【利用者レビュー】おてがる光の評判を徹底調査！ユーザーが感じるメリットやデメリットを紹介

”月額料金が安くておすすめ”と紹介されることが多いおてがる光。

名前に「おてがる」と入っており、どれぐらいお手軽な光回線なのか気になりますよね。

この記事では、おてがる光の評判や口コミについて徹底調査し、本当にお手軽なサービスなのか検証しました。

通信速度	遅いという声が多数、夜は特に不安定になる
月額料金	最安値級の月額料金で提供している
サポート	スタッフによって差がある

当編集部からのアドバイス

おてがる光とは？基本情報をチェック

運営会社	株式会社エクスゲート
提供エリア	全国
最大通信速度	1Gbps
月額料金	戸建て:4,708円 マンション:3,608円
契約期間：違約金	なし
開通工事費	22,000円※
スマホセット割	なし
キャンペーン	初月基本料無料 毎月550円割引

おてがる光は株式会社エクスゲートが提供する格安光回線です。

月額料金が安いことから、安い光回線としておすすめされることが多くなっています。

また、キャンペーンにより初月無料になったり、開通工事費が実質無料になるのも嬉しいポイント。

名前通り”おてがる”に利用できる光回線です。

他社の月額料金と比較

おてがる光の月額料金はどれぐらい安いのか、他社光回線と比べてみましょう。

大手の光回線から、おてがる光のように”安い”と言われる光回線まで並べてみました。

やはりおてがる光の月額料金は一番安いことが分かりますね。

おてがる光を選んでおけば通信費はグッと抑えられますよ。

合算したおてがる光の月額料金は戸建て4,873円、マンション3,773円です。

IPv6オプションが無料提供されている@スマート光と比較すると、130円ほど高くなってしまいます。

SNSでもIPv6オプションについて口コミが寄せられていました。

参考までに、@スマート光では契約事務手数料や開通工事費が完全無料なので、おてがる光よりも”おてがる”なサービスですよ。

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おてがる光の評判・口コミをチェック

おてがる光の評判・口コミについて見ていきましょう。

それぞれ解説していきます。

料金に関する評判・口コミ

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SNSを見ると、月額料金が安いという口コミが多く寄せられていました。

おてがる光は最安値級の月額料金で提供されているため、それを魅力に感じる人が多いのでしょう。

また、料金プランもシンプルで、家計管理をしやすいのもポイントです。

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おてがる光を1年以内に解約したところ、違約金が請求されたとの口コミが寄せられていました。

実はおてがる光は1年以内に解約すると、開通工事費の残債が請求されるのです。

例えば半年でおてがる光を解約した場合は、工事費残債として10,000円請求されます。

「契約期間の縛りなし！」とうたっていますが、実は実質1年契約であることを覚えておきましょう。

工事費残債については記事後半で詳しく解説します。

通信速度に関する評判・口コミ

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おてがる光ユーザーの中には、通信速度が400Mbps以上出ている人もいました。

100Mbps以上出ていれば快適さを感じられるため、有り余るほどの通信速度が出ていることが分かります。

その一方で、おてがる光が”遅い”と感じる人もいるようです。

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おてがる光ユーザーの中には、通信速度の遅さからストレスをためてしまっている人がいました。

通信速度の遅さからストレスが溜まっていそうですね……

”会議中にZoomが途切れてしまった”という口コミも。

参考までに、SNSに掲載されていた通信速度を見てみましょう。

下り速度	157.32Mbps
上り速度	147.69Mbps
Ping値	23.36ms

実測値が掲載されている「みんなのネット回線速度」を見ると、光回線の平均下り速度は367.38Mbpsとなっています。

そのため、おてがる光の通信速度は、光回線の平均に届いていないことが分かりますね。

先ほど集計した通信速度の分布は以下の通りです。

下り速度	人数
300Mbps以上	16人
200~299Mbps	10人
100~199Mbps	14人
50~99Mbps	9人
49Mbps以下	30人

通信速度が49Mbps以下のユーザーが、約4割ほどいるという結果になりました。

Web会議や動画視聴を楽しむなら50Mbpsは欲しいもの。

時間帯やタイミングによっては改善することもありますが、通信速度を重視する人は注意してくださいね。

サポートに関する評判・口コミ

おてがる光のサポートについての評判・口コミを見ていきましょう。

良い評判・口コミ

おてがる光のサポートセンターの方、とても優しくて具体的に教えてくれて助かった！NURO半年待ちになったら怖いし回線迷うなぁ…

— とま (@tmtmtlog) November 19, 2021

悪い評判・口コミ

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使用中のインターネットの速度は: 6.1Mbps. お使いのインターネットの速度はどのくらいですか? https://t.co/OeuX3yMXsV
おてがる光なんだけど夜間より昼のほうが断然遅い。なんで？プロバイダに相談するも「そんなもんです」との対応。

