今やインターネット回線は、趣味から仕事まで日常生活に必要不可欠なサービスとなりました。
そんな中、通信速度を信頼して契約したソフトバンク光を快適に使いたいと考えるのは当たり前ですよね。
今回は、ソフトバンク光が遅いと感じたときに改善するべきポイントを6つ紹介しますので、参考にしてみてください。
ソフトバンク光の通信速度が遅いときの6つの改善策は？
ソフトバンク光が遅いときの改善策は、手軽に試せる順に以下の6つです。
多くのケースで改善策1と2が有効になるので、まずは上から順に試してみてください。
改善策1：ルーターの再起動と設置位置の確認をする
ソフトバンク光が遅いと感じたときは、まずルーターの再起動を試しましょう。
電源プラグを抜き、1分ほど待ってから再接続します。
再起動しても改善しないときは、ルーターの設置位置を見直してください。
ここでは、ルーターのNG設置位置と改善策を3つ紹介します。
電波はルーターを中心に円状に広がる性質を持つため、床や部屋の隅では電波の一部が外に向かって発信されてしまいます。
【改善策】
棚や机の上といった高所、かつなるべく部屋の中心に近い場所に設置するのが理想です。
2.4GHz帯の周波数は、ルーターだけでなく多くの家電にも使われているため、電波干渉を起こしてしまう可能性があります。
【改善策】
電子レンジやテレビをはじめとした家電とは、距離を離して設置しましょう。
水や金属は電波を吸収しやすい性質を持っています。
【改善策】
キッチンや水槽などの水回りや金属ラックは避けて設置してください。
以上、3点に気を付けてルーターを再設置してみましょう。
改善策2：ソフトバンク光カスタマーサポートに連絡する
ソフトバンク光が遅いと感じる原因がわからないときは、カスタマーサポートへの連絡がおすすめです。
ソフトバンク光カスタマーサポートは、オペレーターに電話で相談できるサービスになります。
ソフトバンク光カスタマーサポートの基本情報はこちら。
| お問い合わせ番号 | 0800-111-2009 (通話無料) |
|---|---|
| 受付時間 | 10：00～19：00 (年中無休) |
電話が混雑している場合、SMSで折り返し電話予約の案内が送られてきます。
文字通り、折り返し電話の日時を予約することができます。
以下に、折り返し電話予約へのアクセス手順をまとめました。
※上記は26年5月現在のスマホを使った手順です。お使いの端末によっては手順が異なる場合がありますのでご了承ください。
さわむらすぐに相談したいときはチャットサポートがおすすめ
ソフトバンク光チャットサポートは、有人オペレーターにチャットを使って相談できるサービスです。
つながるまでの待ち時間が少ないため、手軽に相談することができます。
改善策3：光BBユニットを使っているか確認する
ソフトバンク光が遅いと感じたときは、光BBユニットを使っているか確認をしましょう。
光BBユニットとは、ソフトバンク光が提供するレンタルルーターのことです。
- 機体が白色
- ソフトバンクのロゴが表記されている
自宅のルーターが、上記の特徴に当てはまるか確認しましょう。
他にも、「My SoftBank」でソフトバンク光の契約内容を確認することができます。
光BBユニットをすでに使用している場合、「光BBユニットレンタル」または「オプションパック」に加入していますよ。
ペンペンどうして光BBユニットを使うと通信速度が改善するの？
さわむら最新の通信方式IPv6を使うために、光BBユニットが必須になるからだね
IPv6とは、従来の方式に比べて高速でインターネットが利用できる通信方式のことです。
ソフトバンク光の場合、自分で用意したIPv6対応ルーターでは、IPv6を利用できないので注意が必要です。
IPv6について詳しく知りたい方はこちらの記事をチェック
改善策4：有線接続する
ソフトバンク光を無線接続で使用している人は、LANケーブルを使った有線接続に切り替えましょう。
ルーターと端末を直接つなぐ有線接続では、障害物による電波干渉を受けないため通信速度の向上が期待できます。
有線接続と無線接続の通信速度の違いは以下の通りです。
| 接続方式 | 下り速度 | 上り速度 | Ping値 |
|---|---|---|---|
| 有線接続 | 782.4Mbps | 682.2Mbps | 17.2ms |
| 無線接続(Wi-Fi) | 367.0Mbps | 271.2Mbps | 17.4ms |
有線接続の方が、下り速度も上り速度も２倍以上速くなっていることがわかります。
有線接続するには、LANケーブルをルーター背面にあるLANポートからお使いのPCやゲーム機につないでください。
光BBユニットの場合、同梱されている青色のLANケーブルと青色のLANポートを使いましょう。
ペンペンあれ？有線接続してるのに通信速度が出ないよ？
さわむらLANケーブルの通信規格(カテゴリ)が古いのかもしれないね
