NURO光の解約まとめ―解約方法・解約金について解説

NURO光 解約まとめ アイキャッチ

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本記事では、NURO光の解約における手順や費用について詳しく解説しています。

記事の後半では、解約金を抑えて解約、乗り換えをする方法もご紹介していますので、これからNURO光の解約手続きを行う方はぜひ最後までご覧ください。

本記事に記載の金額はすべて「税込み」です。

もし解約を悩んでるなら、NURO光の評判や口コミを再度確認しておきましょう。

解約の決心や、そのまま継続してもいいと思うかもしれませんよ。

先に乗り換え先を探しておきたい方は、乗り換えキャンペーン記事がおすすめです。

光回線乗り換えキャンペーンを利用すると、解約金負担やキャッシュバックなど、お得な特典が受けられます。

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インターネット関連の情報をお届けする「ネットのいろは」の編集部です。光回線、モバイルルーターやスマホなどの情報を網羅的に発信しています。

もくじ

NURO光の解約方法

STEP

Web解約フォームから解約の申請をする

STEP

入力内容に不備がなければ「解約手続き完了メール」が届く

STEP

レンタル機器を返却する

Web解約フォームから解約申請

NURO光は、Web解約フォームから解約手続きを行えます。

お客様番号を入力する必要があるので、お手元に契約内容が記載されている書類を用意しておきましょう。

情報が正しく入力されていれば、後日「解約手続き完了メール」が届きます。

Web解約フォームNURO光(戸建てプラン)
NURO光forマンション
NURO光ハイエンドサービス
(6G/10G/20G)

基本的に、NURO光が解約窓口として案内しているのはWeb解約フォームのみですが、Webでの手続きに不安があるという方はメールや電話でサポートデスクに問い合わせてみてください。

また、オプション単体の解約手続きも下の窓口から行えます。

解約に関する問い合わせ窓口サポートデスク

NURO光窓口一覧
電話:0120-65-3810
NURO光forマンション窓口一覧
電話:03-6705-5839
NURO光ハイエンドサービス
(6G/10G/20G)
窓口一覧
電話:03-6705-5835

