楽天ひかりの解約まとめ‐解約方法・解約金について解説

楽天ひかりの解約まとめ―解約方法・解約金について解説

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楽天ひかりの解約を検討でしょうか?解約する際には手順に沿って手続きをする必要があります。

本記事では、楽天ひかりの解約方法や解約金、解約時の注意点などを解説しています。

楽天ひかりの解約を考えている方はぜひご覧ください。

解約窓口今後光回線を利用しない場合楽天メンバーステーション
「フレッツ光」「他社光コラボ」以外へ乗り換えの場合
「フレッツ光」「他社光コラボ」への乗り換えの場合【楽天ひかりカスタマーセンター】
電話番号:0120-987-300

また、解約方法とあわせて、乗り換え先も検討しておきましょう。

光回線乗り換えキャンペーンを利用すると、解約金負担やキャッシュバックなど、お得な特典が受けられます。

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インターネット関連の情報をお届けする「ネットのいろは」の編集部です。光回線、モバイルルーターやスマホなどの情報を網羅的に発信しています。

もくじ

楽天ひかりの解約方法

解約方法は、状況によって異なります。

下記の表をまず見ていただき、解約手順をご確認ください。

解約窓口今後光回線を利用しない場合楽天メンバーステーション
「フレッツ光」「他社光コラボ」以外へ乗り換えの場合
「フレッツ光」「他社光コラボ」への乗り換えの場合【楽天ひかりカスタマーセンター】
電話番号:0120-987-300
光コラボとは
光コラボ(光コラボレーションモデル)

光コラボとは、NTTの光回線設備を他の電気通信事業者が借り受け、光コラボ事業者として独自のサービスを提供している光回線サービスです。楽天ひかりも光コラボの1つです。

今後光回線を利用しない、または「フレッツ光」「他社光コラボ」以外へ乗り換えの場の解約の流れ

「今後インターネットを利用しない」または「フレッツ光や他社光コラボサービスへ乗り換える」という方は、「楽天メンバーステーション」で解約の手続きができます。

解約時に実施する撤去工事は無料です。

STEP
楽天メンバーステーションにログインする
楽天メンバーステーションでの解約手続き①
STEP
会員メニューにある「解約申請」を押す
楽天メンバーステーションでの解約手続き②
STEP
解約時の注意事項を読み、「解約手続きへ」を押す
楽天メンバーステーションでの解約手続き③
STEP
「全解約」を選択し、「解約理由」と「回線撤去希望日」を選択する
楽天メンバーステーションでの解約手続き④
STEP
表示される「注意事項」の内容を確認し、「上記注意事項を全て確認した上で、次に進む。」にチェックを入れ、「確認画面」を押すと解約手続きが完了
楽天メンバーステーションでの解約手続き⑤
STEP
撤去工事を実施する
STEP
レンタル機器を返却する

※画像は全て楽天ひかりから引用

「フレッツ光」「他社光コラボ事業者」へ乗り換えの場合の解約の流れ

楽天ひかりカスタマーセンターへ連絡し、事業者変更承諾番号を取得する必要があります。

事業者変更承諾番号を取得した後は、乗り換え先のサービスに連絡し、切替工事を予約しましょう。切替工事が終わると楽天ひかりは自動解約になります。

【楽天ひかりカスタマーセンター】
電話番号:0120-987-300
(9:00-18:00、年中無休)

STEP
楽天ひかりカスタマーセンターに連絡し、事業者変更承諾番号を取得する
STEP
乗り換え予定のサービス(「フレッツ光」または「他社光コラボ事業者」)に連絡し、切替工事を予約する
STEP
切替工事が完了すると自動的に楽天ひかりが解約となる
STEP
レンタル機器を返却する

楽天ひかりの解約金

本章では楽天ひかりの解約金について解説します。

楽天ひかりは撤去工事費が0円のため、違約金と開通工事費残債のみの負担で解約することができます。

ファミリープラン
(戸建て)
マンションプラン
(集合住宅)
違約金5,280円
(10,450円)
4,180円
(10,450円)
開通工事費残債解約月によって異なる
撤去工事費0円
NTTのレンタル機器未返却代機器の種類によって異なる

違約金

楽天ひかりは、2022年6月30日以前に契約した方は契約期間中に解約すると10,450円、2022年7月1日以降に契約した方は月額基本料の1ヶ月分(戸建て:5,280円、マンション:4,180円)を支払わなければなりません。

ファミリープラン
(戸建て)
マンション
(集合住宅)
2022年6月30日以前に契約した場合10,450円
2022年7月1日以降に契約した場合5,280円4,180円

開通工事費残債

楽天ひかりの開通工事費を完済していない場合は、開通工事費の残債を一括請求されます。

開通工事費残債は楽天ひかりの利用期間が長いほど安くなります。

下記に開通工事費残債のシミュレーションを記載しましたのでご覧ください(開通工事費と一緒に見て頂くとより理解しやすいかと思います)。

ファミリープランを6ヶ月目で解約した場合

派遣工事あり派遣工事なし
配線調整あり配線調整なし
開通工事費残債14,850円6,272円1,654円

マンションプランを12ヶ月目で解約した場合

派遣工事あり派遣工事なし
配線調整あり配線調整なし
開通工事費残債8,256円4,184円1,108円
ファミリープラン開通工事費
派遣工事あり派遣工事なし
配線調整あり配線調整なし
一括19,800円8,360円2,200円
分割825円/月348円/月※191円/月※2
※1 最終月は356円請求 ※2 最終月は107円請求
マンションプラン開通工事費
派遣工事あり派遣工事なし
配線調整あり配線調整なし
一括16,500円8,360円2,200円
分割687円/月※1348円/月※291円/月※3
※1 最終月は699円請求 ※2 最終月は356円請求 ※3 最終月は107円請求