— hohodemi (@hohodemi1) July 28, 2023

「おてがる光」の対応が悪すぎて、対応自体もおてがるかよ…

— ASAMI ICHIBA (@asami_94044) December 25, 2022

おてがる光は安くて良いけど、サポートとやりとりしてると契約前から色々と不満を感じるな…。
まぁ安いからサポート体制に金かけられないんだろうけど…。

— kuronama (@kuronama) September 12, 2022

インターネットプロバイダをおてがる光からBIGLOBE光に変えたんだが、おてがる光のサポートセンターや手続きの対応とかを経験すると、BIGLOBEが神対応に感じるw
悪口言いたく無いけどおてがる光は安かろう悪かろうです…。価格以外に期待しない方が良いです。

— たつえる_tatsuel (@tatsuel_games) April 24, 2023

おてがる光のサポートに関して、対応が良くないとの口コミが目立ちました。

”対応自体もおてがる”と皮肉交じりに言われてしまっていますね。

ただ、おてがる光の利用者の中には、丁寧に対応してもらった人もいるようです。

また、おてがる光のサポートに電話が繋がりにくいという口コミも。

何かトラブルがあったり、聞きたいことがある時に電話が繋がらないと困ってしまいます……

おてがる光はサポートに頼らなくても解決できる人に向いている感じがします。

【体験談】実際におてがる光を利用している方の評判・口コミ

よりリアルな評判をお伝えするため、実際におてがる光を利用している方に体験談を寄稿して頂きました。

おてがる光を使っているからこそ分かる使用感なども盛り込まれているので、ぜひ参考にしてくださいね。

内容はほとんど変更せず、ありのままの体験談をお届けします。

※ご本人には掲載許可を頂いております

おてがる光を選んだ決め手は「月額料金の安さ」

評判の良さから存在を知ったおてがる光。財布に優しい価格設定が一番の決め手でした。

動画視聴などカジュアルなネット使用がメインの夫も、短い動画編集を快適に行いたい私も、共に大満足できる光回線です。

月額料金の安さのほか、以下のような点からおてがる光を申し込むことに決めました。

おてがる光にして変化はありましたか？

結果として、おてがる光を選んで大正解でした。

公式ホームページから問い合わせると、メールで提供エリアの判定結果が届きます。本文には最短開通日などが詳しく書かれていて、その後の手続きもオンラインで簡単に行えるシステムです。

以前利用していた回線よりもシンプルな手続きで、毎月の費用を下げられたのは嬉しい変化でした。

また、機器を設置している部屋から遠ざかると速度が遅くなる問題も解決。土日祝日や夜の時間帯も状況は変わらず、煩わしさは感じません。

おてがる光の通信速度を1週間計測してみた！日常生活には支障なし

日付	下り速度	上り速度
1日(月)	80.3	78.19
2日(火)	79.9	78.82
3日(水)	82.23	81.14
4日(木)	79.68	78.12
5日(金)	77.07	79.78
6日(土)	79.34	79.58
7日(日)	75.43	80.78
平均	79.14	79.49

1週間かけて通信速度を計測した結果がこちらです。

動画視聴などの基本的なインターネット利用であれば、問題ない実測値となりました。

大幅な増減がない1週間の計測値を見ると分かる通り、日常生活に影響がないので安心して利用できています。

使用している機器

筆者は2018年製の「GE-PON-ONU」を使用しています。

機種名	GE-PON-ONU タイプD
製造年月	2018年
最大通信速度	1Gbps

5年以上前の製品という点で、負荷の重い作業をスムーズに行いたい方にとってはスペックが気になった方もいるでしょう。しかし実感として速度が遅すぎると思ったことはなく、家族から苦情もありません。

筆者のように一般的なインターネット利用を快適に行いたい方にとっては、問題ないといえるでしょう。

Nintendo Switchと比べてみると、端末の方がひと回りほど小さいサイズでした。

おてがる光はこれからも使い続けたい光回線

おてがる光はこれからも使い続けたい回線です。

価格重視で選んだものの、実際に使用してみるとその快適さにもびっくりしました。

通信速度の速さに加えて、夫婦2人で同時に動画を見たり画像編集をしたりしても速度に変化はありません。安定性も兼ね備えているところに感動しました。

また、おてがる光はコンタクトセンターとのやりとりもスムーズです。キャンペーンで初月無料になっていたオプションを解約した際も、2STEP程ほどで終了しました。手続きが簡単で分かりやすいのも魅力のひとつといえます。

