

UQ Flat ツープラス(新規受付終了)の解約金
プラン契約期間違約金
UQ Flatツープラス(2年/3年/4年)
UQ Flatツープラス ギガ放題(2年/3年)
1~13ヶ月目20,900円
14~25ヶ月目15,400円
26ヶ月目~10,450円
更新月(2年契約):26ヶ月目
更新月(3年契約):38ヶ月目
更新月(4年契約):50ヶ月目

端末代金残債

UQ WiMAXの契約時に端末を購入した方は、その支払いが終わる前に解約をすると残債が一括で請求されます。

早期解約する方は一括請求の金額が高くなることもあるので、特に注意してください。

自身の端末残債が知りたい方は、UQ WiMAXお客様センター:0120-094-207へ問い合わせてみてください。

UQ WiMAXの端末代金
ホームルーター
Speed Wi-Fi HOME 5G L12
11,088円

Speed Wi-Fi HOME 5G L11
5,940円
モバイルルーター
Speed Wi-Fi 5G X11
11,088円

Galaxy 5G Mobile Wi-Fi
5,940円
※表記金額は購入時と異なっている場合があります。

違約金と端末代金残債が高いと感じた方は、記事後半の「解約金を負担してくれるインターネット回線」をご覧ください。

UQ WiMAXの解約時の注意点

更新月を過ぎると自動的に契約が更新される

UQ WiMAXで2年自動更新契約、もしくはUQ Flat ツープラスプランを利用している場合、更新月を過ぎると契約が自動更新されます。

自動更新後の解約には違約金が発生してしまうので、特に違約金が高額なUQ Flat ツープラスプランの解約をする方は、更新月を逃してしまわないように注意してください。

プラン更新月
ギガ放題プラス ホームルータープラン
ギガ放題プラス モバイルルータープラン
ギガ放題プラス(受付終了)
ギガ放題(受付終了)
※2年自動更新あり
25ヶ月目とその翌月、翌々月
合計3ヶ月間
UQ Flatツープラス(2年/3年/4年)
UQ Flatツープラス ギガ放題(2年/3年)
2年契約:26ヶ月目
3年契約:38ヶ月目
4年契約:50ヶ月目

スマホセット割が適用されなくなる

現在、auスマートバリューかUQ mobileの自宅セット割が適用されている場合、UQ WiMAXの解約と同時にセット割は解除され、スマホの料金が高くなってしまいます。

UQ WiMAX解約後も現在適用されているセット割を継続したい方は、スマートバリューと自宅セット割が利用できるサービスへの乗り換えを検討してみてください。

auスマートバリュー1台につき最大1,100円/月の割引
auスマホを持つ家族にも適用
UQ mobile 自宅セット割1台につき最大1,100円/月の割引
UQ mobileスマホを持つ家族にも適用

解約金を負担してくれるインターネット回線

UQ WiMAXから他のインターネット回線へ乗り換えをする場合、乗り換え先で解約金負担キャンペーンが実施されていれば、解約時にUQ WiMAXから請求された費用を負担してもらうことができます。

サービスによって負担してくれる範囲や金額が異なるので、可能な限り、UQ WiMAXの解約金を全額負担してくれる違約金負担キャンペーンを選択しましょう。

サービス名解約金負担負担範囲
ソフトバンクエアー
サービスの解説
最大100,000円違約金
端末代金残債
GMOとくとくBB WiMAX
サービスの解説
最大49,000円違約金
端末代金残債
Broad WiMAX
サービスの解説
最大19,000円違約金
※ソフトバンクエアーはホームルーターサービスです

また、ホームルーター、ポケット型WiFiだけでなく、光回線にも違約金負担キャンペーンを実施しているサービスはあるので、通信品質にこだわる方はぜひ検討してみてください。

解約金を負担してくれる光回線
サービス名解約金負担負担範囲
ソフトバンク光
サービスの解説
最大100,000円
(端末代金残債:42,000円まで)
違約金
端末代金残債
auひかり
サービスの解説
最大30,000円違約金
端末代金残債※1
NURO光
→サービスの解説
最大20,000円違約金
端末代金残債
eo光
(近畿地方+福井)
サービスの解説
最大60,000円※2
(端末代金残債:10,000円まで)
違約金
端末代金残債
コミュファ光
(東海地方+長野)
サービスの解説
全額違約金
端末代金残債
※1:ドコモ、ソフトバンク、ワイモバイル、ヤフー、NUROモバイルのホームルーターやモバイルルーターが対象
※2:マンションタイプは、最大15,000円の負担で端末代金残債は補填の対象外

他にも、キャッシュバックキャンペーンで支払った解約金を補填するという方法もあります。

乗り換え先で解約金負担のキャンペーンを利用するには解約証明書を提示する必要があります
UQ WiMAXは違約金の請求書がその代わりとなるため、必要な方はBBnaviで確認してください。

UQ WiMAXの解約に関するよくある質問

利用してまもなく通信に不備があった場合はキャンセルできますか?

UQ WiMAXのサービスを利用開始した日か、契約書面を受領した日のいずれか遅い日から8日以内であれば、「初期契約解除制度」を利用して契約のキャンセルが可能です。

初期契約解除制度については「UQ WiMAXお客さまセンター」から問い合わせてください。

「my UQ WiMAX」にログインできません。どうしたらいいでしょうか?

下記の窓口からIDとパスワードの確認を行ってください。

my UQ WiMAX IDを忘れた場合:0120-094-207(お客さまセンター)
暗証番号を忘れた場合:「my UQ WiMAXパスワードの再発行

オプションだけ解約することは可能ですか?

可能です。

お客様センター:0120-094-207 9:00~20:00(年中無休)

スマホ・パソコンでの手続き:my UQ WiMAX

ペンギン

ピッタリなネット回線が見つかる!

回線診断
ペンギン ペンギン

ピッタリなネット回線が見つかる!

回線診断
目次
トップへ
もくじ