この記事では、楽天モバイルが提供しているホームルーター”楽天ターボ”が遅いときの対処法を7つ紹介していきます。
楽天ターボユーザーで”速度に満足できない！”と感じることがある人は、ぜひこの記事を参考にしてくださいね。
かみや1つ1つ試せば、速度は改善するはずです！
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楽天ターボが遅いときの対処法7つ
楽天ターボが遅いときの対処法は以下の通りです。
| 対策7選 | 効果 | 手軽さ |
|---|---|---|
| コンセントを抜き差しする | ◎ | ◎ |
| 設置場所を変えてみる | 〇 | ○ |
| 接続する周波数を変える | 〇 | 〇 |
| 同時接続台数を減らす | 〇 | ◎ |
| ビームフォーミングを有効に | 〇 | 〇 |
| 有線接続する | ◎ | △ |
| 楽天モバイルへ問い合わせる | △ | △ |
”効果”や”手軽さ”も掲載しているので、気になるところから試してみてくださいね！
それぞれ詳しく見ていきましょう。
対処法1：コンセントを抜き差ししてみる
通信速度が遅いとき、楽天ターボの端末内でエラーが起きている可能性があります。
まずはコンセントを抜き差ししてみましょう。
ペンペンずいぶん原始的だね…
かみや楽天ターボの説明書にも、再起動方法としてコンセントの抜き差しが記載されていたよ！
コンセントを挿し電源を入れたら、しばらく待ってから接続してみましょう。
たったこれだけですが結構直ることが多いですよ！
エラー示すランプを確認する
| POWERランプ | Wi-Fiランプ | LTEランプ | 5Gランプ | |
|---|---|---|---|---|
| システムエラー | 赤点滅 ● | 消灯 | 消灯 | 消灯 |
| Wi-Fiエラー | 赤点滅 ● | 赤点滅 ● | ※ | ※ |
| LTEエラー | 赤点滅 ● | ※ | 赤点滅 ● | ※ |
| 5Gエラー | 赤点滅 ● | ※ | ※ | 赤点滅 ● |
| SIMエラー | 赤点滅 ● | ※ | 赤点滅 ● | 赤点滅 ● |
対処法2：端末の設置場所を変更する
楽天ターボのようなホームルーターは無線電波を受信して通信を行うため、電波の受信しやすい場所に置くだけで通信速度が改善することがあります。
ペンペンどんな場所がおすすめ？
かみや窓に近く、床から1mほど離れた場所がおすすめだよ！
- 床から1~2ｍの高さの場所
- 窓に近い場所
- 使用する通信機器に近い場所
- 家電製品から離れた場所
- 水槽から離れた場所(湿気の多い場所を避ける)
- 金属性の家具や壁から離れた場所
電子レンジやテレビといった家電の近くもNGです。
同じ周波数の電波を使っているので、近くにあると電波干渉を起こしてしまう可能性があります。
干渉するものがなさそうな場所に設置してみてください。
対処法3：接続する周波数を変える
楽天ターボは2つの周波数(2.4GHz/5GHz)に対応しています。
現在2.4GHzで接続している人は、5GHzに変更することで通信速度が安定するかもしれません。
2.4GHzは電子レンジやテレビ、Bluetooth機器などの電化製品が発する電波と同じ周波数帯です。
そのため、楽天ターボの周波数と電波干渉を起こしてしまうのです。
5GHzに切り替えることで、電波干渉を起こすことなくスムーズな通信が可能になります。
もし2.4GHzで接続している場合、5GHzに変更してみましょう。
かみや5GHzは障害物には弱いので、なるべくルーターの近くで通信するのがおすすめですよ！
対処法4：同時に使うデバイス数を減らす
同時に使うデバイス(スマホやパソコン)の数を減らすことで、楽天ターボの通信速度が安定することがあります。
デバイスが1台のときと、3台のときでは負担の大きさが全く違います。
複数台接続しているとルーターに負荷がかかり、デバイス1台あたりの通信速度は低下してしまうかもしれません。
かみや100のパワーを”100”で受け取るか、100のパワーを3台で分け合って”33”で受け取るかの違いです！