【じょしさん見解】おてがる光はこんな人におすすめ

おてがる光は以下のような人におすすめです。

おてがる光は、ライトユーザー向けの回線です。問い合わせ窓口は原則オンラインや電話のみ。

光回線について基本的な知識があり、手続きを簡潔に済ませたい人におすすめです。

また、おてがる光には契約期間の縛りや解約金がありません。転勤などで移動が多い方にとっても嬉しいサービスといえるでしょう。

体験談まとめ

おてがる光を実際に契約している「じょしさん」に体験談を寄稿していただきました。

体験談の内容を少しまとめてみます。

じょしさん自身は月額料金や通信速度について満足しているようでした。

ただ、平均速度は100Mbps以下となっており、通信速度が遅めであることは懸念点ですね。

また、問い合わせがオンラインか電話のみであるということには注意しましょう。

評判・口コミから分かるおてがる光のメリット

ここからは、評判・口コミから分かるおてがる光のメリットについて紹介していきます。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

月額料金が安い

おてがる光の1番の特徴は、月額料金が安いことです。

大手キャリアが運営する光回線と比べてみても、かなりお得な月額料金で提供されています。

どれほど安いのか、他社の光回線と比べてみましょう。

上記表を見ると、おてがる光の月額料金の安さがよく分かりますね。

大手光回線であるソフトバンク光やドコモ光と比べても、おてがる光は1,000円ほど安く提供されています。

そのため”光回線を引きたいけど通信費をなるべく抑えたい”という人に、おすすめできるサービスです。

ただ、IPv6オプション付きの月額料金で比較すると、@スマート光のほうが安くなります。

月額料金に対する割引がある

おてがる光には、月額料金の割引キャンペーンが用意されています。

月額料金の割引キャンペーン

上記キャンペーンが適用されることで、おてがる光の月額料金がお得になります。

ただ、上記のキャンペーンはいずれ適用終了になります。

月額料金が途中から上がってしまう点には注意しましょう。

開通工事費が実質無料になる

おてがる光を利用するには、開通工事が必要になります。

開通工事とは、自宅に光ファイバーを引き込みインターネットが使えるようにする工事のことです。

光回線サービスによって開通工事費は異なりますが、数万円という費用がかかります。

しかし、おてがる光では開通工事費が実質無料になるキャンペーンを実施中です。

ただ、おてがる光を1年未満で解約してしまうと、工事費残債が請求されてしまうので注意が必要です。

評判・口コミから分かるデメリット

ここでは評判・口コミから分かるデメリットや注意点を紹介していきます。

おてがる光を申し込んでから後悔することがないように、しっかり確認しておきましょう。

それぞれ詳しく見ていきます。

通信速度に満足できない可能性がある

先ほど紹介した通信速度の評判・口コミから分かるように、おてがる光の通信速度に満足できない可能性があります。

特に夕方～夜にかけて利用者が増加し、通信速度が遅くなりやすいです。

おてがる光の時間帯別の通信速度を見てみましょう。

時間帯	通信速度
朝	293.94Mbps
昼	229.2Mbps
夕方	323.21Mbps
夜	210.7Mbps
深夜	245.23Mbps

夜の時間帯はガクッと通信速度が遅くなっていることが分かりますね。

おてがる光のユーザーが増加し、回線が混雑することで不安定になっているようです。

IPv6オプションを付けると混雑しにくい回線を利用できるため、安定した通信速度が期待できます。

繰り返しにはなりますが、IPv6オプションを付けると@スマート光のほうが安くなる点は覚えておいてくださいね。

1年以内に解約すると開通工事費の残債が発生する

おてがる光は”契約期間のしばりなし！”とうたっています。

しかし、1年以内におてがる光を解約すると、開通工事費の残債(未払い分)が請求されてしまいます。

ちなみに、ご自宅に光回線設備が導入されているなら開通工事は不要です。

その場合の開通工事費は2,200円ほどであるため、開通工事費残債もほとんど請求されずに済みますよ。

「あんしんサポート＋」というオプションにチェックが入っている

おてがる光の申込画面に進むと、安心サポート＋というオプションにチェックが入っているので注意が必要です。

チェックを外し忘れてしまい、無駄な出費を払うことになった人もいました。

あんしんサポート＋とは、電話や対面で24時間サポートしてくれるオプションです。

インターネットに詳しくない人にとっては、嬉しいオプションかもしれません。

オプション名	あんしんサポート＋
月額料金	825円
オプション内容	電話・リモート・24時間駆けつけでサポートしてもらえる

ただ、余計なオプションであることは間違いないので、忘れずにチェックを外しましょう。

