この記事では、ソフトバンク光の解約方法について解説していきます。
ソフトバンク光は電話1本で簡単に解約できます。難しそうだと感じていた方も、不安になる必要はありませんよ。
ただ、解約するタイミングによっては違約金や工事費残債(未払い分)が発生することがあります。
「こんなはずじゃなかった……」とならないように、ソフトバンク光の解約について詳しく解説していきます。
ソフトバンク光の解約方法
ソフトバンク光の解約方法は以下の4ステップです。
解約の手順をあらかじめ把握しておくことで、スムーズにソフトバンク光を解約できますよ。それぞれ詳しく見ていきましょう。
引っ越しの場合は解約不要
引っ越し先でもソフトバンク光を利用する場合は、解約ではなく引っ越しの手続きをしましょう。
引っ越しの手続きはMy SoftBankから行います。
また、ソフトバンク光では「お引っ越し工事無料キャンペーン」を行っており、転居先の開通工事が無料になります。
お引っ越し工事無料キャンペーンとは？
お引っ越し工事無料キャンペーンとは、引っ越し先でもソフトバンク光を利用する方向けに、転居先の工事費が無料になるキャンペーンです。
引っ越しシーズン(2~4月)は「お引っ越し工事無料キャンペーン」の手続きが込み合い、希望工事日に工事できない可能性があるため、なるべく早めに連絡しましょう。
STEP1：ソフトバンク光サポートセンターへ連絡する
まず、ソフトバンク光サポートセンターへ連絡しましょう。
| ソフトバンク光 サポートセンター | 0800-111-6710 (10:00~19:00※) |
|---|
解約申請は解約希望日の90日前から受け付けています(遅くても解約希望月の6日までに申請が必要)。
撤去工事が必要な場合もあるため、余裕を持って解約することが大切ですよ。
STEP2：必要に応じて撤去工事を行う
回線設備の撤去が必要な場合には、撤去工事を行います。
- 光回線の設備を取り除きたい場合
- 大家さんや管理会社に原状復帰を求められた場合
賃貸に住んでおり「現状復帰」が求められている場合は、撤去工事が必要になる可能性があります。
トラブルを避けるためにも、大家さんや管理会社に「引越時の撤去工事は必要か」を確認しておきましょう。
STEP3：レンタル機器を返却する
ソフトバンク光の解約に伴い、レンタル機器を返却する必要があります。
レンタル機器はソフトバンクからレンタルしている機器と、NTTからレンタルしている機器に分かれており返却先が異なります。
それぞれ見ていきましょう。
ソフトバンクからレンタルしている機器の返却方法
ソフトバンクからレンタルしている機器は、ソフトバンクのロゴが入っています。
- 光BBユニット
- 地デジチューナー
- 電源アダプタ
- LANケーブル
- モジュラーケーブル
- 同軸ケーブル等
ソフトバンクからレンタルしている機器に関しては、ご自身で梱包して返却することになります。機器を受け取ったときの箱やダンボールを用意して梱包しましょう。
なお、送料は自己負担になります。
NTTからレンタルしている機器の返却方法
NTTからレンタルしている機器は、NTTのロゴが入っています。
- ひかり電話ルーター
- ホームゲートウェイ(N)
- ONU
- VDSL装置等
NTTからレンタルしている機器に関しては、解約申請後に送られてくる「回収キット」を利用して返却します。
送付先の住所も記載されているため、返却する機器を回収キットに入れるだけで簡単に返却可能です。
送料は着払いになるため、送料を負担する必要はありません。
STEP4：契約解除料の記載された明細書を印刷する
解約手続き後は契約解除料の記載された明細書を印刷しましょう。
違約金等を負担するキャンペーンを適用する場合には、解約を証明する書類の提出が求められます。
最大10万円の違約金や工事費残債を負担してくれるサービスもあるため、忘れずに印刷し保管しておきましょう。
ソフトバンク光の解約金
