おてがる光をスムーズに解約!手順や注意点を分かりやすく解説

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この記事では、おてがる光の解約を検討している方に向けて、解約手順や注意点について詳しく解説していきます。

おてがる光の解約手続きは以下の窓口で行えます。

解約窓口《Web》
お問い合わせフォーム
《電話》
0120-921-301
(10:00~19:00)

この記事では、おてがる光を解約する際の注意点まで解説してます。注意点を知っておくことで、スムーズにおてがる光を解約できますよ。

本記事の最後では、おすすめの乗り換え先も紹介しています。おてがる光の解約後、乗り換え先が決まっていない方はぜひ参考にしてください。

乗り換え先を検討中なら、光回線乗り換えキャンペーンおすすめ記事を参考にしてね。

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神谷孝志

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神谷孝志

新卒で一般企業に就職したのち、インターネット回線を扱うライターに転向。複数の通信系メディアの立ち上げ・運営を経験し、現在では"ネットのいろは"で情報を発信中。記事作成のモットーは「ユーザーファースト」

もくじ

おてがる光の解約手順

おてがる光の解約は以下の4ステップで進めていきます。

それぞれ見ていきましょう。

ステップ1:解約手続きを行う

まず、おてがる光の解約手続きを行います。以下の窓口で申請が可能です。

解約窓口《Web》
お問い合わせフォーム
《電話》
0120-921-301
(10:00~19:00)

おてがる光から他社の光コラボに乗り換える場合は「事業者変更承諾番号」が必要になります。発行方法については、以下の「Web・電話での手続き方法」を参考にしてください。

事業者変更承諾番号とは?

事業者変更承諾番号とは、利用中の光コラボから他社の光コラボへ乗り換える際に必要となる番号のことです。

詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてください。

Webでの手続き方法

おてがる光の「お問い合わせフォーム」にアクセスします。

最初の選択項目は以下のように回答してください。

Q.サービスご利用状況をお知らせください
開通している(開通日当日含む)
Q.お問い合わせ区分
解約について

お問い合わせフォームには、名前や電話番号を記入していきます。

他社の光コラボに乗り換える場合は、お問い合わせ内容の欄に「事業者変更承諾番号の発行希望」と記入して送信しましょう。

電話での手続き方法

おてがる光のカスタマーサポートにて、解約の手続きが可能です。

電話番号0120-921-301
受付時間10:00~19:00
(年中無休)