古いカテゴリのLANケーブルを使用していると、ソフトバンク光の通信速度を最大限発揮することができません。
通信速度を最大限発揮するためには、カテゴリ6以上のLANケーブルを使いましょう。
カテゴリはケーブルの印字を確認するとわかります。
以下に、詳細なLANケーブルのカテゴリについてまとめました。
| カテゴリ | 表記 | 最大通信速度 | 伝送帯域 |
|---|---|---|---|
| カテゴリ5 | CAT.5 | 100Mbps | 100MHz |
| カテゴリ5e | CAT.5e | 1Gbps | |
| カテゴリ6 | CAT.6 | 250MHz | |
| カテゴリ6A | CAT.6A | 10Gbps | 500MHz |
| カテゴリ7 | CAT.7 | 600MHz | |
| カテゴリ7A | CAT.7A | 1000MHz | |
| カテゴリ8 | CAT.8 | 40Gbps | 2000MHz |
また、LANケーブルのカテゴリには、下位互換性があります。
さわむらカテゴリ7のLANケーブルは、カテゴリ6対応のルーターでも使えるということだね
どのカテゴリを買えば良いか迷ったときは、将来を見据えてカテゴリ6A以上を買っておくのがおすすめですよ。
改善策5：マンションタイプの人は配線方式を確認する
マンションをはじめとした集合住宅では、共用部から自室までの配線方式によって通信速度が変わります。
マンションタイプの配線方式には、光配線方式・LAN配線方式・VDSL方式という3種類が存在。
配線方式は自室のコンセントを確認することで見分けることができます。
以下に、3種類の配線方式の特徴をまとめました。
1．光配線方式
光配線方式が採用されている場合、「光」の文字が記載された光コンセントがあります。
光配線方式の基本情報はこちら。
| 配線 | 光ファイバー |
|---|---|
| 最大通信速度 | 1Gbps～10Gbps※ |
| デメリット | なし |
さわむら光配線方式なら快適にインターネットを使うことができそうだね！
2．LAN配線方式
LAN配線方式が採用されている場合、「LAN」の文字が記載されたLANコンセントがあります。
LAN配線方式の基本情報はこちら。
| 配線 | LANケーブル |
|---|---|
| 最大通信速度 | 1Gbps |
| デメリット | ・LANケーブルのカテゴリに通信速度が左右される ・他入居者とひとつの回線を分け合っている |
さわむらLANケーブルのカテゴリや入居者数によって、通信速度が遅くなる可能性があるんだね
3.VDSL方式
VDSL方式が採用されている場合、「電話マーク」や「TEL」の文字が記載されたモジュラージャックがあります。
VDSL方式の基本情報はこちら。
| 配線 | 電話線(メタルケーブル) |
|---|---|
| 最大通信速度 | 100Mbps |
| デメリット | ・電話線を利用しているため最大通信速度が遅い ・他入居者とひとつの回線を分け合っている |
さわむらそもそも、最大通信速度が他配線方式の1/10程度しか出ないんだ…
ソフトバンク光が遅いと感じている場合、LAN配線方式またはVDSL方式が採用されている可能性が高いです。
ペンペンでも、入居者が配線方式を改善する方法ってあるのかな？
さわむら今回はその方法について紹介するね。ただ、オーナーの許可が必要だから必ずしもできるわけじゃないよ
配線方式を改善する方法は、共用部を通さず自室に光回線を直接引き込むことです。
この方法では、自室をマンションの一室でなく、戸建てと同じひとつの独立した家としてみなします。
そして、ソフトバンク光の戸建てタイプを契約し、自室への引き込み工事を行います。
こうすることで、マンションの配線方式や他入居者の影響を受けずに光回線を利用することができるというわけです。
改善策6：通信障害が起こっているかを確認する
突然ソフトバンク光が遅くなったときは、ソフトバンクの通信障害が起こっている可能性があります。
ペンペン通信障害が起きていた場合どうすればいいの？
さわむら残念ながら復旧するのを待つしかないね
ソフトバンクの公式HPから、通信障害に関する情報をリアルタイムで確認することができますよ。
ソフトバンク光の通信速度が改善しない場合は乗り換えも検討しよう
6つの改善策を試しても通信速度が遅い場合は、ソフトバンク光からの乗り換えも検討しましょう。
ここでは、通信速度の観点からおすすめのインターネット回線を２つ紹介します。
併せて参考にしてみてくださいね。
- 一歩先の高速通信を体験したい
- とにかく速い“ソフトバンク光・10ギガ”がおすすめ
- 月額料金を大きく変えずに通信速度を上げたい
- コスパ抜群“NURO光”がおすすめ
それぞれの詳細は以下の通りです。
一歩先の高速通信を体験したいなら“ソフトバンク光・10ギガ”がおすすめ
