ドコモ光の引っ越し手続きは簡単！接続設定方法、繋がらない時の対処法も紹介

「ドコモ光を引っ越し先でも継続して使いたい！」
「引っ越し手続きだと、キャンペーンは利用できない？」

ドコモ光ユーザーが、引っ越し先でも同じドコモ光を利用したいと思ったら、以下2つの方法から選ぶことができます。

移転手続きは、フォームに新居の住所、引っ越し予定日などを入力するだけ。申込手続きほどのわずらわしさはありません。

解約にともなう違約金は発生しませんが、契約手数料と工事費は必要です。

一方、いったん解約して新規で申し込むという選択肢もあります。

更新月ではない場合、戸建てタイプ14,300円、マンションタイプ8,800円の解約金がかかりますが、戸建てで新規の場合の工事費19,800円は以下の申し込みボタンから申し込むとキャンペーン適用で無料になる他、キャッシュバックが最大20,000円もらえます。

ドコモ光に申し込むなら、オリコン顧客満足度のコストパフォーマンス部門で第1位（2021年）のドコモ光「GMOとくとくBB」がおすすめです。回線速度に定評があり、また特典も充実しています。

ドコモ光×GMOとくとくBBの詳細

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この記事では、移転手続き、解約・再契約どちらの方法も紹介しています。まずは、移転手続きについて見ていきましょう。

ドコモ光を引っ越し先でも継続したい！便利な移転手続きを解説

ドコモ光には、引っ越し先でも契約を継続できます。引っ越し前と同じ契約内容のままなので、違約金は発生しません。

ここでは、移転手続きの方法について紹介していきます。

ドコモ光の移転申し込みはWeb・電話・ドコモショップから

移転手続きの窓口は、以下の3つがあります。

まずは、ドコモ光の公式サイトから申し込む方法です。「ドコモ光お引越し受付フォーム」から手続きをします。

手続きには以下7点の情報が必要です。

フォームを送信すると、「ドコモ光 引越しWeb手続きセンター」から電話があります。引っ越し先の住所、開通工事日などの確認を終えれば、受付完了です。

Webなら24時間受け付けているので、申し込みがスムーズです。なお、「ドコモ光お引越し受付フォーム」から申し込めば、dポイント5,000ptがプレゼントされます。

電話で移転手続きする場合は、「ドコモ インフォメーションセンター」に連絡します。手続きには次の情報が必要です。

電話の受付時間は、午前9時から午後8時までです。混雑してつながりにくい場合もあるので、混雑予想カレンダーを参考にするといいですよ。

移転手続きはドコモショップでも可能です。近所のドコモショップは、公式サイトで検索できます。

ドコモ光の移転手続き5ステップ

移転手続きの流れを、Web申し込みを例に見ていきましょう。申し込みから移転先での利用開始まで、次の5つのステップが必要です。

まずは、引っ越し先の住所が、ドコモ光の提供エリアかどうかを確認します。

ドコモ光は、NTTフレッツ光の回線を利用した光コラボレーションです。よって提供エリアはNTT東日本、またはNTT西日本の公式サイトで検索できます。

引っ越し先が東日本エリアの場合は、NTT東日本の「フレッツ光 提供エリアのご確認」から、西日本エリアの場合はNTT西日本の「フレッツ光提供エリア確認」で調べましょう。

ドコモ光の提供エリア内であることを確認したら、ドコモ光公式サイト「ドコモ光お引越し受付フォーム」から移転申し込みを行います。申し込み後、「ドコモ光 引越しWeb手続きセンター」から電話があるので、引っ越し先の住所を伝え、工事日を取り決めましょう。

引っ越し先でドコモ光の開通工事を行います。派遣工事であれば1時間ほどで終了です。

開通工事が終了したら、契約者が接続設定を行い、インターネットが利用できるようになります。

ドコモ光は引っ越しにともなう工事が発生する

移転であっても、引っ越し先で開通工事が必要です。

建物の設備状況などによって、派遣工事もしくは無派遣工事が決まります。建物にフレッツ光回線が残っている場合は、無派遣工事となります。

各工事の概要は以下のとおりです。

派遣工事	無派遣工事
・工事担当者が訪問 ・電柱から宅内へ光ケーブルを引き込む ・設置機器を持参、一部設置	・工事担当者は訪問しない（NTT局舎内での作業） ・設置機器は自宅に送付されてくる

