楽天ひかりの評判や口コミまとめ！「遅い」「悪い」は本当？デメリットや対策案を解説

楽天ひかりは、誰もが一度は聞いたことのある「楽天」が運営している光回線です。

最大通信速度は1Gbpsで、さらには高速通信可能はIPv6にも対応。

一般ユーザーとして使用するためのスペックは申し分ないのですが、他の光回線と比較すると見劣りする部分も。

数ある光回線のなかで、「楽天ひかり」を契約していいのか、決め手に欠けるのが正直なところです。

そこで、この記事では「楽天ひかりの評判や口コミ、メリットデメリット」について解説します。

この記事を読めば、楽天ひかりが自分に合っているかどうか、契約していいのかが分かりますよ。

下記、時間がない方へ記事の結論をまとめました。

＼口コミを先出し／

口コミからわかった メリット	口コミからわかった デメリット
6ヶ月間月額無料キャンペーンが再開 SPUが＋2倍になる 便利なオプションが豊富	月額がそこまで安くない キャッシュバックが少ない 通信速度が遅い

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楽天ひかりとは？どこの回線？基本情報や料金プランまとめ

楽天ひかりは、楽天グループが提供する光コラボです。

光コラボとは、フレッツ光が提供する光回線を、借り受けて展開するサービスのこと。回線スピードや提供範囲は基本的にフレッツ光と同等。

楽天の大本となる会社名は「楽天グループ株式会社」。

楽天グループ株式会社は、さまざまな連結子会社をもっており、「楽天」と名のつく会社が無数に存在します。

運営会社は「楽天コミュニケーションズ株式会社」

運営会社

楽天コミュニケーションズ株式会社

設立

2015年12月

所在地

〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス

代表取締役社長

金子 昌義

事業内容

1.電気通信事業法に定める電気通信事業 2.インターネットの接続仲介業、アクセスサービス業 3.電気通信事業法による電気通信事業者の代理店業ならびに電気通信サービスの再販売事業 4.電気通信に関する機器の開発、製造、販売および保守 5.電気通信に関するソフトウェアの開発、制作、販売および保守 6.電気通信に関するコンサルティング 7.電気通信設備およびこれに付帯する設備の工事の請負 8.建築の設計、工事監理に関する事業 9.情報処理サービス事業ならびに情報提供サービス事業 10.広告宣伝に関する事業 11.前各号に付帯または関連する一切の業務

公式サイト

https://www.biglobe.co.jp/

楽天ひかりを運営するのは、「楽天コミュニケーションズ株式会社」です。

楽天コミュニケーションズは、主に電気通信事業やインターネット事業を展開。

主なサービス一覧

また、2021年には、日本経営品質賞の「大企業部門」で受賞。

顧客満足を達成するため、研究に研究を重ねた企業しか受賞できない名誉ある賞です。

これだけで、楽天コミュニケーションズが信頼できる企業と分かります。

料金プランの安さは可もなく不可もなく

通信速度

最大1Gbps（1ギガプラン）

契約期間｜料金プラン（月額）

【1Gbps】 2年｜戸建て：5,280円／マンション：4,800円

IPv6対応

あり

別途でかかる費用

工事費：2,200円〜16,500円 初期登録料：880円～1,980円

スマホのセット割

なし

オプション：月額

NTTホームゲートウェイ機器レンタル：220円 無線LANカード：110円～330円 ひかり電話：550円（参考価格） フレッツ・テレビ：825円など

楽天ひかりの料金プランは、正直「可もなく不可もなく」です。

戸建てタイプは5,280円と主要光コラボ16社中9位と中の下。※マンションは10位

また、スマホ割がなく、お得なキャンぺーンも少ないため、割引の恩恵が少ないデメリットもあります。

オプション費用は、無線LANカードで月額110円～330円、あるいはWi-Fi利用時に必要なホームゲートウェイ機器が月額220円発生。

実質の月額は＋110円～330円となり、正直割高だなという印象です。

楽天ひかりの評判は？実際の利用者の口コミを紹介

楽天ひかりの評判や口コミは、以下のとおりです。

いい評判や口コミ	悪い評判や口コミ
IPv6通信は速くて快適 動画やリモートワークなら問題なく利用できる カスタマーサポートの対応がよかった 乗り換えキャンペーンでお得に	回線速度が遅い サポートが繋がらない