他社の光コラボに乗り換える場合は「他社の光コラボに乗り換えたい」という旨を伝えてください。後日、事業者変更承諾番号が通知されます。

カスタマーサポートの混雑する時間帯を確認する

おてがる光の公式サイトでは、カスタマーサポートに繋がりやすい時間帯をお知らせしています。

《平日》

おてがる光の混雑状況(平日)
※引用元:おてがる光公式サイト

《土日》

おてがる光の混雑状況(土日)
※引用元:おてがる光公式サイト

ステップ2:必要に応じて撤去工事を行う

おてがる光の解約を申請した後は、必要に応じて撤去工事を行います。

撤去工事が必要な場合
  • 大家さんや管理会社に「原状復帰」を求められた場合
  • 光回線の設備を取り除きたい場合

光回線の撤去工事は強制で行うものではありません。しかし、賃貸にお住まいで原状復帰が求められている場合は、撤去工事が必要です。

おてがる光の撤去工事費は以下のようになっています。

撤去工事内容撤去費用
光ファイバーケーブルの残置5,500円
すべての設備を撤去11,000円

撤去工事を希望する場合、ステップ1で申請する必要があります。

ステップ3:レンタル機器を返却する

撤去工事が実施されるまでの間に、レンタル機器を返却しましょう。

レンタル機器の返却には、おてがる光の解約申請後に届く「回収キット」を使用します。レンタル機器を丁寧に詰め、回収キットを送り返しましょう。

返却する機器の例
  • ホームゲートウェイ(N)
  • ONU
  • ルーター

※返却する機器は回収キットにも記載されています

送付先の住所は記載されているため、返却する機器を回収キットに入れて送るだけ。簡単に返却が可能です。送料は着払いになるため、送料を負担する必要はありません。

返却を忘れてしまった場合、レンタル機器相当額を請求される可能性があります。回収キットが届き次第、すぐに返却しましょう。

ステップ4:明細書を印刷する

最後に、おてがる光の解約月の明細書を印刷しておきましょう。

明細書には開通工事費残債なども記載されるため、乗り換え先で負担してもらう時の証明書になります。

明細書はおてがる光の「マイページ」から確認できます。

おてがる光を1年以上使っている方は、違約金・開通工事費残債が発生しないため、ステップ4は不要です。

おてがる光を解約する際の注意点

ここからはおてがる光を解約する際のポイントを紹介します。手順だけでなく注意点まで知っておくことで、スムーズにおてがる光を解約できますよ。

それぞれ見ていきましょう。

開通工事費残債が請求されることがある

おてがる光を解約する際に、開通工事費残債が請求されることがあります。

おてがる光では開通工事費が実質無料になるキャンペーンを実施中ですが、こちらのキャンペーンは開通工事費自体が無料になるわけではなく、月額料金から開通工事費分割代金(1,375円)が12ヶ月間割引され実質無料になっています。

そのため、1年以内におてがる光を解約するとキャンペーンの割引は終了し、割引されずに残った「開通工事費残債」は請求されてしまいます(下図参照)。

おてがる光の工事費残債

例えば、半年でおてがる光を解約した場合の開通工事費残債は以下の通りです。

《半年で解約した場合の開通工事費残債》
2,000円×5ヶ月=10,000円

解約成立は手続きの翌月末日になる

おてがる光の解約成立は、解約手続きをした翌月末日になるので注意してください。

例えば4月末での解約を希望している場合、3月中には解約手続きをしておく必要があります。さらに、おてがる光の公式サイトには「月末は混雑しやすい」と記載されているので、3月上旬には手続きをしておくと良いでしょう。

希望する解約月で解約できるように、余裕を持って手続きを行いましょう。

開通工事前であればキャンセルできる

おてがる光の申し込みから開通工事までの間はキャンセルが可能です。契約実務手数料や開通工事費などが一切かかりません。

おてがる光をキャンセルする場合は、以下の窓口に連絡しましょう。

おてがる光カスタマーサポート
電話番号0120-921-301
受付時間10:00~19:00
(年中無休)

キャンセルの連絡は余裕を持って行いましょう。開通工事日ギリギリになってしまうと、キャンセルできない可能性があります。

おてがる光の違約金

おてがる光の違約金は0円です。

契約期間の縛りがないため、いつ解約しても違約金が請求されることはありません。

しかし、おてがる光を1年以内に解約した場合は開通工事費残債が請求されます。どれほどの開通工事費残債が請求されるのか見ていきましょう。

利用月数開通工事費残債
0ヶ月22,000円
1ヶ月20,000円
2ヶ月18.000円
3ヶ月16,000円
4ヶ月14,000円
5ヶ月12,000円
6ヶ月10,000円
7ヶ月8,000円
8ヶ月6,000円
9ヶ月4,000円
10ヶ月2,000円
11ヶ月0円

解約費用を抑えたい方は、最低1年利用してから解約するようにしましょう。

おてがる光の解約後におすすめの乗り換え先

ここからは、おてがる光の解約後におすすめの乗り換え先を紹介していきます。

それぞれ見ていきましょう。

スマホとのセット割が適用される光回線

おすすめ乗り換え先の1つ目は「スマホとのセット割が適用される光回線」です。

セット割が適用される光回線を選ぶことで大幅に通信費を節約できますよ。

ドコモユーザードコモ光
auユーザーauひかり
ソフトバンクユーザーNURO光
格安SIM・スマホユーザーexcite MEC光

例えば、ドコモのスマホを持っている方であれば、ドコモ光を申し込むことで「ドコモ光セット割」が適用できます。ドコモのスマホ1台につき1,100円の割引が受けられ、20台まで適用可能です。