- 最大下り速度10Gbpsで通信速度がとにかく速い
- 家族が同時に接続しても快適に安定して使える
- ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはスマホセット割が組める
ソフトバンク光・10ギガプランは最大下り速度10Gbps、理論上10倍の通信速度が出ます。
ペンペン10倍の通信速度ってほんとう？
さわむら通信速度が本当かどうか、今回はユーザーが測った実測値を紹介するよ
ソフトバンク光・10ギガとソフトバンク光・1ギガの通信速度を比較してみましょう。
| サービス名 | 下り速度 | 上り速度 | Ping値 |
|---|---|---|---|
| 10ギガ※1 | 4.4Gbps | 4.9Gbps | 5.0ms |
| 1ギガ※2 | 782.4Mbps | 682.2Mbps | 17.2ms |
※1YouTubeやXを使い、実際のユーザーの測定結果を集計し平均しました
※2データ引用元：みんなのネット回線速度
ソフトバンク光・10ギガに乗り換えることで、下り速度と上り速度のどちらも5倍以上になることがわかりました。
さわむらさすがに10倍とまではいかなかったね
次に、ソフトバンク光・10ギガとソフトバンク光・1ギガの月額料金を比較します。
| サービス名 | 戸建て | マンション |
|---|---|---|
| 10ギガ | 6,380円 | 6,380円 |
| 1ギガ | 5,720円 | 4,180円 |
月額料金は戸建てプランの場合でも、毎月600円ほど高くなっています。
一方で、ソフトバンク光・10ギガにすると月額料金以上のメリットを感じられるのも事実。
以下に、そのメリットをまとめました。
- 家族で同時接続、IoT家電をたくさん接続しても安定した速度が出る
- 配信や動画編集をはじめとしたクリエイター活動が快適になる
- オンラインゲームで回線が原因で負ける可能性が大きく減る
上記の内容にそった使い方をする人は、ソフトバンク光・10ギガを検討してみてください。
月額料金が気になる人は、次に紹介するNURO光がおすすめですよ。
月額料金を大きく変えずに通信速度を上げたいなら“NURO光”がおすすめ
- 最大下り速度2Gbpsで快適にインターネットを利用できる
- 月額料金が他社1Gbpsプランと変らない
- ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはスマホセット割が組める
NURO光は最大下り速度2Gbpsの高速回線でありながら、月額料金が他の1Gbpsの光回線と変りません。
ペンペン月額料金が変わらないのに通信速度が上がるってそんなことある？
さわむら通信速度について、今回もユーザーが測った実測値で比較してみるよ
NURO光とソフトバンク光・1ギガの通信速度を比較してみましょう。
| サービス名 | 下り速度 | 上り速度 | Ping値 |
|---|---|---|---|
| NURO光 | 1303.3Mbps | 1087.2Mbps | 11.1ms |
| ソフトバンク光 | 782.4Mbps | 682.2Mbps | 17.2ms |
NURO光に乗り換えることで、通信速度が1.5倍以上改善することがわかりました。
次に、NURO光とソフトバンク光・1ギガの月額料金を比較します。
| サービス名 | 戸建て | マンション |
|---|---|---|
| NURO光 | 5,500円 | 3,850円 |
| ソフトバンク光 | 5,720円 | 4,180円 |
NURO光では、月額料金がソフトバンク光・1ギガと比べて、変わらないどころか安くなります。
また、NURO光でもソフトバンクやワイモバイルとスマホセット割を組むことが可能。
インターネット代とスマホ代を足した実質料金も変わらないのは嬉しいポイントですね。
NURO光が速くて安いのはなぜ？
NURO光は、NTTの設備を使っているソフトバンク光と違い、自社で通信速度の速い設備を管理しています。
さらに、NTTの設備を使ったサービスに比べて利用者数が少ないため、回線が混雑しにくく通信速度が速くなる傾向にあります。
また、ダークファイバーと呼ばれるNTTが使用していなかった余剰回線を借りることで、初期費用を安く抑えることができました。
このような理由から、NURO光は速くて安い回線を提供することができます。
NURO光の詳しいサービスや評判についてはこちらの記事をチェック
まとめ
今回は、ソフトバンク光の通信速度が遅いときの改善策と、改善しない場合のおすすめ乗り換え先を紹介しましたが、いかがだったでしょうか。
紹介した改善策の中でも以下のものは、ソフトバンク光以外にも有効な策と言えるでしょう。
これからも、インターネットにまつわる様々な情報を発信していきますので、お付き合いいただけると幸いです。