撤去工事費

楽天ひかりの撤去工事費は0円です。

撤去工事費0円

NTTのレンタル機器未返却代

楽天ひかりを契約した際にレンタルしたNTTの機器を、期日までに返送しなかった場合は費用が発生します。

切替工事後に送られてくるレンタル機器返送キッドで早めに返送するようにしましょう(楽天ひかりの解約時にスタッフが自宅に訪問して撤去工事を行う場合は、その場でスタッフがレンタル機器を回収します)。

下記が機器ごとにかかる費用です。

NTTのレンタル機器が未返却の場合にかかる費用
NTTレンタル機器請求金額
(上限)
回線終端装置(ONU)14,000円
VDSL宅内装置3,000円
無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置
ルータ機能付回線接続装置
基本装置12,000円
増設用無線LANカード1,000円
ひかり電話対応ルータ基本装置12,000円
増設用無線LANカード1,000円
オフィスタイプ対応アダプター(VG・OG)4xx/8xx58,000円
オフィスタイプ対応アダプター(VG・OG)23xxシリーズ360,000円
映像回線終端装置12,000円

楽天ひかりの解約時の注意点

当月で解約したい場合は、10日までに解約手続きをする必要がある

楽天ひかりを仮に9月中に解約したい場合は、9月10日までに解約手続きをしなければなりません。11日以降に解約手続きをすると、10月の解約となってしまい、10月までの月額料金を支払う必要があります。

解約することを決めたらすぐに解約手続きを行うようにしましょう。

9月10日までに解約手続き完了9月末解約
9月11日以降に解約手続き完了10月末解約

訪問工事が必要な場合は工事完了日が解約日になる

楽天ひかりの解約時にスタッフが訪問しての工事が必要な場合は、解約日が異なります。

「今後光回線を利用しない」「フレッツ光、他社光コラボ以外のインターネット回線を利用する」場合

解約日はインターネット撤去工事が終わった月末になります。例外として工事日が1日の場合は、前月末解約になります。

【例】
工事日が「1月15日」だと解約日は「1月31日」
工事日が「1月1日」だと解約日は「12月31日」

フレッツ光、他社光コラボへ切り替える場合

解約日は切替工事が終わった日になります。例外として工事日が1日の場合は、前月末解約になります。

【例】
工事日が「1月15日」だと解約日は「1月15日」
工事日が「1月1日」だと解約日は「12月31日」

オプションサービスが利用できなくなる

楽天ひかりを解約すると、オプションサービスも全て解約になってしまいます。楽天ひかりで発行したメールアドレスやセキュリティサービスなど、利用することができなくなります。

ただし、オプションの解約金はかからないのでご安心ください。

「ひかり電話」と「フレッツテレビ」はNTTからの提供となるため、解約手続きが別途必要です。

楽天市場で買い物した際のポイント倍率が下がる

楽天ひかりを解約すると、「SPU(スーパーポイントアッププログラム)」の倍率が1つ下がってしまいます。

現在SPU倍率が5倍の場合は4倍に下がるので、楽天市場で買い物した際の還元ポイントが少なくなります。

楽天市場を日常的に利用する方は、SPUの倍率が低下することも理解しておきましょう。

楽天ひかりの解約金の負担を抑える方法

更新期間中に解約する

楽天ひかりは更新期間中に解約すると、違約金は無料です。

2年契約の場合は24ヶ月目~26ヶ月目、3年契約の場合は36ヶ月目~38ヶ月目が違約金無料の期間になります。

解約金を安く抑えたいという方は、違約金無料期間中に解約しましょう。

2年契約の場合24ヶ月目~26ヶ月目
3年契約の場合36ヶ月目~38ヶ月目

解約金負担キャンペーンを実施しているサービスに乗り換える

解約金負担キャンペーンを実施中のサービスに乗り換えると、解約金を安く抑えることができます。

解約金負担キャンペーンを利用するには、領収書(支払い証明書)が必要になります。

領収書は「楽天メンバーステーション」で発行することができます。

詳しい発行方法は「楽天ひかり領収書発行方法」をご覧ください。

解約金負担キャンペーンを実施中の光回線サービス

サービス名解約金負担負担範囲
ソフトバンク光
サービスの解説
最大100,000円違約金
回線撤去費用
開通工事費残債
auひかり
サービスの解説
最大30,000円違約金
開通工事費残債
NURO光
→サービスの解説
最大20,000円違約金
開通工事費残債
eo光
(近畿地方+福井)
サービスの解説
最大60,000円違約金
開通工事費残債
コミュファ光
(東海地方+長野)
サービスの解説
全額違約金
回線撤去費用
※マンションタイプは最大15,000円

光回線以外で解約金負担キャンペーンを実施しているサービスを確認したい方は、下記のボタンを押してご覧ください。

キャッシュバックキャンペーンで解約金を補填するという方法もあります。「キャッシュバックキャンペーン実施中のサービス」にサービス一覧が記載されていますのでご確認ください。

よくある質問

初期契約解除制度について教えてください。

契約申込後に送られる「ご契約内容のお知らせ」または「ご契約内容変更のお知らせ」を受領した日から起算して8日間は契約を解除することができます。

ただし、開通工事完了後に解約した場合は、「開通工事費」「初期登録費」「月額基本料」「オプション料金」は請求されるので注意しましょう。

工事費残債は分割払いすることが可能ですか?

工事費残債は一括請求されます。分割払いはできませんので注意しましょう。

撤去工事をする場合、撤去するのにどれくらい時間がかかりますか?また、立ち合いが必要ですか?

撤去工事は作業員が自宅に訪問し、1~2時間ほど作業します。

作業員が訪問しますので、立ち合いが必要になります。

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