なお、引っ越し元で使用していた機器の交換が必要な場合は、一度機器を返却しなければならないこともあります。

返却依頼には必ず応じなければなりません。一定期間内に機器の返却がなかった場合、機器相当額を請求されることがあります。

新規申し込み時と同じ工事が必要なら、いったん解約して新規で申し込むという選択肢もあります。

更新月ではない場合、戸建てタイプ14,300円、マンションタイプ8,800円の解約金がかかりますが、戸建てで新規の場合の工事費19,800円は以下の申し込みボタンから申し込むとキャンペーン適用で無料になる他、キャッシュバックが最大20,000円もらえます。

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ドコモ光を引っ越し先で接続する方法！トラブルと対処法も説明

引っ越し先でのドコモ光の開通工事を終えたら、いよいよインターネットが使えます。

ここでは、インターネットに接続するための初期設定の方法、トラブル対処法について解説していきます。

引っ越し先でドコモ光の接続設定をする

ドコモ光の接続設定は、大まかに説明すると以下の方法で行います。

接続方式や電話機接続の有無などによって、設定の詳細が異なります。

ドコモ光がインターネットにつながらないときの対処法

ドコモ光がインターネットに接続できなくなった場合、原因はいくつか考えられます。

インターネットがつながらない、速度が遅くなったと感じたら、以上の原因を考えてみましょう。

ONU（終端装置）やルーターの不調が考えられるなら、一度再起動するのも手です。以下の手順を参考にしてください。

それでも解決しなければ、他に原因がある、もしくは機器の故障なども考えられます。

「おたすけロボット ドコモ光」で質問してみるのも一つの手です。24時間気軽に利用できるので、ぜひ利用しましょう。

ドコモ光の引っ越しで発生する費用

ドコモ光の移転手続きにかかる費用は、移転事務手数料と工事料です。

移転手数料は、引っ越し先のエリアにかかわらず2,200円かかります。原則として、工事完了日の翌月、ドコモ光の利用料金とあわせて請求されます。

また、工事料は、NTT東日本内・NTT西日本内など同一エリア内の引っ越しなら8,250円必要です。エリアをまたぐ場合の工事料は16,500円となります。

ただし、無派遣工事であれば工事料は2,200円です。

原則として、工事料は工事完了日の翌月、ドコモ光の利用料金とあわせて請求されます。

ドコモ光を引っ越しで一度解約！再契約でキャンペーンの特典を受け取る方法

ここまで、ドコモ光の移転手続きについて説明してきました。しかし、移転手続きではなく、以下の方法を選ぶこともできます。

この場合、解約と再契約の2回手続きが必要です。しかし、新たにドコモ光へ申し込むことで、申込キャンペーンが適用されます。

特に、キャッシュバック特典は、引っ越しで出費がかさむ人にとってうれしい特典です。

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解約をすると違約金が発生する場合がある

ドコモ光を解約すると違約金が発生することがあります。2年定期契約プランを利用している人は、更新期間以外に解約する場合は注意しましょう。

違約金は、戸建てタイプを契約中の場合は14,300円、マンションタイプを契約中の場合は8,800円かかります。更新期間は、2年定期契約満了月の当月・翌月・翌々月の3ヵ月間です。

キャッシュバック最大金額の20,000円を受け取れば、この違約金の実質的な負担を回避することができます。解約・再契約の手間も考えながら、移転手続きとどちらを選択するか検討したいですね。

引っ越し先がドコモ光のエリア外だったときの選択肢

ドコモ光の提供エリア外だった場合、フレッツ光や、他の光コラボを利用することができません。

そんな時は、フレッツ光の回線を利用していない「Broad WiMAX」、「SoftBank Air」の利用を検討してみましょう。

「Broad WiMAX」は、日本全国ほとんどの場所で利用でき、持ち運べるネット回線です。ドコモ光のような固定回線とは違い、工事不要ですぐにインターネットを使うことができます。

「Broad WiMAX」は、月のデータ容量が無制限で使い放題です。回線速度も下り最大1.2Gbpsと、固定回線をやや上回る速度で快適に使えます。

Broad WiMAXの詳細

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また、「SoftBank Air」は、ホームルーターをコンセントにさすだけでWi-Fi接続が可能なサービスです。開通工事が不要のため、手軽にインターネットを始めることができます。

月のデータ容量は無制限です。好きなだけ使うことができます。

まとめ

ドコモ光ユーザーが、引っ越し先でも同じドコモ光を利用したいと思ったら、以下2つの方法から選ぶことができます。

移転手続きは、フォームに新居の住所、引っ越し予定日などを入力するだけ。申込手続きほどのわずらわしさはありません。

解約にともなう違約金は発生しませんが、契約手数料と工事費は必要です。

一方、いったん解約して新規で申し込むという選択肢もあります。

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あなたのニーズに合わせて、選んでみてくださいね。