使っていないデバイスはなるべく切断しておくことで、通信速度が安定するかもしれません。
対処法5：ビームフォーミング機能を有効にする
楽天ターボにはビームフォーミング機能が付いています。
ペンペンビームフォーミングってなに？
かみや電波を”特定の端末”に向けて集中させる技術のことだよ！
最近のエアコンって、人がいる場所にだけ送風できる”人感センサー”がついていますよね。
ビームフォーミングも似た仕組みで、通信している端末をめがけて電波を飛ばしてくれるんです。
その機能のおかげで、電波がムダに広がるのを防いで、通信速度が安定しやすくなるのです。
設定方法については以下の通りです。
ビームフォーミングの有効化手順
対処法6：有線接続する
楽天ターボが遅いと感じる場合、有線接続に切り替えることで通信速度が改善することがあります。
楽天ターボの端末にはLANポートが2つ設置されており、2台まで有線接続できます。
有線接続に切り替えることで、電波干渉などの影響を受けなくなり、通信速度が安定しやすくなります。
楽天ターボにはLANケーブルが同梱されていますが、カテゴリーが”CAT5e”というものになります。
性能を最大限発揮するには”カテゴリー6”のLANケーブルがおすすめですよ。
対処法7：楽天モバイルへ問い合わせる
ここまで紹介してきた対処法を試しても改善しない場合、楽天モバイルへ問い合わせてみましょう。
問い合わせ先は以下の通りです。
楽天モバイルコミュニケーションセンターの連絡先
| 電話番号 | 0800-805-0040 |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00~17:00(年中無休) |
問い合わせてみると、ここで紹介した以外の対処法を教えてもらえるかもしれません。
楽天ターボが繋がらないときの原因は？
楽天ターボが遅いだけでなく、繋がらないという人もいるかもしれません。
繋がらないときの原因も以下にまとめてみました。
- 端末が不具合を起こしている
- パスワードが間違っている
- SIM情報がうまく読み込めていない
- 楽天ターボの提供エリア外
- 登録住所以外で使用している
- 利用料金の支払いが滞っている
上記に当てはまる場合、楽天ターボは繋がらないかもしれません。
クレジットカードの有効期限が切れていて、それに気づかず料金を滞納していたという声もよく聞きます。
念のため上記も確認してみると、なにか解決策が見つかるかもしれません。
それでも楽天ターボが遅いと感じるなら乗り換えも検討しよう
7つの対処法を試しても改善しなかった場合は、楽天ターボからの乗り換えを検討しても良いかもしれません。
かみやもしかすると通信環境が合わなかったのかもしれませんね…
ここでは、乗り換え先としておすすめのインターネットサービスをいくつか紹介します。
併せて参考にしてみてくださいね。
- ホームルーターを継続するなら
→月額安い＆端末無料レンタルの”おきらくホームWi-Fi” - 通信速度にこだわるなら
→最安値級の光回線”@スマート光”
それぞれ詳しく見ていきましょう。
ホームルーターを継続するなら”おきらくホームWiFi”がおすすめ
| 公式サイト | https://okiraku-home-wifi.jp/ |
|---|---|
| 最大通信速度 | 4.2Gbps |
| データ容量 | 無制限※ |
| 月額料金 | 2年契約：4,620円 縛りなし：4,950円 |
| 契約期間/違約金 | 2年/4,620円 縛りなし/0円 |
| 端末代金 | 無料レンタル |
- 端末が無料レンタルできる
- 月額料金が最安値
- 14日間お試しキャンペーン中
ホームルーターを継続するなら”おきらくホームWiFi”への乗り換えを検討してみてください。
おきらくホームWiFiは端末レンタルが無料になっており、月額料金以外の費用がほとんどかからないのが嬉しいポイント。
月額料金は楽天ターボよりも低価格で提供されています。
| ホームルーター | 月額料金 |
|---|---|
| おきらくホームWiFi | 4,620円 |
| 楽天ターボ | 4,840円 |