So-net会員からNURO会員へ移行した方で、オプションコースやモバイルコースを解約する場合はSo-netサービスの退会を行ってください。

[So-net]退会のお手続き

レンタル機器を返却する

NURO光からレンタルしている機器は、解約申請後に返却する必要があります。

Web解約フォームで入力した集荷希望日に運送業者の方が受け取りに来てくれるので、それまでにレンタル機器一式を自身で箱詰めしておいてください。

この際、ONUやLANケーブル、光ケーブルなど、レンタル品の梱包忘れがないように注意しましょう。

レンタル機器集荷のご案内

レンタル機器一覧

機器が梱包されていない場合は回収できません。

NURO光の解約時の注意点

NURO光の解約にはいくつか注意点があるので、これから解約手続きを行う方は下の項目を確認しておきましょう。

解約月の月額料金は日割りされない

NURO光は解約手続きをした月の月末での解約扱いとなります。

月の途中でサービスの利用を停止する事もできますが、その場合でも月額料金は日割りされず、1ヶ月分が請求されます。

翌月末での解約など、解約の前月に手続きを完了させることも可能です。

セット割が適用されなくなる

現在、NUROモバイルセット割やソフトバンクのおうち割光セットが適用中の方は、NURO光解約と同時に割引が適用されなくなります。

これらのスマホセット割が適用されている方は、NURO光を解約するとスマホの料金が高くなるということを覚えておきましょう。

ソフトバンクのおうち割光セットを継続したい方は、記事後半の「おすすめの乗り換え先はソフトバンク光」をご覧ください。

NURO光電話が利用できなくなる

NURO光を解約すると、NIURO光の回線を使っている光電話の利用ができなくなります。

乗り換え先で光電話を契約することで継続が可能ですが、番号ポータビリティができない場合は現在の電話番号の継続はできません。

解約金が請求される場合がある

NURO光は解約時、違約金や開通工事費残債といったいくつかの費用が請求されることがあります。

早期解約であるほど請求額は高くなる事が多いので、契約期間が終わらないうちに解約をする方は注意してください。

解約金の詳細は、次の項目「NURO光の解約金」で解説しています。

NURO光の解約金

NURO光を解約する際、解約金として様々な費用が請求されることがあります。

自身に請求される費用は、解約手続きの前にしっかりと確認しておきましょう。

違約金

NURO光を契約期間内に解約した場合、違約金が請求されます。

ただし、契約期間の縛りがないプランを利用している方はいつ解約しても違約金は請求されません。

違約金は、2022年6月30日以前に契約した方と同年7月1日以降に契約した方では金額が異なるので注意しましょう。

無料解約期間(契約最終月からその翌々月まで)に解約すれば違約金は請求されません。

NURO光(戸建て)

プラン違約金(7月1日以降)違約金(6月30日以前)
3年契約3,850円10,450円
2年契約3,740円10,450円

NURO光forマンション

プラン違約金(7月1日以降)違約金(6月30日以前)
3年契約528円10,450円
2年契約363円10,450円

NURO光ハイエンドサービス

プラン違約金(7月1日以降)違約金(6月30日以前)
6G(3年契約)受付終了22,000円
10G(3年契約)4,400円22,000円
※NURO光20Gは契約期間がないプランのみです。

開通工事費残債

NURO光開通工事費44,000円

開通工事費を分割払いにしている方がNURO光を契約期間の途中で解約した場合、その開通工事費の残債(支払いを終えていない分)が一括で請求されることになります。

ここで注意が必要なのは、開通工事費実質無料特典を使って申し込みをした方も同じように残債が請求されるという点です。

開通工事費実質無料とは、開通工事費の分割月額相当が毎月割引される特典で、契約期間の最後まで利用して初めて全額分の割引が受けられます。

そのため、契約期間の途中でサービスを解約してしまった場合、それ以降の分割月額には割引は適用されないため、残債が請求されてしまうのです。

解約手続きを行うときは、その時点でいくらの開通工事費残債が残っているのか、手続き前にマイページで確認しましょう。

回線撤去工事費

NURO光解約時、使わなくなった光回線設備の撤去工事を行うことができます。

回線撤去工事費11,000円

基本的に、希望があった場合にのみ撤去工事を行いますが、賃貸住宅にお住まいの場合は大家さんや管理会社から撤去の依頼が入ることもあるので、その場合は契約者が費用を負担して撤去工事を行うことになります。

機器損害金

NURO光からレンタルしている機器を壊してしまったり、解約後一定期間が経っても返却が行われなかった場合、機器損害金として以下の料金が請求される場合があります。

機器損害金
ONU12,100円
テレフォニーアダプタ13,200円

返却の際は機器が揃っているか充分に確認した後、故障のリスクを下げるために緩衝材などを入れて梱包しましょう。

返却機器一覧

故障によって機器損害金が請求されるのは、故障の原因が利用者にある場合です。

NURO光の解約金の負担を減らす方法

解約金が高額で、なかなか解約や乗り換えに踏み切れないという方のために、解約金の負担を減らす方法をご紹介します。

無料解約期間に解約をする

NURO光を契約期間内に解約した場合、違約金が請求されてしまいますが、無料解約期間であれば違約金を支払わずに解約が可能です。

2022年6月30日以前に契約した方は解約金が高額なので、なるべくこの無料解約期間を狙って解約することをおすすめします。

また、開通工事費も契約満了月(無料解約期間1ヶ月目)で支払いが終わるため、実質無料特典を使って申し込んだ方はここまで利用すれば開通工事費が完全無料になります。

無料解約期間(2年契約の場合)