念のため、おてがる光を利用開始してからも、オプション料金が発生していないか確認してください。

スマホとのセット割がない

おてがる光にはスマホとのセット割がありません。

そのため、お持ちのスマホとセット割が適用される光回線があれば、そちらのサービスを検討してみても良いかもしれません。

セット割対応表

ドコモスマホ…
auなら…
ソフトバンクなら…
UQ mobileなら…
Y!mobileなら…

ただ、キャリアのスマホは月額料金が高いため、セット割を使っても出費はかさんでしまいます。

そこでおすすめなのは、「おてがる光×格安SIM」の組み合わせです。

セット割は組めないものの、格安サービスを併用することで、通信費をグッと抑えることができますよ。

おてがる光の公式キャンペーン

おてがる光では、お得に利用できるキャンペーンが豊富に用意されています。

実施されているキャンペーンは以下の通りです。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

初月基本料無料(新規限定)

おてがる光の初月基本料金が無料になるキャンペーンです。

ファミリータイプ(戸建て) 月額料金	マンションタイプ 月額料金
4,708円 ↓ 無料	3,608円 ↓ 無料

おてがる光の月額料金は戸建てタイプ4,708円、マンションタイプ3,608円となっていますが、こちらのキャンペーンが適用されると初月無料で利用できます。

初期費用が抑えられるキャンペーンは魅力的ですね。

こちらは、おてがる光を”新規”で申し込んだ方限定のキャンペーンです。乗り換えで申し込む方は次の「毎月550円割引」が適用されます。

毎月550円割引(乗換限定)

こちらは、他社光回線からおてがる光の乗り換えた人向けのキャンペーンです。

おてがる光の月額料金から550円割引されていき、1年間適用されるため総額6,600円の割引になります。

	戸建て	マンション
割引前	4,708円	3,608円
割引後	4,158円	3,058円

割引後の月額料金を見ると、かなりお得になっていることが分かりますね。

ただ、1年後にはもとの月額料金に戻るため、頭に入れておきましょう。

まとめ

おてがる光は月額料金が最安値級の光回線です。

口コミにも”安い”という口コミが多く、お得に光回線を利用したい人にとって魅力的に映っていることが分かります。

ただ、おてがる光はIPv6オプションが有料(165円/月)です。

そのため、高速通信を楽しみつつ通信費を抑えたいなら@スマート光がおすすめです。

IPv6を無料で付けられるため、合算の月額料金は@スマート光のほうが安くなります。

さらに@スマート光は契約事務手数料や開通工事費が完全無料になるため、よりお得に光回線を利用できますよ。

おてがる光の開通までの流れ

ここからは、おてがる光の開通までの流れを解説していきます。

新規で申し込む場合と、乗り換えで申し込む場合では手順が異なります。

該当する方を参考にしてくださいね。

タップで切り替わります

おてがる光の解約方法

おてがる光を解約するには以下の方法があります。

この中で一番おすすめな解約方法は「電話」です。手間がかからずに簡単に解約できます。

ちなみに、おてがる光は契約期間の縛りがないため、いつ解約しても違約金が発生することはありません。

ただ、撤去工事が必要な場合には費用が発生します。

撤去工事内容	撤去費用
光ファイバーケーブルの残置	5,500円
すべての設備を撤去	11,000円

光回線の撤去工事が必要かどうかは、大家さんや管理会社の判断になります。事前に確認しておくことで、スムーズにおてがる光を解約できますよ。

おてがる光の問い合わせ先

おてがる光の問い合わせ先は以下の通りです。

Web	公式サイト
電話番号	0120-921-301

おてがる光の公式サイトには、電話が繋がりやすい時間帯も紹介されています。

ぜひ、こちらも参考にしてくださいね。

《平日》

《土日》

おてがる光に関するよくある質問

おてがる光ではルータープレゼントキャンペーンを実施していますか？

2024年現在は実施していません。

おてがる光の公式サイトには以下のような記載があり、ルータープレゼントキャンペーンが終了していることが分かります。

Wi-Fiルータープレゼントキャンペーンについて
大変ご好評につきプレゼントキャンペーンの受付は終了いたしました。

※引用元：おてがる光公式サイト

ルーターのプレゼントキャンペーンは終了してしまっているため、これからおてがる光を申し込む方はご自身でルーターを用意しましょう。

おてがる光の公式サイトに、対応ルーターが記載されているので参考にしてくださいね。

おてがる光の支払方法は何がありますか？

おてがる光はクレジットカードと口座振替に対応しています。

口座振替を選択すると、引き落としごとに手数料(110円)発生してしまいます。そのため、クレジットカード払いがおすすめです。

クレジットカードを持っていない場合のみ、口座振替を選択しましょう。