また、上記以外のセット割が使えるインターネット回線については以下の記事で紹介しています。

高速通信&高額キャッシュバック「auひかり」

おすすめの乗り換え先2つ目は「auひかり」です。

auひかりのロゴ
エリア全国
(中部・関西・沖縄の一部地域を除く)
最大通信速度1Gbps
契約期間2年/3年
月額料金
(戸建て)
1年目:5,610円
2年目:5,500円
3年目以降:5,390円
月額料金
(マンション)
3,740~5,500円
開通工事費戸建て:41,250円
マンション:33,000円
※実質無料
スマホセット割au
UQ mobile
キャンペーン解約違約金相当額を還元
初期費用相当額を割引
最大58,000円キャッシュバック

おてがる光の通信速度に不満をお持ちの方は、auひかりに乗り換えるのがおすすめです。

auひかりは独自回線を所有しており、安定した高速通信に定評がある光回線です。そのため、auひかりに乗り換えることでインターネット環境は改善すると考えられます。

また、auやUQ mobileユーザーであればセット割が適用され、通信費もグッと抑えられます。

auひかりはキャッシュバックキャンペーンやセット割を活用することで、お得に始められる光回線です。

\ 最大61,000円のキャッシュバック実施中 /

工事不要の高速ホームルーター「ドコモ home 5G」

おすすめの乗り換え先3つ目は「ドコモ home 5G」です。

home 5G
エリア全国
最大通信速度4.2Gbps
契約期間なし
月額料金4,950円
端末代金39,600円
スマホセット割ドコモ
キャンペーンdポイントプレゼント特典
15,000円キャッシュバック

「引っ越し先で光回線を引くことができない…」

そんな方におすすめなのが、コンセントに挿すだけで利用できるドコモのホームルーター「ドコモ home 5G」です。

ドコモ home 5Gの通信速度には定評があり、他社のホームルーターサービスと比較しても高速であることが分かります。

サービス名通信速度(下り)
home 5G177.46Mbps
ソフトバンクエアー82.02Mbps
WiMAX129.22Mbps
ホームルーター平均155.31Mbps
引用元:みんなのネット回線速度

ドコモ home 5Gはドコモのスマホとのセット割が適用できます。ドコモのスマホ1台につき1,100円の割引を受けられ、最大20回線まで適用可能です。

引越し先で光回線が引けない方は、ドコモ home 5Gがおすすめですよ。

\ 最大15,000円キャッシュバック /

おてがる光の解約に関するよくある質問

おてがる光の解約はどこからできますか?

おてがる光の解約窓口は2つです。

解約窓口《Web》
お問い合わせフォーム
《電話》
0120-921-301
(10:00~19:00)
おてがる光の解約金はいくらですか?

おてがる光の解約金は0円です。

ただ、1年以内に解約した場合は、開通工事費残債が請求されてしまうので注意してください。

→開通工事費残債についてもう一度見る

開通工事前ですが、おてがる光を解約することはできますか?

可能です。

開通工事前の場合はキャンセル扱いになります。契約事務手数料や開通工事費は発生することはありません。

おてがる光をキャンセルする場合は、以下の窓口に連絡しましょう。

おてがる光カスタマーサポート
電話番号0120-921-301
受付時間10:00~19:00
(年中無休)

開通工事が完了してしまうと、開通工事費や月額料金が発生してしまうので注意してください。

おてがる光の評判が知りたいです。

おてがる光の評判は以下の記事で詳しく解説しています。

メリット・デメリットについても紹介しているので、これからおてがる光を申し込もうと検討している方はこちらも参考にしてくださいね。

乗り換え先を検討中なら、光回線乗り換えキャンペーンの記事もおすすめ。お得に乗り換えるチャンス!

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