ペンペンへぇ～通信速度はどうなの？
かみや楽天ターボとおきらくホームWiFiの通信速度を見てみよう！
| ホームルーター | 通信速度 |
|---|---|
| おきらくホームWiFi | 173.61Mbps |
| 楽天ターボ | 116.61Mbps |
通信速度を比較してみると、おきらくホームWiFiのほうが通信速度が速いことが分かりますね。
100Mbps超えていれば4K動画もサクサク視聴できる水準ですが、おきらくホームWiFiは大幅に100Mbpsを超えてきています。
おきらくホームWiFiは安さと速さを兼ね備えているため、楽天ターボからの乗り換え先としてベターな選択だと思いますよ。
かみや14日間のお試しキャンペーンも実施しているので、ぜひお試ししてみてくださいね！
通信速度にこだわるなら”@スマート光”がおすすめ
※引用元：@スマート光公式サイト
| 公式サイト | https://smart.ne.jp/ |
|---|---|
| 最大通信速度 | 1Gbps |
| データ容量 | 無制限 |
| 月額料金 | ホーム：4,730円 マンション：3,630円 |
| 契約期間/違約金 | なし |
| 開通工事費 | 完全無料 |
- 楽天ターボに比べて圧倒的に速い
- 光回線のなかで最安値級
- 開通工事費は完全無料
- サポート対応がとても丁寧
どうしても通信速度を改善させたいという人には、光回線サービスの”@スマート光”がおすすめです。
楽天ターボの通信速度に不満がたまっていた人も、@スマート光であれば満足できる可能性が高いと思います。
実際に利用している人が計測した通信速度をみてみましょう。
| @スマート光 | 楽天ターボ | |
|---|---|---|
| 下り速度 | 337.51Mbps | 116.61Mbps |
| 上り速度 | 267.03Mbps | 42.03Mbps |
| Ping | 18.56ms | 48.41ms |
上記表を見ると、@スマート光が圧倒的に速いことが分かりますね。
基地局から有線で電波が送られることで、通信環境に左右されず通信速度が高水準で安定します。
高画質動画を視聴する人やオンラインゲームをする人まで、幅広い用途で快適に楽しめますよ。
かみやちなみに月額料金を見ても、@スマート光のほうがお得です！
@スマート光と楽天ターボの月額料金を比較してみましょう。
| サービス名 | 月額料金 |
|---|---|
| @スマート光 | ホーム：4,730円 マンション：3,630円 |
| 楽天ターボ | 4,840円 |
楽天ターボに比べて戸建ては110円、マンションは1,210円も安く提供されていることが分かります。
通信速度が速い光回線に乗り換えられて、月額料金も安くなるので@スマート光は有力候補になるのではないでしょうか。
ちなみに@スマート光は開通工事費が完全無料、手数料も無料なので月額料金以外に費用がかかることはありません。
光回線であれば、楽天ターボのような通信速度の低下は心配ありません。
ぜひこの機会に@スマート光を検討してみてくださいね。
まとめ
この記事では楽天ターボが遅いときの対処法について紹介してきました。
7つの対処法をまとめます。
| 対策7選 | 効果 | 手軽さ |
|---|---|---|
| コンセントを抜き差しする | ◎ | ◎ |
| 設置場所を変えてみる | 〇 | ○ |
| 接続する周波数を変える | 〇 | 〇 |
| 同時接続台数を減らす | 〇 | ◎ |
| ビームフォーミングを有効に | 〇 | 〇 |
| 有線接続する | ◎ | △ |
| 楽天モバイルへ問い合わせる | △ | △ |
もし対処法を試しても効果がない場合は、楽天モバイルへ問い合わせてみましょう。
問い合わせ先は以下の通りです。
楽天モバイルコミュニケーションセンターの連絡先
| 電話番号 | 0800-805-0040 |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00~17:00(年中無休) |
ここまで読んでくれた人が、通信速度が改善できることを祈っております！