NURO光の無料解約期間(2年契約の場合)
引用元:「よくあるご質問」NURO光公式

無料解約期間(3年契約の場合)

NURO光の無料解約期間(3年契約の場合)
引用元:「よくあるご質問」NURO光公式
NURO光 違約金一覧

NURO光(戸建て)

プラン違約金(7月1日以前)違約金(6月30日以降)
3年契約3,850円10,450円
2年契約3,740円10,450円

NURO光forマンション

プラン違約金(7月1日以前)違約金(6月30日以降)
3年契約528円10,450円
2年契約363円10,450円

NURO光ハイエンドサービス

プラン違約金(7月1日以降)違約金(6月30日以前)
6G(3年契約)受付終了22,000円
10G(3年契約)4,400円22,000円

解約金を負担してくれる光回線に乗り換える

NURO光を解約して他社の光回線に乗り換える場合、その乗り換え先が解約金負担キャンペーンを実施していれば、NURO光の解約時に請求された費用を負担してもらうことができます。

サービスによって負担してくれる範囲や金額がことなるので、乗り換え先を選択する際は下の表を参考にしてください。

サービス名解約金負担負担範囲
ソフトバンク光
サービスの解説
最大100,000円違約金
回線撤去費用
開通工事費残債
auひかり
サービスの解説
最大30,000円違約金
開通工事費残債
NURO光
→サービスの解説
最大20,000円違約金
開通工事費残債
eo光
(近畿地方+福井)
サービスの解説
最大60,000円違約金
開通工事費残債
コミュファ光
(東海地方+長野)
サービスの解説
全額違約金
回線撤去費用
※マンションタイプは最大15,000円

また、光回線以外にも違約金を負担してくれるインターネット回線があるので、気になる方は下の一覧をご覧ください。

おすすめの乗り換え先はソフトバンク光

引用元:ソフトバンク光公式

違約金を負担してくれるサービスを4つほど紹介しましたが、中でもNURO光からの乗り換えにおすすめなのがソフトバンク光です。

解約金の負担額が最大10万円と高額で、「違約金・回線撤去費用・開通工事費残債」と負担してくれる解約金の範囲が広いため、解約金を気にせずに乗り換えができます。

さらに、ソフトバンクのスマホを利用している方は、ソフトバンク光であれば再びおうち割光セットを利用できるので、NURO光を解約してもスマホ料金はあがりません。

以上の理由から、NURO光の解約金で悩んでいる方にとって、ソフトバンク光は最適な乗り換え先と言えるでしょう。

ソフトバンク光の基本情報
エリア全国
最大通信速度1Gbps
月額料金戸建て:4,290~6,930円
マンション:4,180円
契約事務手数料3,300円
開通工事費31,680円
※実質無料
違約金5,720円
スマホセット割ソフトバンク
ワイモバイル
公式キャンペーン工事費無料
他社の違約金負担

NURO光の解約まとめ

  • Web解約フォームから解約手続きが行える
    →Webでの手続きが難しい方はサポートデスクへ問い合わせる
  • レンタル機器はすべて梱包して返却する
  • 解約によって利用できなくなるサービスを事前に確認する
  • 解約の際に請求される費用を事前に確認しておく
  • 解約金を負担してくれるサービスへの乗り換えがおすすめ

NURO光の解約に関するよくある質問

申し込みをキャンセルしたいです。

開通工事の3日前までであれば、申し込みのキャンセルが可能です。

申し込みをした窓口に再度連絡をするか、下記のキャンセル申請フォームから手続きを行ってください。

回線申し込みキャンセル申請フォーム

オプションのみの解約は可能ですか?

NURO光マイページから、オプションサービス単体の解約が可能です。

また、オプション一括解約申請フォームから、特定のオプションの一括解約が可能です。

現在使用中の光電話の番号を、他社で継続することはできますか?

現在使用中の電話番号がNTT発番であれば、他社で継続利用することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

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