ソフトバンク光を解約するにあたり、以下の解約金が発生する場合があります。
それぞれ見ていきましょう。
違約金
ソフトバンク光を更新月以外で解約すると違約金が発生します。
2022年7月1日以降に契約しているか、6月30日以前に契約しているかによって違約金が異なります。
| ソフトバンク光 1Gサービス | 違約金 (2022年7月1日以降に契約) | 違約金 (2022年6月30日以前に契約) | |
|---|---|---|---|
| 2年プラン | ファミリー | 5,720円 | 10,450円 |
| マンション | 4,180円 | ||
| ファミリー ライト | 4,290円 | ||
| 5年プラン | ファミリー | 5,170円 | 16,500円 |
工事費残債
ソフトバンク光の工事費はキャンペーンによって「実質無料」になります。
| 割引額 | 割引期間 | |
|---|---|---|
| 新規 | 1,100円 | 24ヶ月 |
| 乗り換え | 1,100円 | 24ヶ月 |
工事費の実質無料は、工事費が無料になるわけではなく、毎月の利用料金から工事費分が割引されます。
ソフトバンク光を解約するとキャンペーンは終了し、割引されずに残った工事費が請求されるのです。
例えば、1年でソフトバンク光を解約場合の、工事費の残債は以下の通りです。
My SoftBankから工事費残債の確認ができます。
未返却・破損した場合の違約金
ソフトバンク光の利用停止日から14日以内に機器を返却できなかった場合や、配送中などに破損した場合は違約金を請求されます。
未返却の場合
利用停止日から14日以内に機器を返却していなかった場合の未返却違約金は以下の通りです。
| 未返却の機器 | 未返却違約金 (2022年7月以降に契約) | 未返却違約金 (2022年7月以前に契約) |
|---|---|---|
| 光BBユニット (EWMTA2.1/2.2) | 5,000円 | 18,000円 |
| 光BBユニット (EWMTA2.3) | 7,000円 | |
| 光BBユニット (EWMTA2.4) | 12,000円 | |
| 地デジチューナー | 5,000円 | 8,000円 |
返却期限を過ぎてしまうことがないように、ソフトバンク光の解約申請をしたら早めに返却の準備をしましょう。
破損していた場合
ソフトバンク光に返却した機器が破損していた場合には、修理交換料金が請求されます。
| 破損した機器 | 修理交換料金 |
|---|---|
| 光BBユニット (EWMTA2.1/2.2) | 7,700円 |
| 光BBユニット (EWMTA2.3) | |
| 光BBユニット (EWMTA2.4) | |
| 地デジチューナー |
修理交換料金が請求されないように、端末や付属品の梱包は丁寧に行いましょう。柔らかい布や緩衝材を使って、なるべく端末に負荷がかからないようにしましょう。
レンタル機器の返送料
先ほどレンタル機器の返却について解説しましたが、ソフトバンクからレンタルしている機器を返却する際の送料は自己負担になります。
代表的な運送会社の配送料は以下の通りです。
| 配送業者 | 配送料(60サイズ) |
|---|---|
| クロネコヤマト | 930円 |
| 佐川急便 | 770円 |
| 日本郵便 | 870円 |
| 西野運輸 | 1,089円 |
NTTに返却する回収キットがゆうパックでの発送になるため、ソフトバンクに返却する機器も日本郵便に持っていけばまとめて発送できます。
ソフトバンク光を解約する際の注意点
ここからは、ソフトバンク光を解約する際の注意点について解説していきます。
あらかじめ注意点も知っておくことでスムースに解約できますよ。
それぞれ見ていきましょう。
スマホセット割がなくなる
ソフトバンク光を解約すると「おうち割光セット」の適用が終了します。
おうち割光セットが適用されていた方は、スマホ代金が最大1,100円高くなってしまうので注意してくださいね。