悪い口コミ

多かった悪い口コミ

いい口コミ

いい評判や口コミまとめ

評判や口コミからわかった楽天ひかりのデメリット

楽天ひかりのデメリットは、以下のとおりです。

【速度】他社と比べて速くない

楽天ひかりの最大通信速度は、1Gbps（ベストエフォード）です。

実測値は下りで204.62Mbpsとなっており、正直そこまで速くありません。

ベストエフォードとは、努力値のこと。混雑している時間帯などは速度が落ちる場合もあります。

また、ユーザーの実測値が見れる「みんなのネット回線速度」では、主要光回線58番目中52位とイマイチです。

ちなみに、楽天ひかりは通常のIPv4に対して、高速通信が可能になる「IPv6（IPoE）」にも対応しています。

	IPv6	IPv4
ダウンロード速度（下り）	230.71Mbps	124.67Mbps
アップロード速度（上り）	240.24Mbps	162.53Mbps
Ping値	19.03ms	47.3ms

注意点：設定ミスで速度がでない人が多い

高速通信可能なIPv6ですが、そもそも設定せずに「遅い」といっている方もいます。

また、通信機器が古いことによって、間接的に速度が遅くなることも。

「正しく設定ができているか」「通信機器は古くないか」といった点も確認しましょう。

IPv6対応ルーターの設定方法はこちらから>>

【月額】相場と比べても安くない

冒頭でもお伝えしたとおり、月額料金は他社と比較してそこまで安くありません。

楽天ひかりの月額料金

住まいのタイプ	料金
戸建て	5,280円
マンション	4,800円

他社との比較

サービス名	料金プラン （戸建て）	料金プラン （マンション）	違約金
	4,620円	3,520円	なし
	4,708円	3,608円	なし
	4,730円	3,630円	なし
	4,818円	3,773円	なし
	4,950円	3,850円	なし
	4,950円	3,630円	3,630円～4,950円
	5,280円	4,800円	4,800円～5,280円
	5,698円	4,488円	3,360円～4,230円
	5,720円	4,180円	5,170円
	5,720円	4,620円	4,180円～5,500円

月額料金だけなら、楽天ひかりよりもおてがる光やスマート光のほうが安いです。

【キャンペーン】キャッシュバックなどのお得な特典が少ない

キャンペーンのキャッシュバックがないところも、楽天ひかりのデメリットです。

キャンペーンの他社比較

サービス名	キャッシュバック	工事費無料
	なし	あり 19,800円
	なし	あり 22,000円
	なし	なし 22,000円
	あり 55,000円	あり 28,600円
	あり 40,000円	あり 31,680円
	あり 35,000円	あり 22,000円

