開通までの流れ

フレッツ光をご利用中の場合(転用でのお申し込み)

転用のオススメポイント

• 転用の際にオプションなどの変更があった場合、工事が発生する場合がございます。

転用での＠T COM(アットティーコム)ヒカリご利用まで

①転用承諾番号を入手する

フレッツ光をご利用中のお客さまは、転用でのお申し込みとなります。
お客さまご自身でNTT東日本・NTT西日本へ連絡していただき、転用承諾番号を取得してください。
Webもしくはお電話で取得できます。

	WEBで転用承諾番号を取得する	電話で転用承諾番号を取得する
NTT東日本	【WEBで転用承諾番号を取得する】 転用お手続きページで取得	【電話で転用承諾番号を取得する】 ☎0120-140-202 受付時間：9:00～17:00 ※年中無休（年末年始を除く）
NTT西日本	【WEBで転用承諾番号を取得する】 転用お手続きページで取得	【電話で転用承諾番号を取得する】 ☎0120-553-104 受付時間：9:00～17:00 ※年中無休（年末年始を除く）

「転用承諾番号」申請前にご確認ください

「転用承諾番号」申請時には以下の情報が必要になります。NTT東日本・西日本から送付される「開通のご案内」または請求書をご確認ください。

• 1.フレッツ光のお客さまIDまたはひかり電話番号
• 2.フレッツ光の契約者名
• 3.フレッツ光の利用場所住所
• 4.フレッツ光利用料金の支払い方法および関連情報

取得した転用承諾番号の有効期限は、当日を含め15日間です。「＠T COM(アットティーコム)ヒカリ」への転用お申し込みには、転用承諾番号有効期限まで4日以上残っている必要があります。転用承諾番号有効期限までの残日数が4日未満となる場合は、あらためて転用承諾番号 の取得をお願いします。

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②お電話もしくはWEBからお申し込み

転用承諾番号をご用意の上、WEBお申し込みフォーム、もしくはフリーダイヤルから、＠T COM(アットティーコム)ヒカリのお申し込みをしてください。

電話申し込み	WEB申し込み
電話で申し込む 電話番号： 0120-444-787 受付時間： 10:00~21:00 ※休業日：土日、年末年始	WEBで申し込む 24時間受付 ※年中無休
電話申し込み	電話で申し込む 電話番号： 0120-444-787 受付時間： 10:00~21:00 ※休業日：土日、年末年始
WEB申し込み	WEBで申し込む 24時間受付 ※年中無休

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③回線の切り替え

回線会社で転用手続きが行われ、インターネット回線がフレッツ光から＠T COM(アットティーコム)ヒカリに切替えられます。
毎月1日から20日までにお申し込みのお客さまは翌月1日から、 毎月21日から末日までにお申し込みのお客さまは翌々月1日から ＠T COM(アットティーコム)ヒカリのサービスが開始致します。

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④＠T COM(アットティーコム)ヒカリのご利用開始

＠T COM(アットティーコム)ヒカリのサービス開始後、お客さまにてパソコン・端末装置の設定をしていただき、ご利用が可能となります。

【乗り換え（転用）に関する注意事項】

• ＠T COM(アットティーコム)ヒカリの利用を開始した後、FTTH回線の契約状態を維持したまま、フレッツ光サービス等の他社サービスへ転用することはできません。FTTH回線の廃止、新設が必要になります。
• NTT東日本で開通工事費を分割で支払いをしている場合、未払い分について、転用後＠T COM(アットティーコム)ヒカリより請求されます。
• NTT東日本／NTT西日本の割引サービス（2年バリューパック(N)、光もっともっと割等）は解約となりますが、中途解約金はかかりません。
• NTT西日本で新規工事費割引サービスを利用して、NTT西日本でフレッツ光サービスをご利用開始してから一定期間内に＠T COM(アットティーコム)ヒカリを解約した場合、新規工事費割引サービスの違約金相当額を工事費として＠T COM(アットティーコム)ヒカリより請求されます
• 転用承諾番号の有効期限が切れた場合は、再度、転用承諾番号の発行が必要です。