解約月の月額料金は満額請求される
ソフトバンク光の月額料金は、解約月であっても日割りされません。
そのため、解約月の月額料金は満額請求されるので注意してください。
月の初めで解約するのはもったいないので、月末に解約できるように調整するようにしましょう。
ソフトバンク発番の電話番号が使えなくなる
ソフトバンク発番の「ホワイト光電話の電話番号」は、ソフトバンク光解約後に使用できなくなります。
現在使用中の電話番号が使用できなくなると、新たに固定電話を申し込んだり、連絡先の変更を各所に伝えなければいけません。
現在、ホワイト光電話を利用中の方は、よく検討してから解約しましょう。
ソフトバンク光の解約窓口に電話が繋がりにくい
ソフトバンク光は電話でのみ解約可能です。しかし「解約したいのに電話が繋がらない」という声も多くあります。
この状況は、かなりストレスが溜まりそうですよね。
そんな時におすすめしたいのが「折り返し電話予約」です。
ソフトバンク光の折り返し電話予約とは、ご自身が予約した時間帯で、ソフトバンク側から電話を受け取れるサービスです。
《予約できる時間帯》
- 平日、土日祝
- 午前、午後
折り返し電話予約をすることで、ソフトバンクに連絡する手間や時間を省けます。さらに、確実にオペレーターに繋がるため、ソフトバンク光の解約もスムーズに進みますよ。
ソフトバンク光の解約金の負担を減らす方法
ここからは、解約金の負担を減らす方法について解説します。
- 更新月に解約する
- 解約金を負担してくれる光回線に乗り換える
更新月に解約する
ソフトバンク光の更新月に解約すると違約金が発生しません。
更新月は契約しているプランによって異なります。
2年自動更新プラン：24~26か月目
5年自動更新プラン：60~62か月目
2年自動更新プランの場合、2020年10月にソフトバンク光を契約している方は2022年9月～11月が更新月になります。
ソフトバンク光の更新月はMy SoftBankから確認できます。
解約金を負担してくれる光回線に乗り換える
光回線サービスの中には、違約金や工事費残債などの解約金を負担するキャンペーンを行っているところがあります。
解約金を負担している光回線サービスは以下の通りです。
| サービス名 | 解約金負担 | 負担範囲 |
|---|---|---|
| ソフトバンク光 →サービスの解説 | 最大100,000円 | 違約金 回線撤去費用 開通工事費残債 |
| auひかり →サービスの解説 | 最大30,000円 | 違約金 開通工事費残債 |
| eo光 (近畿地方＋福井) →サービスの解説 | 最大60,000円 | 違約金 開通工事費残債 |
| コミュファ光 (東海地方＋長野) →サービスの解説 | 全額 | 違約金 回線撤去費用 |
解約金の費用は大きな負担になるため、このようなキャンペーンがある光回線サービスに乗り換えるのがおすすめです。
以下の記事では、乗り換えキャンペーンがお得な光回線を紹介しています。ぜひ参考にしてみてください。
ソフトバンク光の解約に関するよくある質問
- 解約する際の問い合わせ先を教えてください。
-
解約する際にはソフトバンク光サポートセンターに連絡します。
ソフトバンク光
サポートセンター0800-111-6710
(10:00~19:00※)ソフトバンク光の解約は、必ず電話で申請する必要があります。
解約窓口への電話が繋がらない場合は、「電話サポートを予約する」のがおすすめです。
- ソフトバンク光の解約に伴って返却するものはありますか？
-
ソフトバンク光の解約に伴って返却するものはいくつかあります。
- 光BBユニット
- 電源アダプタ
- LANケーブル
- モジュラーケーブル
また、万が一返却を忘れてしまった場合や破損してしまった場合は、未返却違約金や修理交換費料金が発生します。
詳しくは「未返却・破損した場合の違約金」で解説しています。無駄な出費を抑えるためにも忘れずに返却してくださいね。