※工事費無料キャンペーンあり

もっとも還元率が高い「現金キャッシュバック」や「工事費無料」で比較すると、一目瞭然です。

ソフトバンク光やドコモ光などは、高額キャッシュバックも工事費実質無料キャンペーンもあります。

また、おてがる光やスマート光は、キャッシュバックがなくても、月額料金自体が楽天ひかりよりも安いです。

大好評だった「1年間無料キャンペーン」が終了している

楽天ひかりでは、大好評だった「1年間無料キャンペーン」が2023年4月12日に終了。

月額5,280円が12ヶ月分無料（63,360円）だった時期は、評判もよくおすすめされる光回線でした。

【サポート】電話が繋がりにくい

楽天ひかりのサポートは、電話が繋がりにくいデメリットがあります。

光回線ではあるあるの「電話繋がらない問題」ですが、楽天ひかりも例外なく繋がりません。

この点は、正直いうと業界的に妥協しなくてはいけないポイントです。

評判や口コミからわかった楽天ひかりの特徴やメリット

評判や口コミからわかった楽天ひかりの特徴やメリットは、以下のとおりです。

楽天モバイルユーザー歓喜！セット割「月額無料キャンペーン」復活！

2024年1月16日、楽天モバイルユーザー限定で「半年間月額料金無料キャンペーン」がスタートしました。

半年間の月額が無料になると、最大で31,680円もお得になります！！

適用条件

他社のキャッシュバック金額と同じくらい安くなる、楽天ひかりでもっともお得なキャンペーン。

ちなみに、Rakuten最強プランはギガ数に応じてスマホ料金が変動するシステムです。

楽天ひかりをメイン回線でつなぎ、スマホのギガ数を節約すれば、通信費全体を抑えられます。

スマホ代も高いな…と感じている方は、これを機に楽天モバイルと楽天ひかりを利用するのも手です。

通信費全体を見直したい！という方は、ぜひ検討してくださいね。

便利オプションが豊富

楽天ひかりのメリット2つ目は、便利なオプションが豊富なところ。

豊富なオプションによって、セキュリティから設定まで幅広くサポートしてくれます。

オプション	料金	特徴
電話設定サポート	2,200円/回	ネット関連（パソコン・スマホなど）に関する悩みを電話や遠隔で助けてくれるサポート
スーパーセキュリティ マルチプラットフォーム版	月額385円 ※12ヶ月無料	ウイルス検知や防御ができるセキュリティソフト
無料メールアドレス	無料	最大10個のメールアドレスが使える
メールプラス	1,024MB：506円 2,048MB：1,012円 3,072MB：1,518円	メールボックスの容量を増やせるオプション ※200MB～3,072MBまで可
ウイルスフィルターサービス	無料	メール送受信によるウイルス感染を防ぐサービス
アドバンストスパムフィルタ	無料	迷惑メールを防止してくれるサービス
無線LANカード	東日本エリア：月額330円 西日本エリア：月額110円	最大速度866Mbpsの802.11acに 対応した無線接続が可能
NTTホームゲートウェイ機器レンタル	月額220円	無線LANカードに対応したONU一体型ルーター
リモートサポート	550円/回	ネット関連のサポート※NTT側のサービス
ひかり電話	料金は地域による ※550円（参考価格）	※NTT東日本、NTT西日本との契約
フレッツ・テレビ	825円	※NTT東日本、NTT西日本との契約

特に、「無線LANカード」や「NTTホームゲートウェイ機器レンタル」は、IPv6を利用するうえで必要なオプションです。

そのほかに関しては、本当に必要か吟味したうえで、加入するか決めましょう。

楽天ポイント「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」が＋2倍になる

楽天ひかりのメリット3つ目は、もらえる楽天ポイントが多くなるところ。

楽天ポイントは「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」というお得な制度があります。

例えば、10万円の冷蔵庫を楽天市場で購入した場合、1,000円→3,000円のポイントが付きます。

楽天市場でよく買い物をされる方は、もらえるポイントが3倍になるため、それなりにメリットを感じるでしょう。

1年間月額2,000円割引！他社から乗り換えキャンペーン【終了】

楽天ひかりの「他社から乗り換えキャンペーン」。

1年間、月額料金が2,000円割引の1,980円～になるお得なキャンペーンです。

年間で24,000円お得になるため、通信費を抑えるためには絶対に利用しておきたい特典ですね。

楽天モバイルの「最強プラン」ユーザーにおすすめ

楽天ひかりは、楽天モバイルの「最強プラン」ユーザーにおすすめです。

特徴やメリットで説明したとおり、6カ月間の月額が無料になるスマホセット割キャンペーンが復活しました。

結果的に、トータルで31,680円お得になります。

安いかどうかは回線料金だけでなく「通信費全体」で見るべき

ただし、この金額だけでは、他社のキャンペーンや割引よりも少し物足りなさを感じるのも確かです。

こんな考え方で見てみるのがおすすめ

家計管理において、通信費を少しでも抑えたいのは、どこの家庭も一緒です。

ですので、回線単体で考えずに、スマホ料金などとの合計金額で考えるといいでしょう。

使っているスマホを「楽天モバイルの最強プラン」にしたらいくら安くなるかが焦点です。

金額の差を見て、お得そうだなと思ったら、スマホの乗り換えも検討してみましょう。

楽天ひかりとソフトバンク光で比較！それぞれスマホ代を加味して算出

実際にスマホ代を加味した月額を確認してみましょう。

楽天ひかりは「楽天モバイル」を、ソフトバンク光は「Softbank」を使っている前提で考えます。

ちなみに、それぞれ無制限プランを想定。

基本的に通信制限を気にせず、ネット環境を楽しめるよう想定しています。

※Rakuten最強プランは、無制限で使えるプランなら業界最安値。

2年間の月額	126,720円	137,280円
手数料	1,980円	3,300円
工事費	22,000円	実質無料
スマホ料金 （無制限を想定）	78,672円 （Rakuten最強プラン）	178,200円 （メリハリ無制限+）
スマホセット割 （2年間）	31,680円	13,200円
キャッシュバック	なし	40,000円
合計金額	197,692円	265,580円
実質月額 （スマホ代込）	約8,237円	11,065円

楽天セット割の方が、月額2,828円、2年間で67,888円も安くなります。

差が生まれるのはスマホ料金のため、回線よりもスマホを「楽天モバイル」に変更するのが先かもしれません。

楽天モバイルでスマホ料金を安くして、ゆっくり楽天ひかりに乗り換えるのもありです。

家計を少しでも楽にできる選択肢になるため、ぜひこの機会にスマホ乗り換えも検討してみてください。

「楽天経済圏」の方はポイント上限を加味して検討しよう

楽天経済圏の方は、楽天ポイントの上限を加味したうえで、楽天ひかりを検討しましょう。

楽天ひかりを契約すれば、SPU（スーパーポイントアッププログラム）によって楽天ポイントをお得に貯められます。

ただし、ポイント上限などもあるため注意が必要です。

楽天経済圏とは「すべての生活シーン」を楽天サービスで済ませること

そもそも「楽天経済圏」とは、生活インフラや日ごろの買い物など、生活に関わるサービスをすべて楽天で済ませることを指します。

楽天サービスにはそれぞれ「SPU」が設定されており、契約しているサービスが多ければ多いほどもらえるポイントも多くなる仕組みです。

主な楽天サービスとSPU一覧

サービス	倍率	ポイント  上限	用途
楽天会員	＋1倍	なし	会員
楽天モバイル	＋4倍	2,000	スマホ
楽天ひかり	＋2倍	1,000	ネット回線
楽天カード	＋1倍	上限なし	カード決済
楽天証券	最大＋1.0倍	2,000	投資信託など
楽天トラベル	＋1倍	1,000	旅行
楽天ブックス	＋0.5倍	500	本
楽天Kobo	＋0.5倍	500	電子書籍
Rakuten Pasha	＋0.5倍	1000	レシート
Rakuten Fashionアプリ	＋0.5倍	1,000	ファッション
楽天ビューティ	＋0.5倍	500	美容

併用できないパターンもありますが、各サービスを利用することでSPUが付与されます。

例えば、楽天市場で10万円のパソコンを購入した場合…

上記のとおり、7,000円ポイントがつきます。

2023年12月1日：SPU改悪化によって「楽天経済圏」を狙っての乗り換えはおすすめしない

2023年12月1日、楽天ポイントのSPUは特典内容が変更されました。

その変更によって、楽天経済圏の方でも恩恵がかなり少なくなり、経済圏自体がおすすめできない施策となっています。

具体的な変更点

獲得上限が大幅に少なくなったため、もらえるポイントの還元率が悪くなりました。

小さい金額で楽天市場を利用する方であれば、倍率が上がっているためもらえるポイントがお得になります。

ただし、ヘビーユーザー（楽天経済圏）にとっては、もらえるポイントが減る残念な施策です。

楽天ひかりが合わないなら他の光回線も選択肢に入れよう

楽天ひかり以外の光回線なら、優先する項目に合わせて選びましょう。

速さを優先するなら「独自回線」や「電力系」を選ぶ

通信速度の速さを優先するなら「独自回線」や「電力系」の光回線を選びましょう。

独自回線とは、独自の回線網を使ってサービスを提供している光回線を指します。

一方、電力系光回線も同じ独自回線ですが、「地域の電力会社」がもつ独自回線を使っているところが、独自回線とは異なる点です。

独自回線の特徴

簡単にまとめると、「速くてお得な光回線」です。

以下、独自回線と全国展開の大手光回線を比較すると…

種類	サービス名	ダウンロード（下り） アップロード（上り）	Ping値
電力系		749.7Mbps 645.38Mbps	14.98ms
		644.59Mbps 599.34Mbps	14.6ms
独自回線		588.41Mbps 596.64Mbps	11.86ms
光コラボ （全国展開）		292.44Mbps 311.57Mbps	15.95ms
		250.43Mbps 267.79Mbps	19.33ms

上記のとおり、有名なソフトバンク光やドコモ光を凌ぐスピードです。

速さで有名なNURO光も速いですが、それよりも電力系の方がいい数値を出しています。

ただし、通信速度が速い反面、提供エリアが限られているデメリットも。

提供範囲内であれば「電力系」を、そうでなければ比較的提供範囲が広い「NURO光」を選ぶといいでしょう。

安さを求めるなら「キャンペーンがお得な光回線」を選ぶ

安さを優先するなら、「キャンペーンがお得な光回線」を選ぶのがおすすめです。

光回線には、現金キャッシュバックや工事費無料など、乗り換えるだけで得するキャンペーンがあります。

乗り換えキャンペーン例

種類	サービス名	キャンペーン一例
電力系		・解約金負担：60,000円 ・工事費実質無料：29,700円
		・キャッシュバック：最大94,000円 ・解約金負担：60,000円 ・工事費実質無料：27,500円
独自回線		・キャッシュバック：最大45,000円 ・解約金負担：60,000円 ・工事費実質無料：44,000円
光コラボ （全国展開）		・キャッシュバック：最大40,000円 ・解約金負担：100,000円 ・工事費実質無料：31,680円
		・キャッシュバック：最大35,000円 ・解約金負担：15,000円 ・工事費無料：22,000円

上記のとおり、楽天ひかりにはないお得なキャンペーンが豊富…！

とってもお得なキャンペーンですが、注意点は回線と同時に申し込まなきゃいけないところ。

事前に把握しておかないと、お得な特典を受け取れない場合があります。

詳しい内容は、光回線の乗り換えキャンペーンでまとめてるため、事前にチェックしておきましょう。

楽天ひかりの気になるQ＆A

楽天ひかりは何年縛り？

2年・3年縛りです。

契約期間が設けられているため、途中解約だと違約金が発生します。

解約期間を自薦に把握して、期間満了になってから乗り換えましょう。

楽天ひかりを解約した月の料金は？

月額料金が請求されます。

楽天ひかりは日割り計算がないため、途中解約すると月額料金がそのまま発生します。

タイミングに気を付けて解約してください。

楽天ひかりの50,000ポイントキャンペーンってまだやってる？

もう終了しています。

年に4回ほど実施していた50,000ポイントキャンペーンは、現在終了しています。

楽天ひかりはどこから申し込めばいい？

公式サイトからネット申し込みしましょう。

楽天ひかりはネットから申し込み可能です。

乗り換えキャンペーンなどはこちらのキャンペーンサイトから適用されます。

楽天ひかりの評判口コミまとめ｜違う光回線も選択肢にいれよう

楽天ひかりは、評判やスペックともに平均的な光回線です。

料金面ではメリットが少なく、月額料金の安さやキャッシュバックを考えると他の光回線がおすすめ。

頼みの綱であった「楽天経済圏」も、SPUの改悪によって楽天ひかりをおすすめできる状況ではありません。

もし、楽天ひかり以外にするなら…？